「FAE應用工程師」的相似工作

About the job : Application engineer is responsible for tech support to customers. Externally, it is act as technical interface with customers to provide solutions and technical trainings through TSC Academy. Internally, it is the bridge between customer and internal R&D engineering teams. The role of Application Engineer is not only to provide the high-quality technical support for products, but also needs to manage both customer relationships and the technical solution of customer’s requests, deliver customer and partner experience through timely response, cross departments collaboration and execution to engage the projects. Responsibilities: - Technical support, including pre-sales/post-sales scoping, troubleshooting, solution providing and close case to engage the projects. - Collaborate effectively with internal relevant departments for the solution. - Collect and report the customer feedback and market competitor info - On-site support key customers to resolve the issues. - Technical training/partner events for Sales and partners. - New project product ECAT testing according to user experience.

About the job : Application engineer is responsible for tech support to customers. Externally, it is act as technical interface with customers to provide solutions and technical trainings through TSC Academy. Internally, it is the bridge between customers and internal R&D engineering teams. The role of Application Engineer is not only to provide the high-quality technical support for products, but also needs to manage both customer relationships and the technical solution of customer’s requests, deliver customer and partner experience through timely response, cross departments collaboration and execution to engage the projects. Responsibilities: - Technical support, including pre-sales/post-sales scoping, troubleshooting, solution providing and close case to engage the projects. - Collaborate effectively with internal relevant departments for the solution. - Collect and report the customer feedback and market competitor info - On-site support key customers to resolve the issues. - Technical training/partner events for Sales and partners. - OEM/ODM/Customize Projects’ customer support.

職缺描述 主力開發智慧遠端醫療照護／零接觸式生理監控系統，是目前醫療照護前端趨勢。 產業前景看好，產品具市場優勢，現在開始逐步擴編，正是加入團隊最佳時機！ 歡迎應屆畢業生，無經驗可培訓。 我們以解決全球人口老齡化和醫療機構人力不足問題為目標。 藉由提升醫療保健的品質和效率、讓護理照護更輕鬆！ 【工作內容】 1. 客戶設備安裝及設置 2. 提供客戶產品軟硬體操作相關的教育訓練 3. 追蹤客戶使用情況，處理客戶意見與產品問題反饋 4. 協助客戶問題處理，必要時需至現場協助客戶 5. 協助紀錄系統、物聯網數據等測試文件

[工作內容] 1. 應對產品相關的技術諮詢，支援售後服務及提供問題解決方案 2. 樣品測試、維護與檢修品處理 3. 設計、製作、優化DEMO機 4. 參與展覽準備工作、撰寫產品研討會簡報，支援會場解說及課程講師 5. 負責產品教育訓練，彙整教材、說明書與相關技術文件 6. 主管交辦事項 [條件要求] 1. 曾學過：機械傳動元件、動力學、金屬加工與CNC加工、基礎電學、可程式控制、工程圖學、任一3D繪圖軟體 2. 機電、自動化相關科系畢業 3. 具備普通小型車駕照及500小時以上道路駕駛經驗 4. 3年以上相關產業工作經驗 [加分項目] 有自動化通訊控制協定的應用觀念

1. 客戶問題回饋分析與解決 2. 技術支援資料準備及客戶產品應用之教育訓練 3. 回覆相關技術問題或遠端登入協助進行安裝或系統狀況排除 4. 負責專案開發與文件建立(BOM, 承認..) 5. 協助解決產品問題

1.客訴處理 2.系統廠跨認證及FAE對口 3.客戶技術問題諮詢/支援 4.系統廠GREEN BOM/ROHS有害物質相關訊息收集(GPM) 5.DOA/RMA問題釐清/分析 6.8D/ECR 文件處理 7.特殊產品規格/文件建立 8.主管交辦事項

1. SECSGEM：產品介紹、技術服務、案件開發 2. SCADA：產品介紹、技術服務、案件開發 3. PLC、人機、伺服馬達、變頻器、機械手臂、軸卡產品介紹、技術服務、案件開發。 4. 其他主管交辦事項。

1. 熟悉公司產品及其相關技術應用。 2. 依照客戶需求，協助提供技術協助和解決方法。 3. 協助組裝、設定及架設專案/Demo所需之設備。 4. 回覆客戶反映之技術問題，連繫相關部門決解客訴技術問題。 5. 至客戶端提供技術支援及協助現場故障檢修排除。 6. 協助維護及撰寫產品使用手冊所需之資源。 7. 提供產品技術之教育訓練。

