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Shopee APP - 客服服務品質稽核專員 / 資深專員 樂購蝦皮有限公司 本公司其他工作

企業形象

工作內容

Job Description:

- Develop customer service audit operations and implement them.
- Develop standard operating procedures and provide risk assessments.
- Perform routine customer service audits and implement improvement plans in real time to achieve operational metrics.
- Prepare an audit report and propose an improvement action plan to improve service quality.
- Review process execution, effectiveness and recommendations to optimize the customer experience.

1. 研訂客服稽核作業,並付之實施。
2. 制定標準作業流程,並提供風險評估。
3. 執行例行性客服稽核工作,即時實施改善計劃,以達到營運指標。
4. 編寫呈報稽核報告並提出改善行動方案,以提升服務品質。
5. 檢視流程執行情況,效果並予以建議,以優化顧客體驗。

Requirements:

- Customer service audit experience with e-commerce, online shopping or retail wholesalers is a priority
- Speaking clearly, logical, and willing to accept challenges
- Excellent report analysis (excel) and presentation skills

1. 具電子商務,網路購物或零售批發商等客服稽核經驗者優先考量
2. 口語表達清晰、邏輯力強、樂於接受挑戰
3. 有報表分析(excel)與簡報能力佳

職務類別:
教育訓練人員電話客服類人員品管/品保主管
工作待遇:
面議 (經常性薪資達4萬元或以上) 檢舉不實
工作性質:
全職
上班地點:
台北市信義區菸廠路88號9樓
管理責任:
不需負擔管理責任
出差外派:
無需出差外派
上班時段:
日班
休假制度:
週休二日
可上班日:
不限
需求人數:
1至2 人

條件要求

接受身份:
上班族
工作經歷:
3年以上
學歷要求:
大學以上
科系要求:
不拘
語文條件:
不拘
擅長工具:
不拘
工作技能:
不拘
其他條件:
未填寫

公司福利

獎金福利:績效獎金、三節禮金、生日禮金
休假福利:特休
保險福利:勞保、勞退提撥金、健保、團保
交通福利:員工停車位或停車補助
娛樂福利:員工定期聚餐、慶生
補助福利:員工進修補助、員工健檢
其它福利:圖書館、水果吧、舒壓按摩

聯絡方式

聯絡人:
HR
其他:
請透過以下網站統一應徵:
https://careers.shopee.tw/jobs/

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104提醒:

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