「客服組長」的相似工作

1.維護資訊平台正常運作，異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。 2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。 3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨，確保顧客滿意並降低負面衝擊。 5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 6.系統上線後之監測與問題排除。 7.分析與事件追蹤。 8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。 9.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度 50~70 字/分鐘。 10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。 ＊有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。 ＊純內勤工作，不需外出，無業績壓力，純線上客服文字服務。 ＊需輪班可配合輪班，排休。 ＊薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼，年度考核評比調薪。

我們正在尋找一位具有專業客服經驗與優秀溝通能力的客服專員。您將成為內外部溝通的第一線，協助快速解決問題、提供高品質的服務體驗，並透過 SOP 與跨部門合作，確保需求能被即時處理。 【主要職責】 1. 客戶關係管理：回覆客戶訊息、傾聽需求、安撫情緒，維護良好的客戶關係。 2. 技術與營運支援初步排解：依據 SOP 確認並解決技術與營運相關問題，無法處理者，即時回報技術或營運團隊。 3. 第一線問題處理：跨部門合作，即時回覆並解決問題。 【必要條件】 1. 英文能力精通，能參與英文會議並與國際客戶溝通。 2. 具備 1 年以上客服相關工作經驗。 3. 熟悉電腦與網路操作，能快速學習新系統與工具。

工作時段: 下午 16:00 -24:00 #、CRM客情維護、歸納。 #、內部系統操作、資料數據分析、客戶案件審查。 #、客戶流程風險評估，協助售後對應單位稽查。 #、每日工作案件彙報、蒐集執行問題及時反饋工作状况。 #、須具備高敏銳度提高反查效率即時處理會員銷售問題。 #、每日工作交接並完成主管交辦任務。 #、具備內部溝通及跨部溝通的良好能力。 #、基礎辦公室應用軟體操作。 #、具備文字、話務、遠端線上客戶服務1年以上經驗。 必備條件： #. 具備責任感、細心、認真負責、耐心、心思細膩、抗壓性高並且樂意溝通協調。 #. 邏輯能力佳，需有舉一反三之能力。 #. 基本excel、word操作。 #. 高強度工作效率，使用電腦中打輸入 60-70字/分鐘。 #.工作配合度高，願接受公司晉升、培訓、調派。

1.網站維護、回報系統資訊 2.處理客戶反饋，並提供諮詢說明 3.追蹤每日數據 4.日常行政作業 5.協助主管交辦事項 6.以第一線人員的專業提升公司形象

職務亮點： 1.提供完整培訓，培訓期視個人學習狀況調整，約一至三個月 2.班別輪調（早、中班），提供輪班津貼，可配合平日排休者優先 3.適合細心、喜歡挑戰、快速學習，希望在國際或跨文化環境成長的人 工作內容： 1.以文字方式釐清客戶疑問，提供所需協助（如平台操作或公司服務相關問題） 2.跨部門協作，處理客戶反映問題，確保順利解決 3.按SOP執行後台設置與查詢 條件與加分： 1.中、英文日常溝通能力（必備） 2.具備金融相關學歷或工作背景者優先 3.有意願固定上中班(16:00~01:00)者，優先錄取

1.月休10天，自行排假 2.線上以文字回覆顧客問題 3.需有耐心、細心 4.無業績壓力 5.獎金制度，無倒扣 6.第9至第12小時，依照加班費計算

1.客戶關係維護。 2.線上即時提供技術諮詢及數據。 3.追蹤、處理客訴案件。 4.匯整顧客需求至相關部門。 5.依系統調整內容，進行系統測試及確認。 歡迎符合要求的人才申請本職位，請將您的履歷發送至指定郵箱。

