「【客戶服務課】資深客服專員 / 客服專員」的相似工作

1. 接聽電話 2. 回覆臉書粉專訊息 3. 提供顧客之接待與需求服務 4. 幫客戶自取商品 5. 處理商品維修登記 6. 陳列商品 7. 支援現場業務 8. 主管交辦事項 9.可配合 加班/輪班

我們正在尋找一位具有專業客服經驗與優秀溝通能力的客服專員。您將成為內外部溝通的第一線，協助快速解決問題、提供高品質的服務體驗，並透過 SOP 與跨部門合作，確保需求能被即時處理。 【主要職責】 1. 客戶關係管理：回覆客戶訊息、傾聽需求、安撫情緒，維護良好的客戶關係。 2. 技術與營運支援初步排解：依據 SOP 確認並解決技術與營運相關問題，無法處理者，即時回報技術或營運團隊。 3. 第一線問題處理：跨部門合作，即時回覆並解決問題。 【必要條件】 1. 英文能力精通，能參與英文會議並與國際客戶溝通。 2. 具備 1 年以上客服相關工作經驗。 3. 熟悉電腦與網路操作，能快速學習新系統與工具。

【公司簡介】 羽軒是正在快速成長的跨境電商企業，致力於為消費者提供便捷、有趣、高質感的代購服務。我們自2019年成立『VANNISE｜溫倪詩』品牌，提供來自美、加、日、韓、歐洲各國的豐富商品，並分享海外生活的新鮮趣事，至今已累積了超過數十萬粉絲的信賴與支持！ 此職位的優勢： - 產業趨勢：播商是全球零售新趨勢，未來競爭潛力大。 - 系統化培訓：由淺入深學習播商銷售、顧客經營與數據分析。 - 發展舞台清晰：職位晉升路徑清晰，可適性發展擅長職位。 ★★★薪資將依實際表現及負擔責任另有津貼，常態性月薪有機會達45K！★★★ 【職務內容】 無經驗可 - 與行銷團隊合作，打造具話題性與業績導向的行銷活動 - 參與並協助規劃商品組合和銷售策略，推動商品曝光與銷售成效 - 蒐集並分析銷售數據，提出優化建議與改善方案 - 平台系統操作，協助控場並確保銷售穩定性 - 與顧客保持良好互動，建立長期信任關係 - 協助的商品準備、資料整理，以及播商相關準備事務 【職務培訓】 - 產業發展潛力高，掌握播商發展趨勢關鍵。 - 3個月培訓計畫，資深同事手把手帶領你一同成長。 - 職務適性發展，依據特質和興趣選擇最適合的專長。 【期望特質】 - 對跨境電商、播商、新零售趨勢有興趣，具備持續學習動能 - 具備良好的溝通協調力，能與夥伴有效、友善溝通協作 - 主動積極，能適應快速變化的市場與專案需求 - 細心負責、多工處理能力強 【必備條件】 - 具備基本文書軟體的操作能力，如excel、word、powerpoint 【加分條件】 - 有播商、電商、行銷、客服相關經驗 - 熟悉社群媒體平台操作，或具備影音剪輯或美工設計能力 - 加分特質：表達能力佳、個性活潑外向、喜歡與人互動

