104 人力銀行

AD10027 用戶服務關係管理專員(皇家-嘉義店) 華碩電腦股份有限公司 本公司其他工作

工作內容

1.傾聽用戶聲音,細心收件確實記錄用戶問題及排除假性故障,交件時主動說明產品服務過程
2.主動積極在第一時間發掘詢問用戶需求,給予親切的引導與最佳的解決方案
3.傾聽用戶聲音,受理客訴/抱怨/爭議案件並運用服務權限積極處理案件至結案為止,並於案件結束後,提供用戶服務品質表格回饋給正確窗口
4.銷售配件、精品並主動提供用戶優惠的福利機方案及主動告知公司活動資訊
5.擔任服務大使時主動詢問現場等待用戶的需求,分流問題並引導正確處理方式
6.以用戶滿意度為導向並能收集各種軟硬體優化建議給店長,有效提升用戶滿意

職務類別:
門市/店員/專櫃人員產品售後技術服務
工作待遇:
月薪 2萬4仟元 至 2萬8仟元
工作性質:
全職
上班地點:
嘉義市中山路497號4樓
管理責任:
不需負擔管理責任
出差外派:
無需出差外派
上班時段:
日班,依公司規定
休假制度:
依公司規定
可上班日:
一個月內
需求人數:
1 人

條件要求

接受身份:
上班族、應屆畢業生
歡迎其他障礙的身心障礙人士,需附身心障礙證明【相關法令
工作經歷:
不拘
學歷要求:
專科、大學
科系要求:
不拘
語文條件:
  • 英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
  • 中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
  • 台語 -- 中等
擅長工具:
Windows XPExcelOutlookPowerPointWord
工作技能:
不拘
其他條件:
▲特質:
1.細心、邏輯思考清晰、主動積極、服務熱忱、親和力、高EQ及抗壓性高
2.重Team work、喜愛學習、表達能力佳及口齒清晰
▲技巧:
1.良好的客戶服務意識觀念、應對進退禮儀觀念、溝通技巧.
2.基本3C產品知識
3.善於發現問題解決能力
4.中英打能力(30w/m)
5.基本Office文書處理技巧
▲證照:
TOEIC 400
全民英檢 GEPT初級
丙級門市服務技術士
▲經驗:
1.具備1年以上門市服務經驗佳
2.具備1年以上客戶服務經驗佳
3.有參與服務性質社團、幹部或工讀經驗(新鮮人)
4.薪資會依學經歷背景及相關工作經驗核薪

公司福利

1.勞保、健保、團保
2.華碩員購網
3.三節獎金、績效獎金、專利獎金、模範員工獎金
4.文康券、員工暨子女獎助學金、生日禮券、婚喪喜慶禮金補助、餐飲補助
5.不定期文康活動、華碩家庭日
6.年度員工健康檢查、哺乳室、員工醫務室、醫生駐診
7.五星級休閒中心( 綜合球場、健身房、游泳池、SPA 、三溫暖烤箱、瑜珈韻律教室等各項休閒措施)、美食街飲食

聯絡方式

聯絡人:
陳店長
E-mail:
Maggie2_Wu@asus.com
其他:
請至華碩網站www.asus.com.tw / 華碩徵才登錄線上詳細履歷、自傳,1年以下工作經驗者,請檢附大學及研究所成績單,資料完整者優先列入考慮。

瀏覽工作紀錄

104提醒:

求職應徵請準時赴約並注意安全。如有公司要求您交付提款卡及密碼、信用卡、銀行郵局帳號、身分證,及要求繳費、購買服務或產品等情事,請勿進行並速與警方反詐騙專線165聯繫。看更多>>