「FAE」的相似工作

About the job : Application engineer is responsible for tech support to customers. Externally, it is act as technical interface with customers to provide solutions and technical trainings through TSC Academy. Internally, it is the bridge between customers and internal R&D engineering teams. The role of Application Engineer is not only to provide the high-quality technical support for products, but also needs to manage both customer relationships and the technical solution of customer’s requests, deliver customer and partner experience through timely response, cross departments collaboration and execution to engage the projects. Responsibilities: - Technical support, including pre-sales/post-sales scoping, troubleshooting, solution providing and close case to engage the projects. - Collaborate effectively with internal relevant departments for the solution. - Collect and report the customer feedback and market competitor info - On-site support key customers to resolve the issues. - Technical training/partner events for Sales and partners. - OEM/ODM/Customize Projects’ customer support.

1.客訴處理 2.系統廠跨認證及FAE對口 3.客戶技術問題諮詢/支援 4.系統廠GREEN BOM/ROHS有害物質相關訊息收集(GPM) 5.DOA/RMA問題釐清/分析 6.8D/ECR 文件處理 7.特殊產品規格/文件建立 8.主管交辦事項

我們在找這樣的您! 如果你熱愛技術挑戰，擅長解決問題，並希望與客戶合作創造價值，那麼這個職位就是為您而設！加入我們，您將成為技術與客戶之間的橋樑，發揮您的專業技能，實現技術與商業的完美結合。 工作內容 在這裡，您的每一天都充滿挑戰與成就感！以下是您的主要工作內容： . 技術問題解決專家：即時回答並協助客戶解決產品的技術問題，成為客戶值得信賴的技術顧問。 . 客戶技術支援：與銷售團隊攜手拜訪客戶，提供專業技術建議，或獨立進行現場支援與產品安裝服務。 . 競品分析與解決方案：深入了解市場競爭產品，根據客戶需求推薦最適合的解決方案。 . 產品測試與展示：負責產品測試、展示以及提供客戶端教育訓練，確保客戶能夠充分掌握產品功能。 . 售後服務：處理RMA相關事宜，確保客戶滿意度達到最高標準。 我們提供的機會與成長 . 多元學習平台：您將接觸最新的技術與市場趨勢，持續提升專業能力。 . 跨部門合作：與銷售、研發等團隊密切合作，拓展你的職業視野。 . 成就感滿滿：親手解決客戶的技術難題，見證客戶成功的同時也成就了自己。 我們希望您具備的條件 . 對技術有熱情，並樂於與人交流分享知識。 . 具備解決問題的能力與邏輯思維，能快速找到最佳解決方案。 . 擁有相關工程背景（自動控制、電子工程等）或相關工作經驗者尤佳。 加入我們，成為技術與創新的推動者！ 如果您渴望一份能結合技術專業與客戶服務的工作，並在快速成長的環境中不斷挑戰自我，那麼現在就是您的機會！立即加入我們，一起創造精彩未來！

工作目的： 在整個宜福門售前，售中和售後流程中負責提供技術支持。 工作職責： • 與銷售團隊緊密合作，在售前，售中和售後流程中為我們的銷售工程師以及我們的客戶提供技術支持和建議，包含產品介紹、驗證解決方案、解決技術問題和提供銷售支援，例如客戶和銷售工程師的現場技術支持、調試和培訓。 • 熟悉所有的產品線產品，包含操作原理、功能、優勢和可行性。這有助於建立客戶信心，並促使您主動判案和解決技術應用的挑戰。 • 維護技術文檔，包含尺寸圖、參考材料和應用數據。 • 保持高度的積極性和承諾，幫助銷售團隊推廣ifm的創新解決方案。 需要對產品、應用、銷售工具、報價和銷售論點進行培訓。 • 參與銷售團隊的聯合客戶拜訪 (包含實體及線上) • 將提供給客戶針對產品的技術參數、規格、選型、故障等ㄧ系列諮詢服務。 • 技術支援客戶範圍包含全台，辦公室坐落於台北松山區，無外出時須進辦公室，且每月須定期回高雄總公司。

