蝦皮電商營運專員

1. 蝦皮平台日常營運管理，確保賣場曝光與銷售成長 2. 規劃與執行各檔期活動（如雙11、618、大促），含商品上架、活動報名、優惠券/限時特賣設定 3. 操作及優化蝦皮廣告（CPC、全站推廣、自訂ROI、再行銷等），達成目標 ROAS 與 GMV 4. 整理與分析營運數據（曝光、點擊、轉換率、退換貨率），提出行銷與商品優化建議 5. 監控競品動態及平台趨勢，定期調整定價策略與關鍵字投放 6. 與行銷團隊、倉儲物流協作，確保活動執行與庫存供應順暢 7. **蝦皮平台客戶問題協助與解決，提供商品諮詢與客訴處理** 8. **客戶商品退換貨協調處理** 9. **門市官方 LINE、粉絲專頁、IG 訊息回覆與互動，維護顧客關係** 10. **總公司電話接聽，支援客戶服務及內部協作需求** --- ## 工作內容重點 * 蝦皮賣場日常營運與客服支援 * 商品上架與SEO關鍵字優化 * 廣告投放與營運數據分析 * 行銷活動策劃與執行 * 客訴處理與退換貨服務 * 社群訊息與客服窗口管理 --- ## 具備條件 1. 工作態度積極、主動、有責任心 2. 細心、耐心、認真負責，具良好溝通與應對能力 3. 熟悉電腦基本操作（Excel、Word、Google Sheets）與文書處理能力 4. 具備蝦皮購物與平台操作經驗者佳 5. 有電商客服或社群客服經驗者加分 --- ## 加分條件 * 熟悉蝦皮後台（廣告投放、報表分析、活動工具、聯盟行銷） * 有檔期活動操作（雙11、618、大促）或廣告優化經驗 * 熟悉客服系統與社群平台訊息管理工具 * 具備數據分析與問題解決能力 ---