《工作職責》 · 提供後台系統技術支持，解答客戶關於產品方面的問題。 · 分析和診斷客戶問題，提供快速的解決方案或指導客戶通過系統解決問題。 · 回覆客戶應用技術問題，並提供產品技術諮詢。 · 根據客戶回饋，記錄並跟蹤問題，確保問題得到及時解決。 · 在客戶問題無法解決時，轉交技術團隊，並確保客戶問題得到有效跟蹤。 · 撰寫和維護常見問題解答（FAQ）及技術文檔，提升團隊的知識共用。 · 軟體、及產品測試、紀錄版本更新狀況。 · 輔助技術團隊測試新產品。 · 客戶端的設備安裝及訓練。 · 與研發團隊合作，報告並協助解決產品的潛在技術問題。 · 不斷提高自身的技術能力，保持對產品和行業的最新瞭解。 · 完成主管交辦的其他相關任務。 《工作要求》 · 月休 9 天。 · 口語清晰，具有良好的溝通技巧，能夠與客戶有效進行技術交流。 · 打字速度每分鐘 60 字以上，具備基礎瀏覽器知識。 · 邏輯思維能力強，能夠快速分析並解決客戶提出的技術問題。 · 具有 1年以上客戶服務、技術支持或相關領域的工作經驗。 · 熟悉 Windows 系統 和 Office 系統 的基本操作環境。 · 具備 良好的服務意識、溝通能力及思維表達能力，能夠高效地傳達技術性問題和解決方案。 · 強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，能夠在高壓環境下處理多任務。 · 具備 團隊合作精神 和 自我學習能力，能夠迅速掌握新技術或解決方案。 · 具有高 EQ 情緒管理能力，能夠有效調節情緒，處理客戶的不同需求和問題。 · 能夠根據工作需求短期配合輪班。

工作內容： 1. 平台線上文字即時回覆 2. 協助客戶解決平台功能與技術問題回覆 3. 異常狀況的初步判定、排除、回報並協助將問題轉至技術開發部門處理 4. 具備溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強、配合度高 5. 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識 職缺說明： 1. 此職缺隸屬線上客服部門，其薪資與福利按該部門制度發放 2. 上班地點：台中市北區中清路一段89號7樓 3. 早班 07:00～15:00；中班 15:00～23:00 4. 純內勤工作，不需外出，無業績壓力

※上班時間： 早班08:00～16:00 中班16:00～24:00 夜班00:00～08:00 原則是固定班，但需要配合公司需求 支援其他班別，能接受再請投遞履歷! 超越健康科技有限公司 是個歡樂、有活力且充滿挑戰！能面對多變化環境的團隊。 並擁有健全的福利制度。 如果你樂於接受挑戰。 如果你喜歡獨立思考，想在工作裡尋求更多機會。 如果你對週邊的新科技資訊敏銳並且喜歡蒐集各種市場情報。 如果你是個責任心強、細心並擁有高度服務熱誠。 就是我們一直在尋找的好夥伴！ 誠摯邀請你加入超越健康科技有限公司團隊！ 【福利制度】 保險類：1.勞保。2.健保。3.勞退提撥。 休閒聚餐類：1.尾牙/春酒活動。2.部門聚餐。3.生日慶生。 獎品禮金類：1.年終獎金。2.三節禮金/禮品。3.婚喪喜慶。4.生日禮金。 其他制度：1.升遷調薪。2.工作獎金。3.積效獎金。4.年終獎金。 職務類別：客服人員 管理責任：依能力考核分配 【具備條件】 1、對數字敏銳、細心，具良好溝通能力、抗壓性強及負責任態度。 2、會使用基本辦公軟體，如：EXCEL、WORD等……。 3、具備耐心，工作內容多為重複性質。 4、具備高抗壓性且不排斥數字加減計算。 【工作內容】 1、商戶事務對接與處理。 2、登記與維護相關表單。 3、異常問題排除。 4、核對相關資料或查詢處理。 【公司特點】 1、無相關經驗可，公司提供在職培訓。 2、表現優異即轉正職，馬上享有升遷調薪福利！ 3、不看年資只看實力，歡迎勇於挑戰自我。 4、同事之間相處融洽，上班氣氛歡樂。 ************ 此職務需配合輪職三班、加班，投遞前請三思 ************ ※ 有專業技能另加獎金！！！ 1、擅長工具：Adobe PhotoShop、Illustrator、CorelDraw、After Effects、Axure RP……等以上相關。 2、工作技能：電腦程式應用，系統程式設計，資訊工程……等以上相關。 3、英文外語能力。

