「客服助理」的相似工作

【工作內容】 • 純文字線上即時回覆，處理B2B客戶問題，無須電話接聽 • 協助客戶解決系統功能使用問題，提供操作指引與支援 • 執行介面測試，進行問題收集、統整整理與狀況排查 • 監控系統運作，偵測異常並即時回報技術部門 • 具備良好溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強，配合度高 【上班時間】 各班別上班時間如下所示： 早班：07:00 - 16:00 中班：14:30 - 23:30 夜班：22:30 - 07:30 入職第一個月為培訓期，上班時間為 10:00 - 19:00 公司產品為24小時運營，此崗位需配合輪班以確保產品穩定運作 【休假制度】 依政府公告行事曆休假天數排休

【Who we are ?】 Hytech是一個年輕、充滿活力的團隊，專注於推動金融科技行業的企業技術轉型，是全球領先的管理技術諮詢公司。創新思維和扁平化的管理，讓團隊成員以公開、透明的方式自在工作，也為全球客戶提供卓越的商業價值服務。 【Why join the team ?】 Customer Service Team 是 Hytech 的第一線人員，扮演滿足客戶需求，協助解決客戶問題的重要角色。工作中能學習新的金融相關知識及客戶服務技巧，並密切的與跨國同事團隊交流，持續增進英語應用實力。我們相當重視團隊合作的精神，沒有長期加班的惡性文化，扁平化組織管理更讓溝通上沒有階級壓力。 【身為團隊的一份子你將負責】 • 要客戶相關資訊及進度回覆、即時解決客戶問題 • 客訴問題處理/客戶關係維護 • 致電客戶進行回訪，整理資料及記錄數據 • 電話/郵件/線上通訊軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 【期待你具備的能力與特質】 • 擁有一年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通，並具備多益測驗分數750分以上 • 擁有良好合作態度及團隊精神，且富有工作激情、責任感 • 開朗積極的個性，具備服務熱忱以及好的溝通能力 班別說明： *工作日：週一至週五，週日(每月1-2天)配合排班 *班別/時間(每月固定班別，平均三個月輪一個月晚班)： 早班07:00-16:00 & 09:00-18:00 晚班14:00-23:00 *需配合國定假日(包含春節)出勤，依法給付加班費 *另享有季度績效獎金 如果你認為自己擁有豐富的學經歷背景值得更高的薪資，沒關係我們來聊聊~~~

職務說明 作為商務客服，您將是客戶與內部團隊之間的重要橋樑，負責提供卓越的客戶服務體驗，並協助業務團隊順利推動開戶流程。 主要職責 客戶關係維護：主動與客戶溝通，提供專業的諮詢服務，並有效處理及解決客戶提出的各類需求與問題。 開戶流程協助：密切配合業務團隊，追蹤並協助客戶完成開戶相關程序，確保流程順暢高效。 資訊整合與反饋：彙整客戶意見與市場趨勢，提供具建設性的反饋予內部團隊，協助產品與服務優化。 我們正在尋找的您 具備客戶服務經驗：擁有客服相關經驗者優先，能快速理解客戶需求並提供解決方案。 卓越的文字溝通能力：具備清晰的書寫表達能力，善於透過文字理解客戶需求並建立良好關係。 高度責任感與抗壓性：積極主動，細心負責，能有效應對工作中的挑戰與壓力。 清晰的邏輯思維：具備良好的問題分析與解決能力，能有條理地規劃及執行工作。 優異的團隊合作精神：樂於團隊協作，具備高度配合度，與內部夥伴共同達成目標。 中英文能力：能以中文及英文進行專業的文字溝通。 期待您的加入，與我們一同成長！

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

1. 良好的邏輯思考能力，能夠理解並解決使用者的真實需求。 2. 使用線上即時對談系統與官方自媒體平台，透過文字方式，親切友善地回覆客戶疑問，並即時協助客戶解決產品使用上遇到的困難。 3. 同時處理多項任務，妥善解決客戶問題，並按時完成分配的任務。 4. 每日定時進行產品功能測試，並即時反饋異常狀況給運營與產品部門，追蹤落實產品優化，使產品體驗越來越好。 5. 撰寫英文公告和翻譯成對應語言。 6. 掌握有關公司最新產品和服務以及行業趨勢的最新知識。 7. 其他主管交辦事項。

