「Audi_【新莊】客服專員/接待助理(CSE)」的相似工作

1.展示間的客戶接待與客數統計 3.目錄規格表的補充 4.交車後客戶的電話關懷追蹤 5.試乘車時間與時程的管控 6.維持服務櫃臺的整潔與鑰匙管理 7.其他主管交辦事務

1.迎賓接待提供客戶優質服務體驗。 2.系統資料辨識管理、稽核並回報。 3.展間管理：展示間維護、展示車輛、展間製作物、輔銷品管理、展間服務秩序等。 4.展間品質維護與展示車、試乘車管理。 5.協助部門處理庶務性行政工作。 6.主管交辦事項及不定期活動支援。

1.中古車銷售目標的達成與客戶開發 ◆積極達成公司所交付的業績目標，除了維持與現有客戶的關係外，並積極開發新客戶。 2.客戶服務與關懷 ◆提供Audi保險、貸款與租賃的資訊與服務 ◆客戶交車後的關懷追蹤並保持聯繫 ◆第一線的客戶抱怨處理 ◆與客戶的互動應符合『卓越手冊』的服務三步驟 3.提升/確保嚴選中古車的流程與品質符合AAP規範 ◆包括收車時、整備後、銷售、交車、售後服務、展廳維護、網站維護等相關流程 4.業務相關作業的配合 ◆產品的訓練與知識的學習 ◆中古車的接收與檢查 ◆中古車整備點交 ◆客戶資料的建檔與管理 ◆試乘車的狀態檢查作業 ◆展示車的清潔檢查 ◆確實完成每日展廳檢查表並維護展廳品質 ◆積極提供中古車車源 ◆配合值班調度安排 ◆競爭品牌資料的資訊蒐集、分析與分享 ▲據點： 新莊 (新北市新莊區中正路54號)

一、Audi 社群平台經營（20%） • 維運 Audi 官方社群平台（Facebook、Instagram、YouTube） • 撰寫貼文文案，規劃品牌風格一致的圖文與短影音內容 • 定期數據追蹤與互動成效分析，優化內容策略與投放 ________________________________________ 二、影音內容製作（60%） • 發想符合 Audi 高端品牌形象的影音企劃主題（如車款開箱、科技介紹、客戶交車紀錄、服務流程、品牌活動花絮） • 拍攝與剪輯短影音，掌握影片調性 • 操作攝影器材與剪輯軟體（如 iPhone + 穩定器、相機、Premiere Pro、CapCut 、Adobe Photoshop、Illustrator） • 熟悉 YouTube Shorts / Reels 拍攝語言與節奏 ________________________________________ 三、數位內容企劃與跨部門協作（20%） • 與業務、售服、行銷團隊合作產出各類素材（例如：服務流程影片、交車流程懶人包） ⭐本職務獎金另計⭐ ⭐本職務附上作品集或作品連結者優先面談⭐

1.車輛預約工單準備 2.車輛進廠迎賓及進度追蹤 3.完成主管交辦事項 4.出險理賠申請/保險公司對應 5.處理接待客戶安排相關保養維修事宜

1.產品介紹2.產品銷售3.售後服務4.顧客接待

1.維修車輛接車服務流程 2.索賠業務 3.維修後電訪 4.預約車管理 5.一般內勤工作

【關於我們 About Us】 點點全球為全台唯一提供餐飲業數位科技一站式服務的集團，現階段因應產品線的擴展，正在尋找具潛力的夥伴加入團隊，共同實現每一次的創新與突破！ ◆「快一點餐飲管理」為全臺最大的線上點餐平台，協助傳統餐飲門市數位轉型，提高營運效率，更聰明的經營餐廳。除了開發餐飲數據平台，也與品牌連鎖總部、美食街、POS廠商、電信商、美食社群應用、行動支付業者等上下游合作夥伴建立緊密合作關係，共同打造智慧餐飲科技生態圈。 ◆「點點付DDPay」實踐了多元支付整合城市幣(數位點數)的應用，創造Points as a Service應用平台。我們希望將電子票證與數位點數整合，創造出全新的點、票、金三合一模式。 【職務內容 Job Description】 1. 細心聆聽和理解：積極傾聽客戶的需求與疑慮，運用溫和柔軟的溝通方式，理解客戶的需求。 2. 及時且專業的協助：提供即時且友善的幫助，解答關於系統使用、功能操作或故障排除的問題。 3. 建立信任與滿意度：通過您的專業知識和耐心態度，讓點點的每位客戶都感受到我們公司最即時的關懷。 4. 內部團隊協助：彙整客戶反饋的產品異常資訊，提供產研團隊進行分析與處理，確保每一次的產品更新進度，讓客戶認同點點持續進步的決心。 5. 客戶成功：發掘客戶潛在需求，推薦適合的附加服務、升級方案、續約等。 【排班與工作時間 Work Hour】 ▸ 採排班制 + 輪班制，依照四周變形工時排班。(班表會提前安排，排班穩定) ▸ 須能接受排班時間安排，三班制如下(班別可討論)： ☀ 早班 07:00 - 16:00：適合早起族，下午時間彈性，自由安排、效率生活！ ☁ 中班 10:00 - 19:00：早上不匆忙，通勤輕鬆，適合慢活族！ ☽ 晚班 13:00 - 22:00 / 15:00-24:00：夜間通勤順暢，環境更安靜，工作更專注！