—————特別提醒投履歷須知———————— ★0.投遞履歷前請先過公司沿革與文化 然後 ★★1.請務必附上作相關經驗集並打在自薦中(若相關經驗不要投遞) ★★★2.投遞履歷時寫上投遞此職務的三大理由(若此區無填寫將不會收到面試通知) 3.寫上目前目前有的加分項目 ————————————————————— 【工作職務】 1. 對於經營社群媒體、文字編輯有熱忱且能樂於學習新事物。 2. 工作態度積極，抗壓性高、能獨立負責交付專案。 3. 善於團隊合作溝通、時間管理佳、主動積極、有責任心。 【工作內容】 1. 負責官網/社群/LINE@等維護 2. 線上文字服務客戶協助解決系統疑難問題、輔佐客戶熟悉前後端系統功能。 3. 客戶需求、ＢＵＧ問題，回報、進度追蹤，安撫客戶並建立有效溝通。 4. 每周功能更新測試驗證、學習、更新資料庫，以及優化能力。 5. 維護客戶關係/客訴案件處理/公關關係維護 6. 主管交辦事項、協助團隊執行每日待辦事項。 ————————————————————— 加分項目 1.有擔任過文字(電話)相關職務1年以上加分 2.有擔任過業務主管相關職務1年以上者加分 3.有製作並且管理客戶表格如CRM、ERP等加分(請自行或於面試時提供)

【工作內容】 ・客戶諮詢與服務 ・線上／電話與客戶互動 ・解答產品問題 ・分析客戶需求 ・報價與計算費用 ・處理客戶訂單 ・推廣優惠與促銷活動 ・主動聯繫潛在客戶 ・處理客訴與問題解決 ・回訪老客戶 ・記錄客戶反饋 ・參與培訓與提升技能 ・解決主管交辦事宜 【加分條件】 ・有電話銷售經驗 ・至少一年以上經營團購或電商通路或直播通路的經驗，具三年以上相關崗位更加分 ・中文標準、口條清晰、良好的表達能力及邏輯思考能力。 ・情緒管理、抗壓性佳、理解力佳、反應快、樂於與人溝通、態度積極正面。 ・可獨當一面也具有團隊精神。 ・具備服務業經驗者佳。 ・熟悉網路社群趨勢 ・積極進取，業務導向能達成公司目標 ・秉持理性分析，專注問題解決，提供高效且精準的服務 ・個人特質偏冷靜、專業、客觀、邏輯清晰 【上班時間】 10:00~19:00 ・如有加班需求，會依據勞基法計算給予加班費 【我們適合與誰同行】 我們喜歡開放、共享收益的風氣，強調自我檢討、團隊合作、真誠的重要性。上升空間寬、公司鼓勵自我成長，技能學習、書籍，都可以在入職半年後提出，公司自己有內外部豐富教育資源提供。 【SMOG防霾紗窗門市資訊】 台中實驗室門市：台中市西屯區惠中路二段50號 https://maps.app.goo.gl/nWQZxc2QM4dYiLwf7 桃園直營門市：桃園市桃園區建國路61巷58號 https://maps.app.goo.gl/5xvZ5TMRLoGDjSZY7 台南展示間：台南市永康區復興路246巷8號 https://maps.app.goo.gl/DN1sVmqJzaYCSgFY9 高雄辦事處：高雄市楠梓區土庫二路30號 https://maps.app.goo.gl/iv8Jmvu3uBwHESvH7 【防詐一起來】 本公司絕不會在本官網公告之指定地址以外進行面試。任何要求您前往其他場所進行面試的通知，並且絕無入職前保證金、押金...等預收款規定，此類訊息均非本公司發出，請務必提高警惕。如有疑問，請與我們的官方聯繫方式確認。