[工作內容] 1. 應對產品相關的技術諮詢，支援售後服務及提供問題解決方案 2. 樣品測試、維護與檢修品處理 3. 設計、製作、優化DEMO機 4. 參與展覽準備工作、撰寫產品研討會簡報，支援會場解說及課程講師 5. 負責產品教育訓練，彙整教材、說明書與相關技術文件 6. 主管交辦事項 [條件要求] 1. 曾學過：機械傳動元件、動力學、金屬加工與CNC加工、基礎電學、可程式控制、工程圖學、任一3D繪圖軟體 2. 機電、自動化相關科系畢業 3. 具備普通小型車駕照及500小時以上道路駕駛經驗 4. 3年以上相關產業工作經驗 [加分項目] 有自動化通訊控制協定的應用觀念

1. 客戶問題回饋分析與解決 2. 技術支援資料準備及客戶產品應用之教育訓練 3. 與國外客戶以英文mail回覆相關技術問題或遠端登入協助進行安裝或系統狀況排除 4. 產品相關使用文件撰寫 5. 協助其他部門任務(量產前產品開發評估)

1.監視、影像辨識及環控系統等專案工程執行。 2.半導體遠端監控及智能整合系統設備安裝及設定。 3.自動化整合系統設備安裝及測試。 4.售後維運服務相關作業。

【工作內容】 ◆售前客戶問題回覆，提供產品應用諮詢、功能介紹 --提供產品技術規格介紹、教育訓練 --回應客戶應用架構諮詢，提供客戶產品應用諮詢服務、協助提供規劃建議 --協助推廣新產品給予客戶 ◆售後技術支援 --提供技術支援，以協助發現並解決產品使用的問題 --處理客戶所提出產品相關應用的技術問題；複製問題並向內部研發團隊說明 --RMA/DOA確認 ◆回饋客戶提出的問題及需求給內部團隊 --收集回報來自客戶端產品問題的詳細描述，提供精確的資訊給內部的RD和PM --新功能建議，了解客戶新需求，提供設計團隊建議 --垂直應用市場了解，深入了解終端應用

1.與國外客戶Email處理客訴事宜。 2.與廠內協調訂單規格事宜。 3.協助客戶所需技術相關資料。 4.協辦參展事宜。

1.了解部門的產品與業務，熟悉相關技術知識與作業流程。 2. 協助業務銷售產品並解決產品設計與應用問題，與客戶保持良好溝通。根據客戶需求， 提出相對應的解決方案、產品諮詢與應用。説明客戶解決使用過程中的技術問題。 3. 收集使用者意見，定期向公司提供客戶使用狀況及個人工作報告，並對公司行銷策略、售後服務等提出參考意見。

產品線：AC/DC, DC/DC, MOS. 1. 協同業務推廣新產品和Design-in。 2. 提供客⼾偵錯服務與技術⽀援，以協助發現並解決產品試 產時所發⽣的問題。 3. 未來之產品特性及競爭對手,現有市場應用分析報告。 4. 能機動配合任務需要國內外出差或客戶端駐點。

* 安全監視 (Surveillance) 產品 * 視訊會議 (Video Conference) 及 專業影音(Pro AV) 產品 1. 處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。 2. 新產品進行應用和測試並支援業務所面臨的技術問題。 3. 協助業務人員在產品上的基礎知識訓練，以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。 4. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，解決客戶應用技術問題，進而提昇客戶滿意度。 5. 協助處理不良品客訴，處理產品維修、檢測問題以及提供售後服務。 6. 對監控、視訊及網路設備/架構有基本概念者佳。

1.AI產品規劃與專案需求規劃 2.AI影像辨識產品驗證(熟NVR,IPCamera) 3.提供技術支援與客戶服務，協助發現及解決產品問題並回報給相關單位持續追蹤，並配合相關驗證及分析 4.撰寫客戶端的技術文件與規格說明與提供需求建議書內容 5.協助展示與說明產品功能於客戶端 6.協助客戶了解產品並提供使用手冊與教育訓練 7.不定期配合業務需求至客戶端處理產品問題 8.其它任務交辦事宜