【公司簡介】 羽軒是正在快速成長的跨境電商企業，致力於為消費者提供便捷、有趣、高質感的代購服務。我們自2019年成立『VANNISE｜溫倪詩』品牌，提供來自美、加、日、韓、歐洲各國的豐富商品，並分享海外生活的新鮮趣事，至今已累積了超過數十萬粉絲的信賴與支持！ 【工作環境】 公司地點近市區、交通便利。倉儲空間明亮整潔、環境舒適附冷氣。 【職務目的】 作為公司的核心生產力人員，你將負責執行並實踐高效順暢的訂單作業和貨品處理流程，進而帶給客戶美好的購物體驗、為公司打造優良的口碑和品牌形象。 透過準確完善地執行貨品處理任務，包括開箱、清點、檢驗、登記、庫存系統操作、倉庫環境維護等，確保貨品處理速度以維持良好的出貨進度。 【休假】依勞基法排休 【工作內容】 45% 貨品開箱驗收 - 物流進貨之裝卸貨 - 開箱核對商品款式、數量和品質 - 操作庫存系統登入商品資料。 45% 貨品瑕疵檢驗 - 依公司標準流程檢驗海內外商品瑕疵 - 倉庫環境維護及管理。 10% 完成其它主管交辦事務 其他：海外出差機會，略懂英文閱讀即可，有意願者將進行培訓，並根據公司業務安排出差。 - 每年需出國3-4趟，每次2-5週不等。 - 海外上班時段將視實際作業需求，依法彈性調整。 - 海外出差期間，公司將統一安排機票、交通及住宿，並提供每日出差津貼與餐費補助（補助金額依出差地區而定） 【期望特質】 1. 記憶力良好：例如可在2至4週內熟悉約300項的熱賣商品，涵蓋彩妝保養品、生活日用品、以及食品等種類，以及相對應的倉儲作業流程。 2. 認真負責任：勇於承擔錯誤並改善，例如登記表單出錯時會立即回報，以避免後續導致公司更大的虧損。不斷追求自我提升，在工作上能又快又精準。 3. 應變能力強：能配合靈活彈性的工作方式，例如儲位會依當季選品、直播狀況、進貨時間和廠商等因素而浮動調整，可適應快速的進出貨循環和產品變動。 4. 情緒控管佳：保持正向樂觀的工作態度，不受自己或他人的負面情緒影響，以維護良好的團隊工作氛圍。 【必備條件】 1. 雙手搬得動約10至15公斤的箱子，工作中可維持1至2小時的久站和走動。 2. 做事細心：可快速辨別相似產品的細微差異（例如包裝、標籤、條碼），清點和記錄100項商品的錯誤率在3%以下。 3. 基礎文書能力：會使用Word、Excel試算表、Google文件等軟體工具登記商品資料。 4. 溝通表達能力：能明確地向組長回報工作成果、明細單內容、發現的產品瑕疵狀況等。跟組員交接工作時，會確保對方接收到重要資訊和注意事項。 5. 看重團隊精神：工作內容約80%皆需要團隊合作，樂意積極地與同事溝通、互相支持。當完成自己崗位上的工作時，會將相關資訊妥善交接給下個環節的夥伴。 【加分條件】 1. 具倉管經驗者佳，零售產業背景將優先考量。 2. 具外語能力者佳（日文、韓文或英文），可快速辨認各國商品的標示和製材資訊。 3. 具備汽機車駕照、拖板車操作經驗、小貨車駕駛經驗佳

【工作內容】 1. 透過系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題 2. 依照公司標準流程處理客戶問題與抱怨 3. 無需推銷，無業績壓力。 【上班時間】 1.早班最早為09:00－18:00、晚班最晚為15:00－24:00時段，並提供班別津貼，最高$250/日。 2.初期培訓2－3個月，正常培訓班別09:00－18:00，皆為週休六日；開始輪班後為排班制、排休制。 【薪水福利】 1. 底薪＋各項津貼獎金（輪班/加班/語言津貼/激勵獎金）。 2. 年資滿二個月，即可提前享有特休使用。 3. 公司不定期舉辦外部員工訓練。 4. 員工旅遊、生日禮金、節慶禮品、年終獎金、團體保險、福利平台點數兌換（美食饗宴、精選住宿、精選好禮、生活票券等）。 【技能條件】 1. 具服務特質、抗壓性強、口齒清晰。 2. 具積極、熱忱與主動的學習態度。 3. 邏輯思維清晰。 4. 具備電腦中文打字能力需40字/分鐘以上。

