「【新竹】客服工程師_E05B31」的相似工作

1、裝機、驗機、與機台之維修改造。 2、機台售後服務事項之辦理。 3、與工廠及客戶端之協調、問題反應與解決。 4、SOP之撰寫。 5、需配合國外出差、加班、輪班。 ※出差津貼、輪班津貼另計

1. Install equipment and warranty service 2. Communicating equipment issue with customer 3. Feedback equipment issue to manufacturing 4. Collect competitor / customer information for sales team 5. Support sales team to promote business

1.協助客戶測試製程參數需求(Test new glue or Chemical liquid) 2.建立BKM recipe 3.撰寫 SOP 4.分析製程結果，提供給設計與電控部門參考 5.主管交辦事項

1.機台異常維修，擬定維修計畫確保機台穩定運轉正常 2.建立備品，開發Second Source與優秀支援廠商 3.機台最佳化，改善機台穩定性與提升可用率 4.維修技術開發，撰寫SOP文件 5.訓練與驗證設備維修人員 日班 : 51K以上(含輪班津貼) 夜班 : 61K以上(含輪班津貼)

1.設備維護安裝及客戶異常處理 2.可配合on call備勤(月/7天) 3.英文(聽:略懂、說:略懂、讀:略懂、寫:略懂)

1. 自動化機器設備控制電盤電路規劃設計 2. 電控配電盤及電線配置、檢查維修(三用電表使用)、除錯與驗證 3. 電機電子材料知識

1、生產機台操作 2、生產作業/生產線WIP管理 3、6S作業/機台維護/生產環境清潔 薪資範圍：日班：42K~53K(含輪班津貼)、夜班：52K~64K(含輪班津貼) 輪班說明：做四休二，需日夜輪班(每三個月輪調一次) ★★★【限時加碼-新人獎勵金】★★★ 即日起面試且報到者，任職滿一定期間即享有「新人獎勵金共$20,000」，詳細領取條件依公司規定辦理！

想找穩定？想賺高薪，但又不想靠業績拼死拼活？想學一技之長，但不知道從哪開 始？你需要的，可能不是「工作」，而是：一份能越做越強、不怕被AI取代、薪水還 越領越高的「技術職」。 AI快速發展讓部分職業面臨被取代風險，但外媒點出2025career七大難以被AI取代的工作，包括醫療護理、技術工、教育、心理健康、公共安全、創意產業與綠能職位。專家指 出，這些職業仰賴人際互動、情感判斷與現場技術，具備AI難以取代的特質，像水電 工、建築工等技術職也因起薪穩定、發展性高，成為年輕人抗AI的重要出路。 來普特絲，新手也能做，我們從0教到會！ 讓你從新鮮人變技術專家。 【工作地點】中北部居多，需配合公司安排，支援其他地區縣市的客戶。（客戶地址到府服務，需會開車、時常通勤，公司有公務車） 【工作環境怎麼樣？】 •全台跑透透，公司出差補助包到好 •不是家族企業，升遷制度公開透明 •老闆不畫大餅，薪水是真的會發 【你在這會做的事】 •開公務車到客戶家中安裝紗窗 •解決現場狀況，幫助客戶呼吸到乾淨的空氣 •有SOP、有教學、不丟包 【我們希望你具備】 •會開車（公司提供車輛） •可接受外縣市出差與住宿 •可配合週末輪休或加班排班 •肯做事、想長久、想進步 【薪資待遇、福利制度】 •前3個月含全勤、出差補貼約 $34,000–$38,000 •加班、跨區出差、假日出勤，按勞基法給付加班費 •通過考核後，含獎金薪資上看 70K+ •全額補助交通＋住宿費用，公司宿舍免費住 •勞健保＋團保＋三節禮金，國內外員工旅遊、年終獎金 工作內容 1. https://drive.google.com/drive/folders/1xdBAv-SuD4-gMFYBYk4tTReLlAxPDUz9 2. https://m.youtube.com/shorts/IF9NBn9R4ME 投履歷前，請先看完以上工作內容（包含連結內容）。

1. 客服工作：裝機售後服務工作， 大陸出差裝機。 2. 協助生產調機：支援RD機及生產調機。 3. 客戶SAMPLE打樣：廠內調機打樣。

1.新機台設備產品規格洽談 2.客戶端製程驗證 3.客戶端製程問題分析及處理 4.新製程試作(Demo)

1、對LCD設備或半導體相關產業有興趣 2、願意投入學習設備維修及電機相關工作

1. 半導體設備組裝。 2. 半導體設備維修及預防保養。 3.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理）。 4.建立售後服務制度。 5.回覆客戶應用技術的問題，提供產品技術諮詢。 6.提供客戶技術服務，必要時外勤至客戶處安裝、檢修儀器設備。 7.接聽客服電話，回應並處理產品客訴抱怨。

