【職位概述】
我們正在尋找一位具備責任感與技術敏感度的 IT 運維人員,負責公司內部雲端服務、網路設備、以及資訊資產的採購與日常管理。此職位將是確保公司資訊運作穩定的關鍵角色,並與開發與行政團隊密切合作,協助建構安全、高效、可擴展的基礎環境。
【主要工作內容】
1. 雲端服務管理
o 負責管理公司雲端資源(如 AWS / GCP / Azure / Cloudflare 等)
o 協助開通與維護伺服器、儲存空間、網域、CDN、安全設定等
o 定期備份與資安風險監控、權限設定與帳號管理
2. 辦公區網路與設備維護
o 規劃與維護公司辦公區的網路架構(有線 / 無線)
o 協助排解員工電腦、印表機、會議設備等硬體問題
o 管理防火牆、NAS、VPN 等資安與連線工具
3. 設備採購與資產管理
o 根據需求評估與採購 IT 設備、軟體授權與相關耗材
o 建立並維護資訊資產管理清冊(Inventory)
o 與外部廠商溝通維修、保固、退換貨等事宜
4. 文件紀錄與流程建立
o 撰寫 IT 設備操作指引、資安政策、使用規範等內部文件
o 協助制定內部 IT 管理制度與改善使用流程
【條件要求】
• 專科或以上學歷,資訊工程、電機電子、資管等相關科系尤佳
• 具備一年以上 IT 運維相關工作經驗
• 熟悉 Windows / macOS 環境與常見雲端平台操作(如 AWS / GCP)
• 了解基礎網路架構、IP、DHCP、路由、防火牆設定
• 良好的溝通協調能力與主動解決問題的態度
【加分條件】
• 有小型企業 IT 架構整合與管理經驗
• 具備網路資訊安全相關經驗(VPN、WAF、防毒防駭)
• 熟悉 Jira、Confluence、Notion 或資產管理系統
• 曾負責雲端資源成本優化與資安策略設計者尤佳
We are looking for an End User Support (EUS) Specialist with excellent technical expertise and strong problem-solving skills to join our IT team. The ideal candidate will have hands-on experience in key EUS technologies and possess strong communication skills in both English and the local language.
Responsibilities:
• Provide technical support and troubleshooting for end users across various devices and platforms.
• Install, configure, and maintain Windows and Mac OS environments.
• Support and manage Microsoft Office 2016, Office 365, and Teams applications.
• Assist with iOS and Android device management and troubleshooting.
• Handle hardware and peripheral setup and maintenance.
• Support mobile devices and ensure seamless connectivity.
• Manage and resolve incidents using Call Management Systems, especially ServiceNow.
• Provide support for Teams conferencing, enterprise voice, and audio-visual systems (TV/Projector systems).
• Work with SCCM for software deployment and system management.
• Apply basic network skills to resolve connectivity issues.
• Follow ITIL best practices to ensure efficient IT service management.
Requirements:
• Strong knowledge and hands-on experience in EUS technologies.
• Familiarity with ITIL frameworks and best practices (ITIL certification preferred).
• Excellent communication skills in English and the local language.
• Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
If you are passionate about IT support and eager to work with cutting-edge technologies, we encourage you to apply!
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職缺:終端使用者支援(EUS)專家
我們正在尋找一位具備卓越技術能力與解決問題能力的 終端使用者支援(EUS)專家,來加入我們的 IT 團隊。理想的候選人需具備廣泛的 EUS 技術經驗,並擁有流利的英文及當地語言溝通能力。
職責範圍:
• 為終端使用者提供技術支援與疑難排解。
• 安裝、配置並維護 Windows 與 Mac OS 作業系統。
• 支援並管理 Microsoft Office 2016、Office 365 及 Teams 應用程式。
• 處理 iOS 和 Android 設備 的管理與故障排除。
• 負責 硬體與週邊設備 的安裝與維護。
• 提供 行動設備 支援,確保無縫連接。
• 使用 服務管理系統(如 ServiceNow) 來管理與解決 IT 服務請求。
• 為 Teams 視訊會議、企業語音及視聽設備(TV/投影系統) 提供技術支援。
• 運用 SCCM 進行軟體部署與系統管理。
• 應用 基礎網路技能 來解決連線問題。
• 遵循 ITIL 最佳實踐 來確保 IT 服務管理的效率。
職位要求:
• 熟悉 EUS 相關技術,具備豐富的實作經驗。
• 熟悉 ITIL 框架 及最佳實踐(持有 ITIL 認證者優先)。
• 具備流利的英文及當地語言溝通能力。
• 能夠獨立工作,也能與團隊協作,在快節奏的環境中有效應對挑戰。
如果您對 IT 支援充滿熱情,並希望與前沿技術合作,歡迎您加入我們的團隊!