●協助線上玩家解決遊戲相關問題與進度追蹤。 ●伺服器緊急回報處理。 ●Google Play、App Store評價回覆。 ●FB粉絲團營運與訊息回覆。 ●玩家建議蒐集與彙整。 ●客服流程建立，確保客服功能正常運作並持續改善提升。 ●測試遊戲及舉辦遊戲營運活動。 ●遊戲版本測試及回報。 ●獨立完成主管交辦事項。 ~依營運需求配合輪值三班(輪值時間會參營運狀況調整)、 非固定班別，依當月紅字排班排休，輪值晚班可居家辦公~ 月薪$28,590以上(輪班津貼另計) ★輪班津貼： 中班125元\日、晚班150元\日 ~通過考核轉為正式員工，居家辦公(晚班)以及輪值津貼調升參營運狀況滾動式調整~

1.接聽電話客服專線。 2.提供客服諮詢服務幫助顧客解決問題。 3.撰寫操作手冊，並進行系統測試。 4.到客戶端提供系統輔導服務。 5.從事如客戶電話關心、客戶到場服務等工作。

【工作內容】 1. 透過系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題 2. 依照公司標準流程處理客戶問題與抱怨 3. 無需推銷，無業績壓力。 【上班時間】 1.早班最早為09:00－18:00、晚班最晚為15:00－24:00時段，並提供班別津貼，最高$250/日。 2.初期培訓2－3個月，正常培訓班別09:00－18:00，皆為週休六日；開始輪班後為排班制、排休制。 【薪水福利】 1. 底薪＋各項津貼獎金（輪班/加班/語言津貼/激勵獎金）。 2. 年資滿二個月，即可提前享有特休使用。 3. 公司不定期舉辦外部員工訓練。 4. 員工旅遊、生日禮金、節慶禮品、年終獎金、團體保險、福利平台點數兌換（美食饗宴、精選住宿、精選好禮、生活票券等）。 【技能條件】 1. 具服務特質、抗壓性強、口齒清晰。 2. 具積極、熱忱與主動的學習態度。 3. 邏輯思維清晰。 4. 具備電腦中文打字能力需40字/分鐘以上。

短期行政人員 ✔建檔、掃描，信件收發等相關行政作業等 ✔主管交辦事項

Introduction to the job Do you like challenges and do you want to work in a fast pacing supply chain environment to support some of the biggest semiconductor companies worldwide? Are you familiar with Logistics Operations and like to managing urgent demands on a daily basis?  If this sounds like you and if you have a strong customer oriented mindset, here is your mission. Role and responsibilities For our Global Operations Center in Taiwan we are searching for Supply Chain Professionals. You fulfill the demand of our customers for spare parts and tools for their maintenance activities on some of the most complex machines in the right quantity and at the right time & cost. Time is of the essence to ensure a seamless production of our customers without interruptions on our machines. -Handling of urgent material requests from worldwide customers in a rolling 24/7 shift system with the right customer focus, while meeting all milestones related to communication and execution -Monitoring of worldwide shipments  -Ability to resolve complex issues and drive improvements to further optimize processes -Ability to support escalations and provide communication proposals for review -Constructive and reliable communication with worldwide stakeholders from all departments within ASML -This position requires shift work. Education and Experience Bachelor's Degree in related subject i.e. Supply Chain Management, Information Science, Engineering etc. preferred -Minimum 1 year of relevant experience in an international company, semiconductor industry is preferred -A tactical thinker with strong interpersonal and communication skills -Analytical thinking and ability to organize and prioritize workload Skills Working at the cutting edge of tech, you’ll always have new challenges and new problems to solve – and working together is the only way to do that. You won’t work in a silo. Instead, you’ll be part of a creative, dynamic work environment where you’ll collaborate with supportive colleagues.  There is always space for creative and unique points of view. You’ll have the flexibility and trust to choose how best to tackle tasks and solve problems. To thrive in this job, you’ll need the following skills: -Stress-resistant; act under high pressure -Flexible; willing to go the extra mile for the customer -Excellent professional communication in English, written and oral -Drive for results; does not stop until solution has been found, even when obstacles arise -Team player -Change management competencies -Convincing, pro-active and “can do” mentality -Cultural awareness -Experience with ERP system(s), SAP R/3 knowledge preferred -Ability to prioritize Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

