商業分析師 / 系統分析師 (Business & System Analyst)

工作內容 / 職責 1.負責電商網站與經銷商平台的功能/需求訪談、業務流程分析與系統規劃 2.針對 B2B 與 B2C 商業模式設計協作流程，包含訂單、會員、商品、金流與物流等模組 3.撰寫需求文件 (BRD / FRD)、使用者故事 (User Story)、流程圖、資料流、E-R 模型與 UML 規格 4.熟悉 CRM 系統 (如 HubSpot / Salesforce / Dynamics 365)，能規劃客戶管理流程並設計對應的系統功能 5.協助內部應用系統的功能規劃與整合 6.與開發團隊（前端、後端、測試）協作，確保需求落地、版本交付與品質驗證 7.管理需求變更、版本排程、里程碑控管與專案進度追蹤 8.與外部合作夥伴、經銷商或第三方系統協作整合 ________________________________________ 任職資格 工作經歷 •3 ~ 8 年以上 商業分析 / 系統分析 / BA / SA 經驗 •曾參與 B2B 平台或經銷模式系統設計 或專案導入者佳 •具備 CRM 系統應用或流程開發經驗，能與業務部門協作者優先 學歷要求 •大學以上，資訊、管理、工管、電子商務或相關科系為佳 專業技能 •熟悉需求訪談、業務流程分析、資訊架構與系統設計（UML、流程圖、Use Case、Sequence Diagram 等） •精通 SQL / 資料庫設計與查詢能力 •熟悉 API 設計與整合 (RESTful) •熟悉 CRM 系統模組 (客戶管理、銷售流程、自動化行銷、報表分析) •熟悉報表與 BI 工具 (PowerBI / Tableau /自建 BI 等) 與資料視覺化 •具敏捷開發 (Agile / Scrum / Kanban) 經驗，熟悉 JIRA / Confluence 或其他敏捷專案管理工具 加分條件 •有電商 / 經銷平台系統分析或開發經驗 •有跨系統整合 (ERP / CRM / OMS / 金流) 經驗 •有資料工程 / AI / RPA 自動化應用經驗