「FAE技術支援工程師」的相似工作

【FAE的工作內容會包含什麼？】 FAE除了支援國內的產品專案外， 也會參與海外專案，你將和產品導入部門、RD緊密合作，一同出差至當地完成專案系統建置。 1、提供客戶或銷售窗口售前/售後產品技術諮詢服務，並引導End User解決簡單的產品功能使用問題。 2、主動察覺潛在的使用者體驗問題，並蒐集和彙整End user的使用回饋和建議於內部系統。 3、協助國內外產品建置案導入及系統建置，並協助客戶產品使用。 4、協助完成產品的維護相關技術文件。 5、執行客戶端產品版本更新任務 ☆我們希望您具備的技能☆ 1、熟悉電腦硬體架構及網路基礎架構，或具醫療影像/醫學工程背景。 2、具Linux系統使用經驗，以及具備強烈的學習動機。

North的產品橫跨「數位娛樂」、「系統整合」、「應用軟體」、「硬體設備規劃製作」等，希望以自身的軟硬體知識、國際交流的專業，帶領團隊服務更多廠商。 我們是一個擁有持續創新思維的團隊，在開放式空間一起工作，在歡樂的氛圍中激盪新點子，用創意發想解決問題的方案。 身為FAE應用服務工程師，你需要對我們的產品有透徹的了解，並能提供技術支持，解決客戶問題，促進產品應用。 【工作內容】 1. 客戶各類技術問題諮詢服務及提供解決方案 2. 產品的安裝、測試與教育訓練 3. 協助教學、技術文件撰寫 4. 蒐集使用者體驗，回報異常狀況，並且回饋給研發單位 5. 與跨部門單位程式溝通協調修正項目 6. 撰寫產品測試細項 7. 針對專案測試提出完整測試報告 【必要條件】 1. 肯學習、主動細心、反應好、不怕與人溝通互動 2. 擅長Excel、PowerPoint、Word、G-Suite 【加分條件】 1. 具備遊戲或用戶端產品測試員或軟體開發相關經驗，針對需重複測試的選項，撰寫自動化測試 P/S：若對此職缺有興趣，請附上過往工作經歷和專案作品集供參考，謝謝！ 期待有相關實務經驗能力的夥伴加入我們團隊！

[工作內容] 1. 應對產品相關的技術諮詢，支援售後服務及提供問題解決方案 2. 樣品測試、維護與檢修品處理 3. 設計、製作、優化DEMO機 4. 參與展覽準備工作、撰寫產品研討會簡報，支援會場解說及課程講師 5. 負責產品教育訓練，彙整教材、說明書與相關技術文件 6. 主管交辦事項 [條件要求] 1. 曾學過：機械傳動元件、動力學、金屬加工與CNC加工、基礎電學、可程式控制、工程圖學、任一3D繪圖軟體 2. 機電、自動化相關科系畢業 3. 具備普通小型車駕照及500小時以上道路駕駛經驗 4. 3年以上相關產業工作經驗 [加分項目] 有自動化通訊控制協定的應用觀念

【工作簡介】 御諾資訊是一家專注於半導體製造的機台數據治理、人工智慧和機器學習及數據交換平台的大數據服務公司。 我們正在尋找一位【技術支援工程師 Technical Support Engineer 】來加入我們的客戶服務團隊。這個職位的主要任務是確保客戶的問題與需求能被即時且有效地解決，提升客戶滿意度，並透過系統化流程與跨部門協作，推動產品與服務的持續改善。 【工作職責】 1. 協助客戶解決問題： - 快速解決客戶的問題以提升客戶的滿意度。 - 必要時需要出差到客戶現場解決相關問題。 2. 建立標準服務流程： - 蒐集並分析客戶問題並彙整相關報告。 - 建立標準異常排除流程。 - 建立客戶問題工單系統。 3. 建立知識庫： - 協助知識庫、FAQ、異常排除手冊的建立與優化，提升回覆客戶問題的速度。 4. 協助跨部門溝通： - 將客戶問題回饋給研發、產品開發或相關團隊，推動內部持續改善計畫。 - 了解客戶的需求並與相關部門溝通。 5. 定期提供改善報告： - 定期與主管報告客戶問題以及持續改善計畫。 【擅長工具】 -Linux, MS Windows, SQL -Network/Firewall setting