★工作內容: 1.電話接聽註冊、帳號問題、儲值相關諮詢及操作指引【無銷售】 2.文字客服線上即時訊息、Email、企業平台問題回覆 3.客戶申訴抱怨服務..等 4.工單建檔及相關資料整理 5. 其他主管交辦事項。 ※服務時間09:00~18:00、13:00~22:00，輪班制(另有晚班津貼)

1. 處理客戶需求，維持客戶關係 2. 系統及產品監控、異常處理回報與追蹤 3. 基本系統、產品問題排除 4. 市場行銷資料蒐集及彙整

※當你對現在的生活不滿意，勇敢踏出舒適圈 ※尋找優質的好工作，我們強烈歡迎你!!! ※公司提供完善福利，完整培訓教育訓練，環境舒適美觀 ※給自己一展長才的機會，與公司一同成長茁壯!! 【工作內容】： 1. 協助客戶處理使用相關問題，維持並提升服務品質。 2. 整理並記錄客戶使用相關數據、問題、建議事項。 3. 維護線上平台運作正常，異常狀況處理、回報及追蹤反饋。 4. 跨部門溝通協調。 5. 完成其他主管交辦事項。 【上班時段】： 中班:16:00-1:00 (需配合機動性輪班，非常態性) ★有中班津貼★考核津貼★季考核津貼★全勤獎金

職務說明： 1. 即時解決問題及回復訊息 2.協助客戶了解及使用 3.協助進行系統問題檢測 4.協助蒐集、彙整、分析資料 5.協助處理團隊指配任務 6.休假制度為排休 職務條件： 1.有合理邏輯與組織性思考 2.認真負責、主動積極、反應快 3.具備團隊合作精神 薪資： 輪班底薪35000元 + 各班值班津貼早：3000、晚：5000、夜8000元 上班時間： 早08:00-16:00 晚16:00-24:00 夜00:00-08:00 此職缺無需行銷，非業務性質 公司有遠端工作模式，過考核後可漸階性遠端

1.客戶關係維護。 2.線上即時提供技術諮詢及數據。 3.追蹤、處理客訴案件。 4.匯整顧客需求至相關部門。 5.依系統調整內容，進行系統測試及確認。 歡迎符合要求的人才申請本職位，請將您的履歷發送至指定郵箱。

1.維護資訊平台正常運作，異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。 2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。 3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨，確保顧客滿意並降低負面衝擊。 5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 6.系統上線後之監測與問題排除。 7.分析與事件追蹤。 8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。 9.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度 50~70 字/分鐘。 10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。 ＊有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。 ＊純內勤工作，不需外出，無業績壓力，純線上客服文字服務。 ＊需輪班可配合輪班，排休。 ＊薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼，年度考核評比調薪。