電商專案騎手招募中！穩定單量，不用等單。 想要自由彈性工作，又能穩定賺高薪？ 加入我們，讓收入輕鬆進帳！ 加入門檻超簡單 1.機車駕照 & 自備機車 2. 安卓手機 高薪+補助，賺更多更輕鬆 1. 月薪$50,000 up (每日須配送80件以上) 2. 油資、車架費用補貼、0成本開工 工作內容簡單，不用搶單 1. 固定單量，收入更穩定 2. 排班制 3. 各地區皆有門市，配送範圍3公里內 4. 快速安全送達，不繞路、不拖單 5. 商品妥善保護，無需擔心運送損壞 6. 享勞健保

1. 熟悉公司的規章及客服作業流程 2. 善於傾聽並能快速回應顧客問題，以及有效溝通解決客戶疑問，反應快速且溝通能力佳 3. 定期與主管檢視顧客滿意度，並根據反饋調整客服技巧，持續改善服務品質 4. 處理客戶的查詢、異動、申請電話、諮詢服務、訂單受理、售後服務等事務 5. 收集顧客意見，並提供個人建議以協助公司改進 6. 屬於純內勤工作，無業績壓力 7. 完成主管交辦的任務 另外，我們提供完整的入職培訓課程，並有明確的考核制度與升遷管道。

【工作內容】 1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆 2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 3. 排解客戶線上系統操作 4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 5. 系統上線後之監測與問題排除 6. 分析與事件追蹤 7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作 8. 主管交辦事項 可固定日班班別或輪班 *晚班及夜班另有輪班津貼* 日班 : 08:00-16:00 晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

你是我們要找的人嗎❓ 喜歡跟人聊天又能帶領團隊嗎？ 擅長解決問題，還能把效率和溫度兼顧？ 如果你的答案是「Yes！」，那你很可能就是我們想找的【線上客服主管】❗ 你會做的事： ✅主動引導病患，幫他們順利預約、完成療程 ✅回答問題、釐清疑惑，讓病患感受到貼心 ✅帶領客服團隊：排班、培訓、監控績效 ✅建立品牌一致的服務語氣，提升滿意度 ✅和醫療團隊協作，確保前後台資訊順暢

【工作內容】 1.外撥客戶關懷與專案介紹說明。 2.客情維繫，線上回覆客戶產品/專案相關問題。 3.熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識。 4.完成主管交辦事項。 5.無客服相關經驗可，公司提供在職完整培訓課程 。 【上班時間】 09:00-18:00 週休二日，依照國定例假日休假 【薪資福利】 1.勞健保、勞退金、加班費比照法令規範 2.三節獎金。 3.完整教育訓練(職前培訓、電話訓練培訓及專業培訓等等)。 4.辦公室免費茶水零食提供。 5.慶生會活動。 【績效獎金】 獎金依照每人表現另外計算

▲近捷運松山站(1號出口)下車，距捷運站約30公尺▲ 【工作內容】 1.接待患者，安排診間治療 2.協助醫師執行牙齒口腔診斷治療、手術以及設備、材料的前置準備 3.牙科器械之清洗、消毒 、包裝、置放維護等 4.治療解說、術後須知、病患追蹤 5.牙材管理、採購 6.環境清潔維護 7.協助接聽電話、約診 【其他福利】 1.員工及親屬看診優惠 2.不定期員工聚餐 3.員工旅遊及尾牙活動 4.三節禮金、生日禮金、工作表現獎金 5.每年考核調薪，升遷制度透明且完善 6.免費提供員工制服

【工作內容】 1. 熟悉公司產品、活動，即時提供最新訊息給VIP會員。 2. 經營與維繫VIP客戶關係, 定期關懷聯繫現有及流失VIP用戶，瞭解用戶需求建議，即時回應解決問題。 (文字服務, 非電話客服) 3. VIP儲值活動規劃執行及推廣 4. 即時關注VIP 用戶活動歷程，更新/建檔用戶資訊，製作服務紀錄並產出相關數據報表。 5. 企劃執行VIP線上/線下活動，並進行成效追蹤。 6. 其它VIP用戶服務衍生相關專案計畫 7. 其它主管交待業務 【上班時間】 日班(10:00-19:00) 或 夜班(17:00-02:00) 目前為全遠端工作型式 【面試流程】 部門主管實體面談 (30-40分鐘) - 可以清楚了解：業務獎金、公司工作及福利制度, 並且實際感受團隊開發流程及文化 - 歡迎提出對於工作內容&公司制度的任何問題 【其他條件】 - 因此職務每月不定期有會議及線下活動需求，目前僅接受基隆/台北/新北/桃園地區求職者投遞，請審慎思考 - 選擇夜班者，將享有夜班津貼：$400元/時 - 不同獎金類型：每月客戶開發獎金、VIP用戶維繫獎金，依據個人及團隊表現狀況進行發放。