工作內容 : 1.瞭解客戶規格需求，提供技術建議方案，修訂承認規格文件。 2.協助業務處理客戶對產品相關應用問題的技術諮詢及支援。 3.參與客戶技術交流會議，了解客戶需求，為銷售活動提供技術方案。 4.收集客戶反饋信息，及時向廠內研發反饋產品在應用中的問題和改進建議。 5.協助銷售團隊跟進重要項目，協調廠內開發、品質資源，確保產品符合客戶 需求。 6.與銷售團隊緊密配合，達成公司季/年度目標。 薪資 : 依照能力、經驗討論具體薪資. 基本薪資 (80萬- 100萬TWD/年) 。另有、年度業績達成獎金 (隔年4月發放)，含業績獎金能達到120萬TWD/年之上。 福利資訊 : 自備小型汽車；公司備有停車位及優渥汽車補助。 保障年薪14個月，提供年度業績達成獎金。 公司提供台灣勞保及健保，團體保險。 彈性上下班時間 (8:30AM-18:30PM)

資安產品規劃建置、部署與維護 提供技術支援，需與原廠、經銷商及客戶進行良好溝通 撰寫資安產品相關技術文件

► 與國際IC晶片設計公司合作，掌握最新電源應用趨勢，推動產品設計導入 ► 適合具備電源拓樸知識、工程背景，並樂於技術溝通的你 ► 英文能力佳，能進行簡報與技術交流，有機會出差至亞洲與歐美地區 ｜你的主要職責｜ 與國內外IC晶片設計公司合作，提供各類電源拓樸架構的技術支援，協助客戶產品設計與導入。 協助客戶開發參考設計與應用電路，撰寫產品規格書與技術手冊，提升公司產品導入設計的成功率。 為 IC 晶片設計公司提供我司完整的產品資訊與開發設計工具，包括產品規格書、樣品、應用手冊與設計規範，並定期舉辦技術講座以促進技術交流。 掌握半導體技術新趨勢與市場需求，協助回饋市場資訊作為產品策略規劃依據。 與內部產品研發團隊密切合作，參與新產品的定義與導入流程。 ｜我們正在尋找的特質與條件｜ •具備 3 年以上電源產業、FAE、電子產品硬體研發或半導體應用相關經驗者優先考慮。 •熟悉被動元件，尤其是磁性元件或EMC產品。對於功率電感、共模電感與變壓器有深入了解。 • 熟悉電源電路設計者佳。 • 具備良好的簡報能力與技術說明能力，能清楚與客戶溝通並提供專業建議。 • 英文書寫與口說能力佳，能應付英文簡報與會議（本職缺採中英文面試）。 • 對市場變化與技術趨勢具有敏銳度，樂於跨部門協作並能獨立解決問題。 • 可接受定期國內外出差 (亞洲地區每年約4次，歐美地區約2次)，並配合拜訪新竹客戶。 ｜ 除了薪資，我們還提供的福利與發展機會｜ • 交通補助津貼 • 每週僅需進辦公室一天，提供遠端工作彈性，讓您更好地平衡生活與工作 • 優於勞基法的休假制度： 到職滿 6 個月，即享 10 天特休，每一年增加一天特休。 到職滿 6 個月，即享帶薪生日假，讓您在特別的日子有專屬的休息時間。 到職滿 1 年，即享車險補助 •提供完整專業訓練與職涯發展機會： 可參與海外技術訓練與教育課程，包含前往中國與德國總部的進修與交流機會。 持續提升產品知識與技術溝通能力，拓展國際視野與專業深度。

1.售前技術規格討論 - 產品介紹與規格說明 - 瞭解客戶需求與應用 - 規劃客戶網路架構與設定 - POC測試 2.售後技術支援 - Bare metal switch 軟體開發技術支援 - 軟硬體技術支援 - 技術訓練 - On site Support *可自由選擇工作地點：新北市新莊/竹北市台元科技園區 *須配合出差：地點為專案所及之地 或 長時間派駐國外

Job responsibilities: 1. 解決客戶應用技術問題，並將客戶反饋回報研發及其他相關單位。 2. 對應外商在台研發人員，爭取產品導入。 3. 處理客戶端需求事項。 4. 新業務開發: 不定期出差國內外進行陌生開發及維繫與舊有客戶的合作關係。

這是一個充滿奇想與刺激的工作，你我將會併肩前行，分享彼此所擁有的專業及知識，共同成長，在樂趣中尋求創意、在創意中尋求夢想。 Technical Support Engineer的工作是排除第一線技術問題以維護產品的正常運作，並且擔任公司與客戶之間以及公司內部跨部門之間的橋樑。如果你嚮往這樣的工作文化與環境，歡迎來與我們一同學習成長。 【工作內容】 1. 負責第一線即時技術支援服務及問題排除 2. 處理客戶回報之緊急狀況 3. 使用 Grafana、ELK 等相關工具進行系統監控與事件記錄 4. 撰寫技術文件及各類工作報告 5. 使用 Jira 追蹤問題、任務及專案進度 6. 協助執行系統維護及測試與驗證工作 7. 參與跨國團隊協作與溝通 8. 配合團隊輪班及 On Call 機制 9. 主管交辦任務