服務廠車輛保險理賠事宜接待.保險理賠報價.開單 1. 支援主管做好與維修廠保固人員及保險公司對接保險理賠服務進度 2. 汽車延長保固索賠文件初審、損壞原因判定及勘車 3. 相關單據的處理及保管 4. 完成公司及主管指派工作 5.無經驗可,歡迎有興趣者加入

1. 負責日常行政事務，如接聽電話、處理文書、管理文件等 2. 負責公司公務事務、客戶資料管理、物品管理等相關工作 3. 負責公司網站、社群媒體宣傳發想與經營等相關工作 公司粉絲專頁 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ https://www.facebook.com/profile.php?id=100063979961907

1.新車領牌、回牌管理、交車回覆等相關事宜。 2.協助訂單key in 、有望客管理。 3試乘車輛保險、油登維護請款。 4.新車貨物稅、電動車貨物稅。 5.例行性報表製作、請款。 6.新車保險、續保、次新保進度跟催。 7.新車獎金計算等相關事宜。 8.針對總代理相關事項申請，內部文件整理歸檔、稽核文件準備。 9.其他主管交辦事項。

1.維修車輛接車服務流程 2.索賠業務 3.維修後電訪 4.預約車管理 5.一般內勤工作

1.車輛接待與問診 2.保養維修內容說明與報價 3.車輛完修交車說明 4.客戶保有與維繫 5.客戶意見與抱怨處理

1.產品介紹2.產品銷售3.售後服務4.顧客接待

1.接待客人並提供茶水點心服務(星巴克咖啡) 2.據點銷售行政文書處理 3.處理客戶資料統計與車輛動態管制 4.接聽電話並為客人留言轉達相關服務對應人員 5.品牌與公司粉專小編與維護 6.協助公共區域清潔維護與據點文具備品採購 7.其他主管交辦事項與會議報告製作準備 櫃檯接待人員是來賓對我們的第一印象，對汽車服業有熱忱想學習且有意作為長期職涯發展，歡迎加入本公司。 如果您符合上述要求，請盡快申請加入我們，期待與您共同成長。

1.咖啡調理及點心販售。 2.品牌精品銷售。 3.服務區域之環境維護。 4.定期商品盤點及庫存管理。 5.官方訊息推廣及客戶滿意度調查。 6.主管交辦事項。

1.處理直播訂單問題，回覆客人訊息或櫃檯出納收取貨款 2.接聽電話，處理客訴案件 3.協助整理訂單相關事宜 4.執行主管交辦業務 5.照班表排休(配合直播時段調整) 6.升遷機會 個性活潑大方、開朗、善於溝通、做事細心.品德端正.

1.開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 2.定期拜訪經銷客戶，維繫穩定客戶關係。 3.負責國內業務接洽及訂單處理。 4.負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。 5.負責業務推展，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 6.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 本職位是公司業務發展的重要環節，具有良好的發展前景。入職後將有機會接觸到公司的產品與市場，學習各種商業技能和客戶關係管理能力。 歡迎具備上述條件的應徵者加入我們，請將履歷表寄至指定信箱。

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1.賓客接待，飲料、點心服務。 2.妥善安排車輛進出與停放。 3.試乘車鑰匙管理及相關行政作業。 4.客戶資料紀錄、建檔與維護。 5.部門各式報表統計與報告製作統整。 6.安排櫃台輪值班表與力調派分配和工作指導。 7.協助主管交辦事項及同事支援事項。 【額外收入】 良好輔助業務相關日常工作，例如: 相關配件銷售即有獎金。