1. 了解並規劃電源相關產品測試平台運作, 有儀器控制相關經驗，利用GPIB…等。 2. 了解伺服器電源類相關產品測試及規劃測試報告。 3. 負責自動化機台架設及量測, 測試治具製作與規劃(對PCB Layout有一定的經驗者佳) 4. 了解並編譯自動化程式，用Python or C 語言 。 5. 測試設備維護及了解。 6. 與不同部位之測試單位做溝通協調，提昇自動測試覆蓋率。 7. 產品問題處理（含客戶/廠商與工廠端）。 8. 良好的團隊合作與溝通能力。 9. 對於新事務的學習沒有排斥。

我們是一家專注於跨境通訊解決方案的公司，持續在全球市場拓展業務，相關新聞與資訊您可以在 Google 搜尋「Mars eSIM」了解更多。 我們的產品以 eSIM IoT 為主，協助製造商的 IoT 產品做全面深度的整合，支援產品上網與遠程管理。 身為FAE應用服務工程師，你需要對我們的產品有透徹的了解，並能提供技術支持，解決客戶問題，促進產品應用。 【 工作內容 】 1.協助評估客戶需求，提供客戶正確的產品規劃與整合應用相關資訊，作為客戶採購時的參考依據。 2. 提供客戶產品操作服務與教育訓練服務，撰寫客戶端的技術文件與規格說明，建立使用手冊及程序。 3. 解決客戶軟硬體整合應用技術問題，提供客戶偵錯服務與技術支援，回饋給相關單位。 4. 記錄各系統維護及異動資訊，回報軟、硬體問題，並將問題交由技術人員處理。 【 加分條件 】 1. 熟悉電信與通信裝置或模組。 2. 熟悉 IoT 設備上網技術（4G/5G 模組）。 3. 熟悉 eSIM 相關技術。

【工作內容】 ✔ 支援業務拜訪客戶，進行售前簡報與產品展示。 ✔ 了解客戶需求，規劃雲端解決方案並撰寫提案文件。 ✔ 協助系統導入、測試與驗收，確保專案順利完成。 ✔ 處理現有雲端平台系統/服務問題排除，提供技術支援。 ✔ 瞭解 Linux 環境，能進行基本系統管理與維運。 ✔ 跨部門溝通，回饋市場需求，持續優化解決方案。 【我們希望您．．．】 • 二年以上資訊產業或雲端相關工作經驗（MIS、系統工程師、技術支援等）。 • 具備 Linux 操作與基礎網路管理能力。 • 良好的簡報與文件編制能力，能將技術內容轉換為清晰方案。 • 具備跨部門協作與溝通能力。 • 善於溝通、願意持續學習、主動積極、情緒穩定。

This vacancy is open for talent pool collection. We will contact you if we have proper vacancies that fit with your profile. Job Mission Represent manufacturing and act as gatekeeper from manufacturing to D&E function Add value in overall manufacturing processes such as forming, machining, joining, and assembling Job Description Contribute to the solution of faults and takes the necessary initiatives and practical decisions to ensure zero repeat Identify gaps and drive assigned process improvement projects and successful delivery Initiate and drive new procedure changes and projects Develop and maintain networks across several functional stakeholders Prioritize works and projects based on business situation Transfer knowledge and train colleagues on existing and newly introduced products Education Master degree in technical domain (e.g. electrical engineering, mechanical engineering, mechatronics) Experience 3-5 years working experience in design engineering Personal skills Show responsibility for the result of work Show proactive attitude and willing to take initiative Drive for continuous improvement Able to think outside of standard processes Able to work independently Able to co-work with different functional stakeholders Able to demonstrate leadership skills Able to work in a multi-disciplinary team within a high tech(proto) environment Able to think and act within general policies across department levels Diversity and inclusion ASML is an Equal Opportunity Employer that values and respects the importance of a diverse and inclusive workforce. It is the policy of the company to recruit, hire, train and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, or gender identity. We recognize that diversity and inclusion is a driving force in the success of our company. Need to know more about applying for a job at ASML? Read our frequently asked questions.

