★★★本職位為 IoT 專案的客服工程師,主要負責專案後台資料建置、客戶運維追蹤、以及線上問題支援。需具備良好的溝通能力、細心負責,以及對 IoT 系統與雲端平台具備基本理解。 【職務內容】 1.專案巡檢與運維支援:定期遠端巡查 IoT 客戶場域專案資料收集與運維情況,協助發現並追蹤潛在異常。 2.後台建置與設定:協助專案資料平台的後台環境建置、參數設定與測試。 3.客戶服務與問題追蹤:接收並處理客戶反饋,記錄問題與需求,協助內部團隊派送任務與追蹤處理進度。 4.教育訓練:針對客戶進行 IoT 系統與設備操作之線上/遠端教學與簡易訓練。 5.文件與紀錄維護:協助修訂 FAQ、操作手冊與基本維護紀錄。 【職缺條件】 1.熟悉 Windows/Linux 基本操作。 2.具備 Excel/PowerPoint/Word 等基本文書能力。 3.對 IoT 平台 (雲端 / 感測器 / 通訊協定) 有初步了解佳。 4.具備良好溝通與協調能力,能與跨部門合作 5.注重細節、具備紀錄與文件化的習慣 6.主動積極,能在問題追蹤中維持耐心 7.頭腦清楚有邏輯概念
月薪35,000~50,000元
(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異)1.了解 IoT 通訊協定 (如 Modbus、LoRaWAN、MQTT) 2.曾參與 IoT/雲端平台專案或客服支援工作 3.英文讀寫能力佳,可閱讀技術文件
公司制度: 享有週休二日,每日工時7.5小時比勞基法工時制度更優越,有更多的自由時間來休息和放鬆。 保險退休: 我們提供全面的保險退休計劃,包括勞保、健保、團體保險和退休金,確保在退休後能夠獲得保障。 獎金福利: 除了年終獎金,還可以享受到三節、勞動節及生日禮券,讓你在特殊節日和個人生日感受到特別的祝福。 補助津貼: 我們提供多項補助津貼,包括英語課程補助、結婚禮金、生育津貼、公傷慰問金、喪葬慰問金以及撫卹金,讓你在不同的生活階段都能獲得適當的支援。 休假福利: 我們重視員工的休閒和放鬆,因此我們設立了特別休假制度,並根據年資逐年增加休假天數,讓你有更多的時間去旅行或追求自己的興趣。 交通福利: 我們提供大台北地區舒適便捷的交通車,定點定時免費接送上下班,讓你的通勤更加輕鬆和便利。 休閒育樂: 我們鼓勵員工參與多元的社團活動,並提供旅遊補助,讓你能夠與同事一同享受休閒娛樂的樂趣,同時我們還舉辦年終尾牙晚宴,為你帶來歡樂和回憶。 員工照護: 我們重視員工的健康和福祉,定期提供員工健康檢查、醫生駐診服務和護理師健康諮詢管理服務。此外,我們設置了哺乳室、醫務室和心臟電擊器(AED),並提供年度教育訓練和專業健康講座,以確保你的身心健康得到全方位的照顧。