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【資訊系統】客服工程師 台灣富士通股份有限公司 本公司其他工作

計算屬於你的工作適合度
適合度:適合度包含專業能力與性格特質兩個面向
專業能力 性格特質
不太適合​
適合​
非常適合​
無法分析​ 履歷不完整​ 無職業適性測驗結果​

專業能力:依據學歷、經歷、證照及技能等描述,與職務的要求比對的符合度分數。
性格特質:依據104性格評量,比對此工作典型從業人員的適合程度。

工作內容

1.以電話或e-mail接受客戶IT相關問題報修或諮詢
2.電話線上協助客戶簡易排除或遠端連線處理客戶IT系統問題
3.於CRM系統輸入線上支援過程,建立完整的處理記錄
4.需依客戶故障類別進行問題判斷轉派相關單位
5.依照規範標準定期追蹤案件、並紀錄結案
6.依照SOP執行例行或報表製作作業

職務類別:
電話客服類人員系統維護/操作人員
工作待遇:
月薪 30,000~35,000元
工作性質:
全職
上班地點:
新北市中和區板南路659號7樓
管理責任:
不需負擔管理責任
出差外派:
無需出差外派
上班時段:
日班/晚班/假日班,輪班同仁上四休二,需輪班
休假制度:
週休二日
可上班日:
不限
需求人數:
1 人

條件要求

接受身份:
上班族、應屆畢業生
工作經歷:
不拘
學歷要求:
專科、大學
科系要求:
資訊管理相關、資訊工程相關
語文條件:
  • 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
擅長工具:
不拘
工作技能:
客訴案件處理作業系統基本操作資訊設備操作檢修系統維護操作文書處理軟體操作
其他條件:
1.具服務熱忱、口齒清晰、與良好溝通能力
2.中文打字需30字/分鐘以上
3.具電腦軟、硬體及網路之安裝、設定能力
4.享有輪班津貼
5.具MCSA、MCITP、CCNA、TOEIC、JLPT證照者尤佳,或到職後考取證照

公司福利

1. 具競爭性之薪資、績效獎金、業績獎金。
2. 享勞/健保險、團保(包含眷屬)、退休金制度。
3.週休二日、彈性上下班、連假調移上班日時不補班。
4. 婚喪喜慶補助、生育補助、三節禮金。
5. 職工福利委員會(年節禮金、旅遊、慶生、婚喪喜慶補助)。
6. 健康檢查。
7. 社慶活動、年度尾牙。
8. 員工旅遊補助。
9. 員工教育訓練(國內、外)、完備的線上學習系統。
10. 員工各項職能認證教育訓練補助。

聯絡方式

聯絡人:
HR

104人力銀行提醒您

履歷關閉時仍可投遞履歷喔!面試時請遵守求職禮儀準時赴約並小心安全職場安全提醒

  • 應徵時下新興職務(如 網紅/直播主/模特兒)時,請主動向徵才企業了解契約內容,留意是否需要事先負擔攝影、宣傳等費用,以及付費方式。
  • 面試前三要點:確認公司是否合法、告知親友面試地點、留意職缺內容有無不實。
  • 不繳錢、不購買、不辦卡、不簽約、不交證件、不留機敏個資(如 身份證字號、存摺帳號、金融密碼等)。
  • 不要在非辦公時間(如 深夜)、非公司所在處或異常偏僻地點(如 郊區、旅館、密閉空間等)面試。
  • 不隨意加Line等通訊軟體,多用104平台連繫來保障自己。
  • 您有權拒絕面試中任何讓您不舒服的不當動作、接觸、語言。
  • 求職安全專線:[勞動部] 0800-085-151 [104人力銀行] 02-29126104轉2或來信詢問

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