在部門主管及資深人員的協助下，循序漸進地熟悉日常作業流程與系統操作，逐步累積技術與實務經驗，未來可依個人學習進度與能力發展方向，承擔更進階的工作內容。 主要工作內容包含： 1. 作業系統映像檔驗證（OS Image Verification） 協助進行作業系統映像檔的測試與驗證，確保部署前系統之穩定性與相容性。 2. 部門設備與資產維護管理 協助維護部門內部使用設備及資產登記、調撥、報廢等管理工作，確保設備妥善運作並符合資產管理規範。 3. 產品技術問題彙整與分析 每月彙整部門內反映之技術問題，進行初步分類與紀錄，協助團隊掌握產品狀況並作為改善參考依據。 4. 部門日常行政作業支援 執行領料、退料、設備調撥、請購等行政流程，協助部門日常運作順利進行。 5. 主管交辦事項之執行 配合主管指示，完成其他臨時性任務，提升跨部門溝通與問題處理能力。 6. 技術問題專案支援（依學習進度調整） 視個人學習狀況與能力表現，將逐步負責特定產品線之技術問題處理與支援，協助解決實際運行中的技術挑戰，並深入理解產品架構與應用情境。 此職務也將逐步熟悉工業電腦與車載領域相關應用知識，為未來進一步投入嵌入式系統、智慧車載等產業應用打下紮實基礎。 ※職稱與薪資會依照學經歷敘薪

職務名稱: FAE 工程師（現場應用工程師） 工作內容 1. 硬體安裝 智能開關、智能燈具（崁燈、燈條）、電動窗簾、各類感測器安裝。 - 需具備基礎電工知識： 1. 交流電 110V / 220V，L / N 線判斷與接線。 2. 直流電 DC 電源判斷與接線。 2. 軟體設定 - 智能主機安裝與設定。 - 手機 App 配置與智能產品配對。 - 自動化與場景設定。 3. 網路建置 - 基礎弱電知識。 - Wi-Fi 架設、路由器 / 交換器 / 分享器原理，熟悉 2.4G 與 5G。 - 基本安裝與設定能力（如 Wi-Fi SSID 設定、基礎網路診斷）。 加分條件 - 會使用砂輪機或其他現場施工工具。 - 能獨立作業，熟悉「活電作業」環境並能謹慎操作。 - 熟悉網路架構，能設定 VLAN。 - 有 IoT 相關專案或背景經驗。 - 曾經接觸或熟悉 Home Assistant 系統。 人格特質 - 解決問題能力強，能夠應對現場突發狀況。 - 具備溝通能力，能與業務端、設計端、客戶端協作。 - 願意持續學習新技術（如 Matter、Zigbee、Z-Wave 等協定）。 建議條件 - 學歷不限，但具備 電機、電子、資訊、弱電相關背景 佳。 - 有 乙級或丙級電匠證照 更佳。 - 需能接受現場出差與不固定工時。

1.與客戶深入交流確認客戶的需求並推薦適合的方案，作為客戶設計產品時的參考依據 2.協助客戶RD、EE進行設計。 3.討論並撰寫或回報客戶端所需要的技術文件與規格說明。 4.硬體原理圖和佈局審查、分析、調試和效能測試。 5.面對問題即時提供偵錯服務與技術支援，以協助發現並解決產品試產時所發生的問題。 6.遇到狀況即時釐清回報狀況，以解決量產時發生的問題。 7.Promote產品，結合市場最新的產品規格與應用，作為建議客戶設計產品時的參考。 8.協助供應商進行不良品分析。 9. 具備電子學、電路學等基礎概念 。 10. 具有 USB PD/HUB/Re-driver 等相關工作經驗者， 具有二年實務獨立作業經驗尤佳。

Why Join Us? / 為什麼加入我們？ • 與來自全球的客戶合作，工作充滿國際視野 • 深入瞭解各國貨幣安全特徵，參與專業軟體應用 • 有機會出國出差，提供現場技術服務與培訓 • 在專業領域持續成長，累積跨國技術經驗 What You’ll Do / 工作內容 • 提供專業、迅速的技術支援（主要透過英文 Email 與即時通訊） • 使用公司軟體，為不同國家客戶客製化鈔票模板 • 撰寫技術文件、FAQ 與維護指南 • 海外出差支援技術問題並執行教育訓練 Who We’re Looking For / 我們希望你… • 英文溝通流利（加分：會其他語言） • 樂於學習各國貨幣與新技術 • 能適應短期國際出差，並樂於與不同文化的客戶互動