1. 記憶體產品及工業運用之儲存產品測試 2. 產品相容性問題處理 3. 產品可靠度測試 4. 業務技術支援及客訴異常處理

1. 透過電子郵件及電話來協助公司業務及客戶所提出產品上相關技術問題，並提供技術支援服務 2. 提供業務、客戶、工程師人員在產品上的教育訓練 3. 出差拜訪國外客戶及參加展覽相關器材架設 4. 公司產品的教學影片製作及編輯 5. 產品技術資訊編寫及更新

1. ABS航測產品常規維護及操作培訓工作支援 2. 提供航測, 雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品測量設備的售前和售後支援 3. 進行雷射掃描, 透地雷達和移動掃描等產品展示和客戶訓練 4. 測量設備和軟體的現場操作和故障排除 5. 進行儀器校正和測量設備的現場測試 6. 較多經驗者可考慮資深技術支援工程師

即時透過電話、網路或者是直接現場提供技術指導和支持，與銷售和客戶密切合作。包括技術支持、分析客戶需求、提供研發團隊解決方向以確保成功的客戶設計匹配客戶的最終需求與解決方案、手冊撰寫、產品演示、解決方案介紹、技術提案準備、評估和樣品測試、參數調整、設備故障校正維修、處理客戶抱怨、進度追蹤，配合出差和值班，出差地點包含但不限於中國大陸、越南、菲律賓、馬來西亞。

【職務概要】 本職位負責研華博弈產業專用主機板與系統產品（如 DPX-E、DPX-S、DPX-M、DPX-LED 系列）的技術支持與應用服務。您將擔任客戶與內部團隊間的技術橋樑，協助導入產品、解決技術問題，並優化使用體驗。 【工作內容】 1. 協助全球客戶解決產品應用問題，提供技術建議與使用指導。 2. 根據客戶反饋進行問題模擬、分析，並與研發部門協作擬定解決方案。 3. 參與新產品驗證，從應用角度提出改善建議。 4. 規劃與執行對客戶及海內外團隊的產品教育訓練。 5. 針對軟硬體應用需求提供整合解決方案。 【具備條件】 1. 學歷：大學或碩士（電機、電子、資訊、計算機工程等相關科系） 2. 工作經驗：具 1~2 年 AE/FAE 或相關工作經驗 3. 語言能力：英文中等（具TOEIC 600 分以上尤佳） 4. 工作技能： -熟悉電腦系統架構、BIOS 相關基礎概念 -具嵌入式系統或軟硬體整合經驗尤佳 5. 個人特質： -優異溝通能力與團隊合作精神 -抗壓性高，具主動學習與問題解決能力

1. 提供業務、客戶針對軟硬體產品安裝之教育訓練 2. 協助完成軟硬體產品測試與品質確認 3. 協助處理客戶產品使用上之問題 4. 協助至客戶端安裝佈署測試相關產品 5. PC硬體組裝與基本故障排除

1.協助客戶裝機設置、客戶端問題解決，讓產品順利交貨、驗收。 2.提供客戶產品相關之技術諮詢。 3.分析與解決客戶使用產品的相關問題。 4.支援系統組裝及產品樣本製作。 5.含獎金保障14個月薪，另外有績效獎金。 6.勞保健保勞退。

1. 測試與驗證產品、功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度等 2. 建立測試環境，撰寫、維護 3. 分析測試資料、釐清問題、提出改善建議，並撰寫測試報告 4. 解決客戶應用技術問題，並回饋給相關單位 5. 撰寫客戶端的技術文件與規格說明 6. 提供客戶正確的產品規格與應用相關資訊，以作為客戶的參考依據 7. 提供客戶偵錯服務與技術支援，以協助發現並解決產品所發生的問題 8. 協助客戶了解產品，並提供教育訓練 9. 提供客戶產品問題分析並解決問題 10. 不定期國外參展支援

1. ALPSALPINE產品銷售的技術支援 2.能創造未來良好商機的新產品提案(市場趨勢調查, 顧客需求探求, 競爭產品分析等) 3.協助業務同仁・代理店夥伴取得市場趨勢及產品知識（包括產品學習會等）

1. 設備系統專案工程執行。 2. 設備維修與故障排除。 3. 例行性維護及檢測作業。 4. 主管交辦事項。