【誠品團隊】User Help Desk 工程師 (工作地點:誠品行旅)

誠品致力於打造結合文化、閱讀與生活的全通路生態圈，透過數位創新提升顧客體驗，實現線上與線下服務的無縫整合。 資訊暨商業應用創新處（ICI）負責誠品各類資訊系統的管理與維運，並專注於全通路服務的技術開發、數據分析、雲端技術與 AI 應用，致力於打造創新高效的數位解決方案。我們的目標是實現數據驅動決策、自動化流程與跨通路無縫連結，推動企業數位轉型。如果您對資訊技術充滿熱情，誠心邀請您投遞此職務，加入 ICI，與我們一同解鎖潛力、編碼未來，穩健前行。 【工作任務】 　1.使用者個人電腦軟、硬體設備、安裝與使用問題排除 　2.POS設定/刷卡機/停車折抵機管理 　3.協助資訊與弱電機房、各管道間之設備維護 　4.使用者各系統、電子郵件之帳號管理與設定 　5.處理各營運現場系統狀況排除(PMS、POS、業務系統、GDS) 　6.處理各後勤系統狀況排除(服務、財務、人資、進銷存、計費系統) 　7.執行與維護 Website、網域、應用系統之管理 　8.執行網路偵測與病毒防治 　9.執行資訊部相關規範建檔與管理