1, 協助客戶使用產品及問題諮詢. 2, 客戶送修產品問題分析及排除. 3, 簡易初級的儀器維修. 4, 進行產品設備之交貨、安裝及教育訓練課程. 5, 處理維修報價相關作業. 本公司制度完善, 歡迎正面, 細心, 有心學習, 想成為全方位後勤支援的優秀人才, 趕緊加入我們的團隊, 公司福利佳, 除了另有年終獎金, 視公司營運狀況還有員工分紅和績效獎金哦, 我們期待您的加入！

1.產品銷售協助及客戶關係維持 ．協助業務開發新客戶，向客戶推廣與銷售相關的產品與解決方案。 ．即時回應客戶疑問與需求，提供專業的售前諮詢與售後服務。 2.系統整合規劃與現場執行 ．針對客戶的現場流程與技術需求，規劃與設計最適合的系統整合方案。 ．撰寫系統提案規劃書，偕同業務向客戶簡報並溝通方案細節。 ．負責專案現場的技術團隊協調，確保專案進度與品質符合預期。 具備條件 1.知識 ．熟悉主要網路及 RS-485工業傳輸Protocol。 ．具備系統整合規劃的經驗。 2.技能 ．具備良好的溝通談判能力。 ．具備現場系統佈建、線路施工與設備安裝實作能力。

1. 入職前期薪資為 NT$35,000，期間做為雙方了解與磨合階段。經內部評估後，薪資將調整至 NT$40,000 起，另含業績獎金，並依個人能力與經歷提供具競爭力待遇。 2. 負責國內業務接洽及訂單處理。 3. 定期拜訪客戶，執行業務推廣及關係維護工作。 4. 負責產品報價、產品展示，並協助帳款回收等相關事宜。 ⸻ 【我們提供的不只是工作，而是一個適合長期發展的環境】 發展遠景： • 新人訓練：協助新進夥伴快速適應職場文化與工作流程。 • 專業訓練：提供完整訓練資源，持續提升專業知識與技能。 • 個人發展計劃：與員工共同規劃職涯藍圖，打造多元成長機會與晉升可能。 成就與樂趣： 1. 工作內容多元具挑戰性，能在實作中累積實力與成就感。 2. 有機會接觸新技術與新知，拓展視野，與產業一同成長。 3. 鼓勵創新與意見交流，樂於傾聽新鮮人觀點，期待一起打造與時俱進的作法。 我們的工作文化： • Work-Life Balance：重視員工生活品質，工作日幾乎都能準時下班。 • 團隊氣氛融洽：同事之間互動良好、溝通順暢，遇到困難有人一起解決。 • 支持與成長並重：提供一個開放且支持的環境，讓每位夥伴安心學習、勇於挑戰。

資安產品規劃建置、部署與維護 提供技術支援，需與原廠、經銷商及客戶進行良好溝通 撰寫資安產品相關技術文件

【工作職責】 1. 協助整合空間音效演算法與藍牙音訊Codec（ LHDC）。 2. 協助硬體平台（如Qualcomm、MTK等）應用調教與效能測試。 3. 解決客戶端之音訊相關技術問題。 4. 撰寫技術文件、整合指南、測試報告與客戶問答（FAQ）文件。 5. 協助收集需求與市場趨勢，提供產品優化建議。 6. 定期參與與客戶的技術簡報與教育訓練會議。 【需求技能】 *熟悉藍牙音訊協定（A2DP, HFP, LE Audio）以及音訊Codec（SBC / AAC / LC3 / aptX / LDAC / LHDC）。 *熟悉音訊測試與分析流程(熟悉 oscilloscope、logic analyzer 等工具尤佳) *有初步firmware除錯能力。 【加分技能】 * 具備藍牙模組調音與射頻基本知識。 * 有調教音訊演算法（如回音消除、波束成形、空間混音）經驗。 * 具備Python或MATLAB音訊自動化測試能力。 * 熟悉USB Audio / Windows / macOS Driver 設定與測試流程。 * 處理跨國客戶經驗。