1. 規劃與公司及客戶規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程) 2. 制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通 3. 工安相關工作及人員管理, 符合客戶規定與需求, 達成零工安之工作目標 4. 協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等) 5. 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去機台裝機及維護品質以供未來調整 6. 檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案 7. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行 8. 客訴案件處理

1. 客戶各類技術問題諮詢服務及提供最佳解決方案 2. 產品應用軟硬體問題進行測試並提供客戶服務 3. 新機種或新功能進行產品教育訓練 4. 售後客訴問題處理 5. 客戶資料、技術文件管理 6. 須配合出差至客戶端服務 (台灣、大陸地區) 7. 需備小型車 8. 其他主管交辦事項

1.TEM、FIB、SA機台保養及維修 2.建立維修團隊維護工作日常

*客戶端空調冷卻設備維修升級及改造以維護機台正常運轉。 *擔任客服窗口，處理客戶所提出之問題並判斷問題輕重緩急能及時回饋問題，讓客戶可以做為建議解決方案的參考確保客戶滿意及問題排除。 *服務區域為林口、新竹、台中。 *需on call

1. 客戶端設備安裝、調機相關事務處理排配。 2. 客戶端工程服務紀錄及軟硬體異常處理及回饋廠內相關單位。 3. 具有光電/半導體設備製造或裝機,維修Service相關產業之經驗。 4. 具半導體廠CIM連線相關實務工作經驗佳。 5. 須配合公司 on call 需求。

1.熟悉儀器功能與應用，測試與調整，具備程式語言基礎，能理解並應用基本程式開發與Debug。 2.客戶端設備安裝與操作培訓，負責設備的安裝、測試與調整。 3.設備的維護與異常排除，針對機台異常進行故障排查、分析與修復，提供技術支援。 4.依公司需求協助其他技術支援與專案執行。

Identify, develop, and execute a portfolio of projects to deliver; 1. Technology into the Service Technology Centre network to advance the manufacturing capabilities and improving the STC operational KPIs. 2. Ensuring the technology achieves PPAP Level A and MCRL 8 by working alongside the specialists, STC manufacturing engineer and operational zone leaders. 3. Ensure you stay up to date with the latest manufacturing and digital technologies as this will enable you to be successful when communicating with specialists and operations. Main Responsibilities: 1. Contribute to development of CAPEX projects of multiple million USD value. Under direction of senior manufacturing engineers develop concepts, produce designs, obtain quotes, produce project schedules, and perform safety assessments. 2. Support execution of CAPEX projects of multiple million USD value. Engage with suppliers and contractors to safely deliver project deliverables on schedule and on budget. Contribute to internal project meetings, spend and schedule tracking, engineering management reports, and post-project reviews and effectiveness measurement. 3. Support execution of portfolio of continuous improvement projects (CIP), consisting of; a. projects proactively generated by engineering team through application of their knowledge and expertise and application of tools such as digital twin, complex factory simulations, manufacturing systems, and IT integration. b. Act as the Single Point of Contact (SPOC) for both manufacturing and digital technology teams ensuring the requirements are robust, resource plans in place, and local supply chains / vendors are onboarded, all to ensure the successful introduction of future manufacturing and digital technologies. 4. Contribute to regular priority alignment and performance reviews with regional the STC operational teams and Innovation teams 5. Understand and validate the benefits of future technologies against the business case and agree with the business controller how they are seen within the STC balance sheet. 6. Implement internal directives, such as Service Information Bulletins, issued by global teams to address quality or operational issues 7. Support Vacuum Technique Production System (VTPS) and ensure future technologies align to its principles. 8. Operate the STC Permit, and Engineering Change applications for submission to internal change control council on behalf on the innovation team. 9. Execute program of engineering audits to ensure deviations from published standards are identified and addressed. 10. Manage own continuous development through application of structured planning & review process and identification/attendance of appropriate training programs.

這是一個進入半導體與高科技設備領域的最佳起點。 在啟賦科技，你將與專業工程師並肩，參與安裝、查修與改造作業，快速累積現場實務經驗。 工作內容 ◆協助工程師於客戶現場裝機、查修、保養與改造 ◆協助完成文件、表單、施工單與檢查表等現場業務 ◆支援現場階段性作業（無需輪值 ON CALL） ◆完成主管交辦之相關事項 加分條件 ◆半導體現場實務作業經驗 ◆能配合現場工程進度，具彈性與責任感 【薪資與福利】 月薪：36,000 ~ 38,000 元（依資歷、績效調整） 此為 固定月薪，額外獎金或補助另計。 完整福利如公司介紹所示，重視員工歸屬感。 【職涯發展】 第 1年：累積現場操作經驗，熟悉設備與流程 第 2~3 年：能獨立支援安裝、維修與改造，成長為中堅工程師 第 3 年以上：具備晉升資深工程師或專案工程師機會，逐步培養專案管理能力 ※這裡提供 穩定薪資、完整福利、專業訓練，讓你從基層快速累積經驗，並開啟一條清晰的升遷藍圖，成為高科技產業中不可或缺的人才。