※工作內容： 1、瞭解客戶服務需求，進行有效追蹤，做好售前、售後指導和服務工作 2、熟練瞭解公司產品，線上文字解答客戶提問，並落實解決客戶問題 3、與相關部門緊密配合，協調溝通，共同解決問題 4、維護客戶關係，安撫客戶之情緒，提供良好的服務品質，提升客戶滿意度 ※上班時段： 1、固定早班 07:00-15:00 2、排休制 ●透過文字回覆問題，不需推銷，無業績壓力。 ●工作環境單純，歡迎有熱忱的工作伙伴。

1. 確保客服功能正常運作並持續改善提升。 2. 接聽電話客服專線。 3. 處理客訴案件。 4. 幫助顧客解決問題。 5. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。 6. 提供產品後續服務。 7. 記錄顧客來電內容。 8. 反應顧客需求至相關部門。 9. 透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。 10. 掌握環境變化與公司發展需求，主動豐富化客服功能的內涵。

市政府站 * 目標培訓 * 報到獎金(本職缺非電銷無須銷售推廣 ) 加入我們，與時俱進，掌握未來趨勢！ 【工作內容】 ◼透過電話或訊息，提供顧客/廠商關於商品操作或保固的專業諮詢。 ◼精準登錄顧客問題及聯絡紀錄，熟練操作相關系統。 【工作待遇】 ◼月薪：35,000元 ~ 38,000元 額外提供報到獎金，豐厚福利等你來享！ 【工作時間】 10:00 - 19:00、11:00 - 20:00 (排班/排休) 【休假方式】 休假天數會依照四週的週期排休，舉例 : 四週內有8天休假日，則安排8天排休。 【上班地點】 市政府捷運站附近，交通便利，輕鬆通勤。 【工作經驗要求】 ◼至少1年工作經驗。 ◼個性開朗、口齒清晰，具良好的溝通能力。 ◼熟悉基本電腦文書操作，中文打字速度每分鐘40字以上。 【優先條件】 ◼擁有1年或以上的相關產品客服經驗者優先。 ◼曾任職於客服中心，並有電話或文字服務經驗（BPO經驗尤佳）。 ◼能閱讀基本英語，或願意學習簡單英語者優先。 【教育訓練】 ◼新員工訓練期：約3~4週。 ◼訓練期間上班時間：09:00 - 18:00（週一至週五，固定六日休）。

工作內容- 1.線上諮詢回覆(客服信箱/FB/LINE@/IG)、接聽客服來電及聯絡處理 2.客戶關係維護與經營及追蹤客戶後續作業 3.訂單資料處理及其他行政文書作業 4.FB/IG/LINE/YT社群經營、文案發想與執行 5.內部系統作業KEY IN、報表紀錄與統整 6.其他主管交辦事項 具備能力- 1.熟悉中文打字及基本文書處理能力（Excel、Word） 2.工作邏輯清晰、團隊意識強及配合度高 3.擁有高EQ善於溝通，臨機應變的能力 4.具備責任感與主動積極的企圖心 5.願意主動學習、講求效率、自主管理能力佳 加分條件- 1.客服相關經驗 2.室內設計相關 3.社群經營與行銷相關經驗 上班時間：09:00-18:30（午休1.5小時） 備註- 第一個月會需要撥空1-2日至台北或是新北案場實習，以利熟悉驗屋流程 辦公室地點：信義安和捷運站附近

1. 提供顧客售前及售後服務諮詢 2. 產品報修服務 3. 售後服務客戶關懷 ※ 上班時間：09:00～18:00(假日需排班) ※ 有客服經驗、處理客訴經驗為佳 ※ 積極主動、謹慎細心、願意學習

1.提供客戶線上排除系統異常問題或派修工程單位 2.追蹤及外撥案件處理進度 3.熟悉資訊系統及有相關經驗者 4.可配合專案輪班/輪休 5.主管交辦事項 薪資待遇:34,000~36,000(輪班津貼另計) (考核期薪資:32,000) 上班地點：遠雄U-Town B棟，鄰近【汐科火車站】地理交通方便

信義區101旁商務中心，需要優質的特勤人員， 我們有完整的教育訓練，專業的管理及充分的後勤支援， 只要您態度熱誠，就能擁有中高階主管的薪資福利！ 上班時間為 07:00~19:00，月休10~11日， 讓你有充足的休假與工作得到平衡！ 上班期間，站1H休1H，此職務久站須評估體力 薪資福利 ✔ 基本月薪 + 高額久任獎金 ✔ 年終獎金、中秋端午禮金 ✔ 績效優異者享加薪與晉升機會 如果你對高端服務業充滿熱忱， 歡迎來電洽詢，一起成就非凡！