《工作職責》 · 提供後台系統技術支持，解答客戶關於產品方面的問題。 · 分析和診斷客戶問題，提供快速的解決方案或指導客戶通過系統解決問題。 · 回覆客戶應用技術問題，並提供產品技術諮詢。 · 根據客戶回饋，記錄並跟蹤問題，確保問題得到及時解決。 · 在客戶問題無法解決時，轉交技術團隊，並確保客戶問題得到有效跟蹤。 · 撰寫和維護常見問題解答（FAQ）及技術文檔，提升團隊的知識共用。 · 軟體、及產品測試、紀錄版本更新狀況。 · 輔助技術團隊測試新產品。 · 客戶端的設備安裝及訓練。 · 與研發團隊合作，報告並協助解決產品的潛在技術問題。 · 不斷提高自身的技術能力，保持對產品和行業的最新瞭解。 · 完成主管交辦的其他相關任務。 《工作要求》 · 月休 9 天。 · 口語清晰，具有良好的溝通技巧，能夠與客戶有效進行技術交流。 · 打字速度每分鐘 60 字以上，具備基礎瀏覽器知識。 · 邏輯思維能力強，能夠快速分析並解決客戶提出的技術問題。 · 具有 1年以上客戶服務、技術支持或相關領域的工作經驗。 · 熟悉 Windows 系統 和 Office 系統 的基本操作環境。 · 具備 良好的服務意識、溝通能力及思維表達能力，能夠高效地傳達技術性問題和解決方案。 · 強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，能夠在高壓環境下處理多任務。 · 具備 團隊合作精神 和 自我學習能力，能夠迅速掌握新技術或解決方案。 · 具有高 EQ 情緒管理能力，能夠有效調節情緒，處理客戶的不同需求和問題。 · 能夠根據工作需求短期配合輪班。

如果您～不喜歡每日在辦公室工作。不喜歡有人盯著工作。 如果您～喜歡與人接觸，溝通聊天。 如果您～年紀輕輕卻喜歡高薪賺錢。 那這份工作適合您。 1.外勤工作，負責客戶關係維護與服務。 2.由於我們的客戶都是和公司有長久的合作關係。您需要將客戶的心聲告訴公司，將公司的方案告訴客戶，幫公司做好溝通的橋樑。 3.此職位平均每兩個月需進行出差。出差當月，將安排每週出差兩天，出差地點涵蓋南部及北部。 4.因需維護客戶之間關係及出差，所以享有獎金制度，包含中秋、端午節金、年終獎金。 ※考核通過將視情況往上調整薪資，歡迎您加入我們的行列※

你將是連接客戶與公司之間的關鍵橋梁，協助解決客戶問題並提供優質的服務體驗。你將發揮良好的溝通能力，快速有效地處理客戶需求，成為提升用戶滿意度的重要角色，並為公司創造持續的客戶價值。 【公司簡介】 樂播科技（Jambo Live Technology）自2017年成立以來，專注於將創新的直播電商模式引入台灣並拓展至東南亞市場。我們的核心產品「就醬播」已成為台灣領先的直播購物平台，致力於為品牌及直播主提供一站式解決方案，讓顧客享受互動購物的全新體驗。 我們秉持創新與合作的精神，並為每位員工提供豐富的成長資源。我們的目標是讓直播購物成為未來主流的消費模式，若你對數位轉型與電商有熱情，這裡就是你實現夢想的舞台！ 【工作內容】 ．協助客戶解決系統操作中遇到的問題，提供清晰、有效的解決方案。 ．受理並協助處理客戶服務申請，如申辦流程或資料更新。 ．耐心傾聽與回應客戶問題，主動協助處理並追蹤服務進度，確保問題圓滿解決。 ．運用電腦完成日常作業與數據記錄，維護準確的客戶服務資料。 ．與內部團隊協作，確保服務流程順暢並及時處理客戶反饋。 【希望您具備】 ．良好的耐心與責任感，具備主動學習能力，能快速熟悉公司系統與服務內容。 ．基本電腦操作能力，能有效完成資料輸入與服務記錄。 ．具備清晰的邏輯思維與問題解決能力，能迅速應對客戶需求。 ．善於溝通，能以親切態度建立良好的客戶關係。

【工作內容】 *此為公司組織擴編職缺 1.透過電話深入了解客戶需求、介紹我司服務項目。 2.客戶資料建立和維護，包括詳細的聯絡信息和溝通記錄，以確保團隊能夠全面了解客戶需求。 3.接聽工商客服電話，根據客戶需求提供諮詢服務和解說，需協助解決客戶所需之營業項目之規劃。 4.進行客戶關懷及售後服務，解決問題並提供協助，確保客戶滿意度。 5.積極處理客訴狀況，並迅速回覆各種客服管道（公司各個官方社群），確保客戶體驗的積極面向。 6.具備基礎文書處理操作能力。 7.執行主管交辦事項。 【加分條件】 具有銷售經驗者佳 【上班時間】 週一至週五 09:00～18:00 【福利】 ·年終獎金 ·員工紅利 ·三節禮金或禮品 ·交通津貼補助 ·滿滿好吃零食櫃 【薪資】 職務位階依照能力核定，固定薪（29,000～33,000）及績效／團隊獎金（依考核發放）

