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Shopee APP-蝦皮購物客服專員 擴大徵才 樂購蝦皮有限公司 本公司其他工作

企業形象

工作內容

Shopee 蝦皮購物是東南亞增長最快的行動電商品牌,同時更是台灣最大的行動電商品牌,為東南亞最大網路公司SEA(原名Garena)旗下的行動電商平台,在東南亞六國皆有佈局(台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓)。

強力徵求志同道合的夥伴!加入我們可以了解電商操作、行銷策略、後台營運及大數據分析。我們不只提供充滿歡樂及挑戰的工作環境,更具備各種員工福利、多元的教育訓練及完善的升遷機制。

Job Description:

- Through the customer service team education and training, continue to learn the size of the shrimp skin shopping operations, including front and back systems, processes, activities, etc.
- As the first-line gatekeeper of shrimp skin shopping, you need to fully understand the service concept of the shrimp skin brand, and provide users with correct and effective answers through customer service calls or emails.
- Coordinate cross-department case communication
- In-depth understanding of the needs of shrimp skin users and timely feedback and advice on products/processes/activities
【你需要做的有】
1-透過客服團隊教育訊練,不斷學習蝦皮購物營運上的大小事物,包含前後台系統、流程、活動等並且融會貫通
2-作為蝦皮購物的第一線守門人,需充分了解蝦皮品牌的服務理念,透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答
3-協調跨部門案件溝通
4-深入了解蝦皮使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議

Requirements:
- Have more than half year of customer service experience
- Adapt to a fast-changing environment, resist stress and be brave enough to challenge, and focus on self-growth without limit, not only to pursue better but also better
- For the users of shrimp skin shopping, have a high degree of enthusiasm for the e-commerce industry, face the strange problems of breaking the casserole and want to understand it and solve it!
- Good at teamwork and internal and external communication and coordination skills
- Strong interpret, good oral and written expression, and self-confidence in listening, empathy and serving others
【需要的人才就是你】
1-具備半年以上的客服經驗
2-能適應快速變動的環境,抗壓力佳並勇於挑戰,重視自我成長不設限,不僅追求好還要更好
3-為蝦皮購物的愛用者,對電商產業具備高度熱情,面對千奇百怪的問題打破砂鍋也想要了解它、解決它!
4-善於團隊合作與內外部的溝通協調能力
5-解讀力強,具備良好的口語與文字表達能力,並且具備傾聽、同理心與服務他人的自信心

蝦皮購物的客服團隊不僅僅是電話或信件回覆的提供者,更是公司最重視的競爭優勢之一,通過客服我們希望提供用戶有效解決方案與良好的服務體驗!
透過客服團隊的全面性的執行訓練,也會讓你成為最了解蝦皮購物的人,進而深入認識電商實務營運流程、客服危機處理以及多元化的團隊合作等。

只要你對以上有興趣,歡迎與我們聯絡並一同加入我們的團隊!

職務類別:
其他客戶服務人員電話客服類人員
工作待遇:
面議
工作性質:
全職
上班地點:
台北市信義區菸廠路88號9樓
管理責任:
不需負擔管理責任
出差外派:
無需出差外派
上班時段:
日班/晚班/假日班,小夜班,需輪班
休假制度:
依公司規定
可上班日:
一個月內
需求人數:
不限

條件要求

接受身份:
上班族、應屆畢業生
工作經歷:
1年以上
學歷要求:
專科、大學、碩士
科系要求:
不拘
語文條件:
  • 英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
擅長工具:
不拘
工作技能:
不拘
其他條件:
-優先考慮有客服經驗者
-需具備基礎英文閱讀能力
-本職務需輪班及排班
-具備優渥輪班津貼補助
-提供輪班全額車資補助
-提供績效獎金

公司福利

獎金福利:績效獎金、三節禮金、生日禮金
休假福利:特休
保險福利:勞保、勞退提撥金、健保、團保
交通福利:員工停車位或停車補助
娛樂福利:員工定期聚餐、慶生
補助福利:員工進修補助、員工健檢
其它福利:圖書館、水果吧、舒壓按摩

聯絡方式

聯絡人:
HR
其他:
請透過以下網站統一應徵:
https://careers.shopee.com/apply/?id=160

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104提醒:

求職應徵請準時赴約並注意安全。如有公司要求您交付提款卡及密碼、信用卡、銀行郵局帳號、身分證,及要求繳費、購買服務或產品等情事,請勿進行並速與警方反詐騙專線165聯繫。看更多>>