(MNC)Fintech -Global Customer Service Specialist

【關於公司】 我們是一家外商金融交易系統服務公司，專注於提供優質的後台客戶服務支援，主要客戶為全球前30大證券交易商。成立多國語系的線上支援團隊，以即時且專業的方式服務全球客戶。我們致力於持續提升服務體驗，創造更多價值與可能性，期待你的加入，與我們一同成長。 About the Company We are passionate about supporting our clients in their journey towards success. Our mission is to empower them to thrive by managing essential yet time-consuming business operations, enabling them to focus on strategic growth and innovation. Responsibilities 以文字方式回覆線上對談或郵件，解決跨國客戶的系統或帳戶相關問題 協助處理客戶緊急案例，維護高水準的服務體驗與客戶滿意度 協助客戶完成帳戶開立與設定流程 主動回報並記錄系統異常，並與技術團隊合作優化交易平台 支援主管交辦事項及客服日常工作協調 Working Hours 本職務採固定班別，不需輪調早班與大夜班。(可於面談時選擇想要的工作時段) 早班：8:00 – 17:00（休息 1.5 小時） 中晚班：14:30 – 23:00 / 16:00 – 00:30（休息 1 小時） 大夜班：23:30 – 08:30（休息 1.5 小時） 須接受週末與例假日輪班制度 (每個月總假日數至少會與周休二日一樣多或是更多) 工作模式：此職務需進辦公室 (台北市區) Requirements 英文讀寫流利，英打速度快，能熟悉簡體字尤佳 專科或大學以上學歷 歡迎無經驗者，公司提供完整培訓；具金融或客服經驗尤佳 樂於團隊合作，具良好溝通能力與清晰邏輯思維 可配合輪班制度