｜關於 iCHEF iCHEF 的使命是「讓開餐廳成為更好的生意」，我們運用創新且易上手的餐飲科技，幫助餐廳老闆解決營運上的挑戰。加入 iCHEF，你將不僅是在從事客服工作，更是在與行業領先的團隊一起累積經驗，快速提升專業技能，開啟屬於自己的職涯成長之路。 ｜工作職責 ＊溝通與回覆 1. 以電話與文字平台回覆用戶提問，確保即時且準確的服務，展現「專業、效率、同理心」的客服精神。 2. 根據不同情境主動模擬用戶可能遇到的問題，提供額外輔助資訊，幫助用戶快速解決疑問。 ＊問題解析與資訊彙整 1. 詳細記錄並整理用戶問題，釐清背景與需求，確保資訊清晰，便於後續查詢與知識累積。 2. 善用所學產品知識，迅速定位問題，並給予簡明解答；當遇到較為複雜的情況時，主動整理分析並向主管回報改進方案。 ｜入職後成長路徑 第 1 個月：基礎熟悉與訓練期 ＊學習目標： 1. 完整學習 iCHEF 產品的基本操作、客服標準流程與常見問題解決方式。 2. 熟悉內部系統及文件紀錄流程，並能在模擬情境中正確回覆基本查詢。 3. 完成新進培訓並通過內部測試，初步掌握標準回覆流程。 第 3 個月：獨立作業與技能提升期 ＊獨立作業： 1. 能獨立回覆用戶查詢，並保持穩定的回覆量（例如每日達到既定回覆數量）。 2. 面對不明確的問題時，主動尋找解決方案並提出改進建議。 ＊回饋與改進： 1. 參與定期回顧會議，針對常見問題提出優化方案；逐步了解自己的工作標準與效率指標（如回覆準確率與用戶滿意度）。 第 6 個月：精進服務與經驗分享期 ＊專業技能精進： 1. 能熟練處理各類用戶問題，並能預判用戶需求，主動提出進階操作建議；對於複雜情況能提供更具建設性的回應。 ＊內部經驗分享： 1. 整理解決問題的經驗，協助新進同仁快速成長，逐步成為團隊中的中堅力量；定期參與內部知識分享會議。 ｜我們期望看到的特質 －主動學習與探索心態：對新產品、流程與工具保持熱情，願意不斷探索與提升自我，樂於學習並接受挑戰。 －良好的溝通能力：能以清晰、簡單且有條理的方式與用戶互動，無論是電話或文字皆能有效傳達資訊。 －細心與耐心：具備高度觀察力，能夠細緻記錄並釐清用戶需求，並在必要時主動提出改善措施。 －快速反應與問題解決能力：能迅速理解用戶問題，並在短時間內提供有效解答，同時對於疑難雜症展現出解決問題的主動性。 ｜為什麼加入 iCHEF －彈性排休與輪班：根據個人需求與團隊協調，彈性安排休假日，協助你在工作與生活間取得良好平衡。 －學習資源與補助：我們鼓勵自我進修，提供教育訓練補助、內部分享會，讓你能在自主學習中不斷突破與成長。 －自由與創新環境：我們賦予夥伴充份的自主決策空間，鼓勵勇於嘗試新方法與提出創新點子，支持你在工作中發揮所長，追求卓越表現。 －充滿活力且專業的團隊氛圍：這裡不僅是工作場所，更是一個學習與成長的平台，與一群志同道合的夥伴共同挑戰與實現目標。