工作內容： • 解決並追蹤客戶產品應用及技術問題。 • 協助撰寫產品企劃資料。 • 提供客戶產品技術教育訓練。 • 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。 • 提供經銷商/客戶端導入新產品的應用支援與推廣。 • 整合內部資源以回應客戶相關測試的需求。 • 現場品質問題勘查，協助研發進行品質診斷。 產品類型： • 基地台電源系統 • 鋰電池模組 • EMS 能源管理系統 職缺需求： • 電氣工程或電子電機專業學位 。 • 電源系統及鋰電池相關經驗。 • 有供電系統、基地台產業經驗者佳(Not must)。 • 需配合國外出差。 ★ 專案獎金分紅另計 ★ 專業證照及進修補助

工作內容 / Key Responsibilities 1. 團隊領導與組織發展 / Leadership & Team Development 全面管理 FAE 團隊日常運作與資源分配，確保高效執行並持續優化流程。 建立高效能團隊文化，培育專業人才，確保組織能力持續成長。 Manage and oversee daily operations of the FAE team, ensuring efficient execution and process optimization. Build a high-performance culture by coaching and developing talent for long-term organizational success. 2. 客戶技術支持與成功推動 / Customer Success & Technical Support 協助團隊快速解決客戶技術挑戰，提供即時且高品質解決方案。 作為客戶的技術顧問，推動最佳應用實踐，強化合作關係與黏著度。 Support the team in resolving customer challenges, delivering timely and high-quality solutions. Act as a trusted advisor to ensure optimal product adoption and strengthen long-term partnerships. 3. 售後服務與客訴管理 / After-sales Service & Issue Management 建立標準化服務流程，確保卓越的客戶體驗。 主導客訴處理與持續改善，推動以客戶為中心的服務文化。 Drive standardized after-sales processes to ensure customer excellence. Lead complaint management and continuous improvement initiatives to foster a customer-centric culture. 4. 代理商與合作夥伴賦能 / Distributor & Partner Enablement 規劃並執行代理商培訓與管理，提升其技術能力與市場競爭力。 建立長期合作機制，擴大區域市場滲透率。 Design and implement training programs for distributors, enhancing their technical expertise and competitiveness. Build sustainable partnerships to strengthen regional market penetration. 5. 技術推廣與市場影響力 / Technology Advocacy & Market Expansion 主導產品應用推廣活動，支持業務與市場團隊開拓新應用與客戶。 作為公司對外技術代表，提升品牌專業形象與行業影響力。 Lead product application promotion to support sales and marketing expansion. Represent the company as a technical advocate to elevate brand reputation and industry influence.

1. 提供業務、客戶針對軟硬體產品安裝之教育訓練 2. 協助完成軟硬體產品測試與品質確認 3. 協助處理客戶產品使用上之問題 4. 協助至客戶端安裝佈署測試相關產品 5. PC硬體組裝與基本故障排除

1. 主晶片認證問題技術支援分析 2. MCP/eMCP 客訴問題技術支援 3. 客戶技術交流支援 4. 客訴問題統計分析 

1. 設備系統專案工程執行。 2. 設備維修與故障排除。 3. 例行性維護及檢測作業。 4. 主管交辦事項。

1. 解決客戶應用技術問題，並回饋給相關單位。 2. 撰寫客戶端的技術文件與規格說明。 3. 提供客戶正確的產品規格與應用相關資訊，以作為客戶設計產品時的參考依據。 4. 提供客戶量產測試工具，分析並解決量產時發生的問題。

這是一個充滿奇想與刺激的工作，你我將會併肩前行，分享彼此所擁有的專業及知識，共同成長，在樂趣中尋求創意、在創意中尋求夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作，並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。如果你嚮往這樣的工作文化與環境，歡迎來與我們一同學習成長。 【工作內容】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 使用 Grafana、ELK 等相關工具進行系統監控與事件記錄 4. 撰寫技術文件及各類工作報告 5. 使用 Jira 追蹤問題、任務及專案進度 6. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 7. 參與跨國團隊協作與溝通 8. 配合團隊輪班及 On Call 機制 9. 主管交辦任務