【馬來西亞】美商上市上櫃公司 誠徵 線上客戶服務專員(急徵)

【品牌介紹】 ☛ 您想加入美國企業排名前500強的企業嗎？ ☛ 您是一位熱衷於説明他人的服務顧問嗎？ ☛ 歡迎加入美國上市上櫃全球商業服務公司的行列 ！ ◎成立於 20 多年前，從幾人組成的初創公司起步，如今已發展為世界上廣受讚譽、擁有最全面解決方案和技術的公司之一，得到了超過全球 2,000 多家客戶的信任，包括知名專欄《財富》中的全球 500 強品牌。我們完整的建構與整合方案，解決客戶問題，服務範圍涵蓋整個企業的營運，實現規模化的經營。 我們的成功離不開我們堅實的文化與價值觀基礎。我們對員工的熱誠、對誠信的堅持，以及為企業與其消費者建立深厚連結的堅定承諾，是我們成功的主要原因。而這些承諾也讓集團快速茁壯並持續有大規模併購計畫，持續拓展企業規模！ ◎我們的理念 : 做正確事的DNA、變革的思維模式、活用最新科技、發揮整合優勢、拓展全世界的服務 ✤✤✤ 遠高於當地生活消費水平之薪資，歡迎想累積國際知名企業工作經驗與對客戶服務有熱忱的你加入我們！✤✤✤ 【工作概述】 線上客戶服務專員將負責回應消費者或使用者的疑問，統整問題內容，並透過電話、電子郵件等聯繫方式提供專業的解決方案。 【工作職責】 1. 協助網站進行訂單服務 2. 通過電話和電子郵件等聯繫管道，細心處理線上支付之機密信息，保障個人和金融支付安全 3. 提供積極主動的服務，降低品牌形象或忠誠度損害的風險 4. 需能識別優先問題處理事項，優先處理緊急問題 5. 與其他團隊成員合作，透過相互分享與建議，優化工作方式，積極改善用戶體驗 6. 通過企業提供培訓，秉持終身學習精神，確保自身工作知識與工作技能永遠保持在最領先的水平。 7. 達成企業或客戶設定的KPI指標，遵守其他企業和客戶的工作規範 【工作時間】 1. 每週工作五天，一週休息兩天 2. 職務為24小時輪班制，每次工作8小時，中間休息1小時 (日班為主) 【工作地點】馬來西亞 賽城(Cyberjaya) 【薪資待遇】 1. 基本薪資 約 MYR 8,500~9,000 起 (確切薪資視工作經歷與面試表現而定) 2. 績效津貼 MYR 300 3. 輪值到大夜班另有大夜津貼 4. 經常性薪資約 MYR 9,000~9,600 (約新台幣 63,000~67,200元) 【其他福利】 1. 企業提供醫療保險 2. 企業提供19天年假 (遠遠優於當地法令!) 3. 額外KPI獎金 (視個人表現) 4. 提供去程機票 5. 公司提供合法工作簽證 6. 提供良好升遷管道 7. 如遇到公眾假期上班，企業會另外提供補休 8. 企業提供14天緩衝期住宿與基本租屋資訊，可到當地找尋更適合的住宿環境