「行政助理」的相似工作

1. 客服相關數據整理分析。 2. 處理重⼤客訴案件。 3. 客服部SOP制定。 4. 反應顧客需求⾄相關部⾨。

我們正在尋覓一位對「社群經營/網路行銷」有敏銳直覺與駕馭能力的夥伴， 能從一則短影音腳本、一篇社群文案、一份課程講義，到一封電子郵件內容， 都能快速理解核心、精準轉化為觀眾能共鳴的內容。 如果你同時也熟悉善用 AI 如：ChatGPT、Gemini、Sora......等等，靈活提升創作效率，這裡將是你發揮所長的地方。 ------------------ 【主要工作內容】 ------------------ ●社群貼文、短影音腳本撰寫與創意發想 ●社群互動/引流跟進與追蹤 ●官網內容撰寫、優化與更新 ●銷售頁與電子郵件行銷優化 ●課程相關內容摘要整理、架構重整與優化 ●影音創作產出 (例拍攝、剪輯、AI工具產出素材) ●數據分析工具使用與相關數據追蹤 ●其他主管交辦事項 ------------- 【職務要求】 ------------- ●至少 2 年以上社群內容製作、經營相關經驗 ●具行銷企劃、網路行銷能力 ●熟悉社群語感與影音腳本邏輯 ●有圖像設計、美編、排版能力 ●善用 AI 工具輔助產出效率，例如 ChatGPT、Sora、Notebook LM ●熟悉並善用數據追蹤工具如 GA4、GTM、FB Pixel......等 ●能獨立作業並具自我管理、團隊協作能力 >> 你不是一個只會製作社群貼文的人，而是能讓內容變得更有價值的創造者。現在就是你的舞台。 歡迎喜歡挑戰自我，應變力高，有責任感，具有團隊認同感的人加入天脈能量的大家庭。 ※喜歡工作上每天一成不變的人可能會失望、短期來玩玩的人─建議可以跳過本職缺節省彼此寶貴時間。 --------------- 【待遇與福利】 --------------- 1. 穩定團隊與友善創作空間 2. 提供完整資源/支援 3. 有機會參與品牌核心內容建構與策略發展 4. 年終福利 5. 勞健保 6. 不定期員工聚餐 7. 公司耗費百萬購置行銷資源可免費學習

這份工作不僅是回應問題，更是成為用戶最信賴的技術夥伴。 您將深入了解我們為中國用戶設計的數位產品，並協助他們解決網路環境下遇到的問題。 _____________________________________________________________________________________________ ※【日常工作】： 1. 用戶諮詢與問題解答：透過線上文字系統，了解用戶提問，並結合內部後台資訊，提供簡潔、有效的解決方案與操作引導。 2. 客訴處理與關係維護：有效處理產品的異常情況，追蹤問題處理進度，確保用戶獲得滿意答覆。 3. 服務紀錄與知識庫優化：協助客服主管建立與更新客戶服務紀錄、維護與優化 FAQ、SOP 等內部知識庫。 4. 用戶回饋蒐集與產品優化觀察：系統地蒐集用戶遇到的共性問題與需求，彙整並回饋給相關部門，促進產品與服務優化。 5. 提升用戶體驗與滿意度：不僅解決問題，更將複雜的網路技術，用簡單易懂的語言傳達給用戶，消除操作的使用障礙，提升顧客體驗與忠誠度，協助公司建立良好品牌形象。 ※【必要條件】： 我們正在尋找一位能獨立運作且邏輯清晰的夥伴，您需要： 1. 清晰的邏輯與溝通能力：能夠有條理地進行書面溝通，準確理解他人所述，也能讓他人準確理解你。 2. 學習與整合能力：樂於學習新知，能快速熟悉產品知識與內部系統，並習慣透過搜尋或提問來解決問題。 3. 具備合作與成長心態：願意與公司一同成長，並獨立尋求進步。 4. 熟悉數位協作工具：習慣使用線上文書工具（如 Google Docs / Sheets），對新科技與數位工具有好奇心與接納度。 5. 客服或技術支援相關經驗：曾有軟體或數位產品的客服經驗尤佳，能讓您更快上手。 ※【加分條件】： 1. 對中國網路生態有興趣或了解：認識或使用過中國主流 App（如小紅書、微博、微信、抖音等），有助於您更理解用戶情境。 2. 能識讀簡體中文：能理解中國網路用語及簡體字。 3. 善用效率工具：有使用 AI 工具或數位筆記（如 Notion）來優化工作流程或個人學習的經驗或習慣。 4. 具備 VPN 或其他跨境網路工具的實際使用經驗。

【經營與製作社群內容策略】 1.內容創意與行銷敏感度 •具備創意思維，能快速將產品特點轉換為吸睛文案。 •對時事、流行、梗文化敏銳，懂得抓住受眾共鳴。 2.數據分析能力 •能解讀社群後台數據（互動率、觸及率、轉換率）。 •熟悉 A/B 測試，能根據內容數據追蹤調整行銷策略。 3.視覺美感與基礎設計能力 •懂影片拍攝與剪輯（Canva / Premiere Pro / YouTube 基礎剪輯）。 •熟練 Canva / Photoshop / Illustrator，具排版製圖能力。 •了解 IG / FB / Threads 等不同平台的視覺偏好。 4.溝通與協作能力 •能與行銷、設計、業務部門密切合作，確保活動執行一致。 •對外能與粉絲即時互動，維護品牌形象與社群氛圍。 5.危機處理能力 •能快速回應負面留言或公關事件。 •在保持專業的同時，維持品牌溫度與正向形象。 【主要職責】 1.內容產製與規劃 •撰寫吸引人的貼文文案、標題與 Hashtags。 •規劃月度/季度社群發文排程，搭配品牌活動與節慶。 •產出多元內容：貼文、限時動態、短影片、Reels/TikTok。 2.社群經營 •即時回覆留言、訊息與私訊，維持粉絲活躍度與黏著度。 •建立品牌社群文化，提升粉絲參與感。 3.活動企劃與執行 •發想並執行線上/線下活動（抽獎、挑戰賽、快閃活動）。 •與 KOL/KOC 合作，進行置入與口碑操作。 4.數據追蹤與報告 •每週/每月撰寫社群成效報告，提出優化建議。 •對照 KPI（粉絲數成長、互動率、流量、轉單率）進行分析。 5.其他任務 •POS 系統設定、活動數據成效追蹤與分析。 •協助商品拍攝與素材整理。 •其他主管交辦事項。

｜招募特色 甲山林集團祭出全台高薪、高獎金、高福利，提供業界最完善的教育訓練，給予員工業界最豐厚的薪資與獎金，有能力肯努力，年薪千萬垂手可得 【薪資獎金優於業界】 ▸每天好薪情，上市櫃公司年薪榜第一 【員工認設】 ▸與甲山林集團一同持續成長，員工就是我們的股東 【購屋優惠】 ▸讓你放心購屋、安心工作，當你的最強後盾 【國內外旅遊】 ▸以員工為本，在愛山林實現工作生活平衡 ｜工作內容 1、負責公司內外部公文收發、登錄及分文。 2、協助修正、核稿各類公文及歸檔、分類與電子檔管理。 3、熟悉公文格式與電子公文系統操作尤佳 4、協助櫃檯行政庶務 5、郵局寄送文件 6、其他主管交辦行政事務。