【工作內容】 本職務為生產管理部門的助理職位，負責協助主管處理生產流程中之文書與系統作業，適合細心有邏輯、對製造流程有興趣者，一步步累積生產管理經驗。 主要工作項目如下： 1. ERP系統操作：建立與維護生產相關單據（領料、入庫、轉撥、製令、派車..等） 2. 庫存與物料監控：協助每日庫存追蹤確認 3. 生產數據整理與分析：蒐集生產進度、異常紀錄，更新簡易報表 4. 主管交辦事項

1.維護平台正常運作，異常狀況處理、案件追蹤反饋，優化用戶體驗。 2.使用線上即時回覆系統，依照工作SOP流程，透過文字及良好的溝通能力， 以細心快速的優質服務為客戶解決疑問並進而提升客戶滿意度。 3. 完成與遵守主管的交辦事項，對工作表現有自我要求。 4. 完整服務會員，並同時確保公司權益。 5.上班時間07:30~15:30

【基本條件及工作內容】 1.網路上解答和處理玩家反饋的遊戲問題。 2.即時回報與協助處理遊戲異常狀況，並與玩家進行良好溝通。 3.對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議。 4.邏輯清晰有條理。 5.熟悉並喜愛手遊尤佳。

我們是一群 活力滿滿、熱情洋溢的夥伴，秉持著「分享幸福」的理念，期待更多相信服務價值的你加入我們。 我們希望你具備的特質 1. 主動積極：懂得自我管理，能在工作中找到成就感。 2. 樂於學習：對新事物保持好奇與接受度，樂於挑戰自我。 3. 跨文化合作力：以開放心態與國際團隊共事，吸收不同觀點。 4. 細心與耐心：能在服務中展現正向思考，帶給客戶安心感。 5. 溝通協調力：擅於傾聽與表達，能成為團隊與客戶之間的橋樑。 6. 親和與熱忱：以專業與溫暖的態度，為客戶打造愉快體驗。 工作內容 • 第一線服務：櫃檯接洽、客戶諮詢，展現最佳的企業形象。 • 線上客服：透過 Line@ 與電話，回應會員需求，提供即時協助。 • 問題解決：處理客訴與異議，耐心傾聽並找到雙贏方案。 • 行政支援：包含訂單、入會資料繕打、文件審核、客戶資料管理。 • 專案協助：支援公司活動，並協助主管推動部門專案，讓團隊持續成長。 本職位為行政性質內勤支援角色，無需從事推銷產品、招攬下線，亦無業績壓力。

【工作內容】 1. 線上處理客戶的電話、郵件、線上聊天或社交媒體訊息，並及時回覆客戶的查詢和問題。 2. 提供專業和友好的客戶服務，確保客戶的需求得到滿足並提供解決方案。 3. 協助客戶處理訂單、退換貨、取消訂單等事務，及所對應金流、物流賣家爭議處理，確保交易皆順利完成。 4. 解決客戶的投訴和問題，並提供合適的解決方案，以提高客戶滿意度。 5. 協助客戶理解產品或服務的特性、功能和使用方法，提供相關的信息和建議。 6. 與其他部門合作，解決客戶問題，並提供客戶反饋以改進產品或服務。 7. 處理客戶資料和訊息，確保敏感信息的保密性和安全性。 8. 按照公司政策和流程執行工作，確保工作效率和品質。 9. 產品上架，資訊整理與系統測試其完備性。 10. 主管交辦事項 【我們需要這樣的人才】 1.邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強 2.具電商平台、客服相關、消費爭議案件之工作經驗者尤佳 3.有潛力新鮮人可! ※有網拍、電商、線上客服經驗者會優先評估 ※騎乘機車者將優先評估 此職位具有良好的發展前景。需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息。 MIXX誠摯的邀請您加入我們的團隊，展現您的才華並為公司做出貢獻。

喜歡與人互動、關心健康議題？加入我們，一起打造優質健檢服務體驗！ 無須開發客戶｜無銷售壓力｜穩定內勤職務｜提供語言津貼 【工作內容】 1.預約接洽：負責接聽客戶來電、回覆線上預約，協助安排體檢時間與流程。 2.健檢諮詢：回覆客戶常見問題，提供親切、清楚的健檢相關資訊。 3.行政文書：處理客戶資料登記、健檢文件整理與一般行政庶務。 4.主管交辦事項：協助主管完成相關事務，配合團隊運作。 【我們正在找這樣的你】 ✔ 有耐心、喜歡與人溝通，具服務精神 ✔ 熟悉基本電腦操作（Excel、Word） ✔ 有客服或櫃台經驗佳，醫療相關背景尤佳