顧客服務管理師(英語&粵語)

我們是欣新網，專注於協助國際品牌電商代營運的公司。 我們追求高效率和彈性的工作環境，讓您能夠充分發揮您的才能，並且能夠讓您累積豐富的品牌營運深度和視野。我們不拘泥於繁複的流程和僵化的文化，鼓勵您勇於發掘問題的根本原因。 如果您對電商領域充滿熱情，快加入我們，開啟您職業生涯的全新篇章！ 【 About the role 】 作為顧客服務管理師，主要負責官網商品諮詢及訂單出貨查詢等工作，並分析客服資料， 維持良好的效率，以支援業務決策和最佳化流程。 【 What you'll do 】 1. 提供商品諮詢及訂單出貨查詢，幫助顧客解決問題。 2. 操作各大電子商務平台，包含訂單處理、出貨、回覆單號、後續追蹤...等。 3. 協助說明產品相關資訊。 【 Who you are 】 1. 具有電商平台後台管理經驗。 2. 具有客戶服務經驗。(nice to have) 3. 能細心處理訂單及善於處理客戶心情的人。 4. 英語及粵語可流利溝通