※當你對現在的生活不滿意，勇敢踏出舒適圈 ※尋找優質的好工作，我們強烈歡迎你!!! ※公司提供完善福利，完整培訓教育訓練，環境舒適美觀 ※給自己一展長才的機會，與公司一同成長茁壯!! 【工作內容】： 1. 協助客戶處理使用相關問題，維持並提升服務品質。 2. 整理並記錄客戶使用相關數據、問題、建議事項。 3. 維護線上平台運作正常，異常狀況處理、回報及追蹤反饋。 4. 跨部門溝通協調。 5. 完成其他主管交辦事項。 【上班時段】： 中班:16:00-1:00 (需配合機動性輪班，非常態性) ★有中班津貼★考核津貼★季考核津貼★全勤獎金

專營3C商品分期購物服務、簡單不複雜 1.協助客戶填寫申請資料(電腦KEY件or手寫申請書)→交貨 2.回覆網路分期訂單、文字客服 月休6天、固定休六or日、排休、例假日優先排休 勞保、健保、勞退 (免費!員工免扣自付額)公司全額負擔 固定 國外(商務艙)旅遊福利 無業績壓力、公司擁有專門廣告行銷團隊操刀 上班免打卡、生日禮金禮品、年終獎金 部分門市備有健身房、停車位、員工宿舍、寵物安置 需精通門市、行政客服職能(公司培訓) 管理者 適合願意用時間努力換取高額薪資待遇配合度高者 歡迎: 中文打字高手、外向熱情E人、學習能力達人、應變能力王者 發展/遠景： 百萬年薪不是夢想、輕而易舉，只留給懂得付出時間的人。

HI~我們是 百樂昇網路多媒體，專業經紀團隊帶妳/你從零開始， 直播工作 彈性、安全、收入透明，學生、上班族、媽媽都能做。 ⸻ 工作內容 ✅線上互動直播（聊天、才藝、遊戲等） ✅時間彈性：每天 2–8小時，自由安排~ ✅收入透明：點數即時查詢，平均時薪 $300–$800↑ ✅正職月薪4萬~10萬↑ 兼職1萬~3萬↑(變動薪資因個人視能力業績而異) ✅ 免費培訓：一對一教學，無經驗可 【工作優勢】 ✅可至公司上班「免費」提供場地電腦設備 ✅免綁約、無任何額外費用 ✅只以暱稱上線、隱私性高 ✅內建美肌美顏自由調整修飾 ✅完美利用零碎時間 額外多一份收入 ✅手機即可在家上班 ✅無經驗也可試上 ⸻ 工作待遇 ✅員工國內外旅遊~不定時聚餐~團康活動~ ✅三節獎金、全勤獎金 ✅彈性休假八天、完全不綁約 ✅介紹人獎金~業績達標獎金~員工旅遊補助 ⚡官方LINE：@478mooqv ←可直接加入預約面試會更快唷 (並截圖職缺資訊回傳)

1.月休10天，可自行排假 2.線上以文字回覆顧客問題 3.需有耐心、細心 4.無業績壓力 5.獎金制度，無倒扣 6.上班時間，12小時 7.第9至第12小時，依照加班費計算。

我們是一家專注於交易線上遊戲寶物的工作室，現急需熱愛服務的夥伴加入我們的團隊！ 如果你具備優秀的客服態度，我們誠摯歡迎你的加入！ ◆工作內容 1.透過通訊軟體與客人聯繫，提供友善且耐心的服務。 2.保持工作環境整潔，提供舒適的工作環境給我們的夥伴。 3.確保系統平台功能運作正常，並能偵察異常狀況即時反映相關問題。 4.熟練使用Excel處理相關文件。 5.持續追蹤工作進度，確實記錄並妥善交接問題。 6.完成主管指派工作項目。 ◆上班時間 21:00～9:00 ◆休假制度 月休八天 ◆福利 年終獎金 三節禮金/品 生日禮金/品 勞保、健保，公司全額負擔 ◆薪資 月薪50000 國定假日雙倍薪資。 年年加薪，年資滿一年+2000，滿兩年+4000，以此類推無上限。 ◆其他條件 具客服經驗者加分。 適合接受能長時間坐辦公室者，不遲到早退守時者。 具備良好的溝通能力，耐心且樂於協助解決客戶問題。 打字速度具備一定水準，對電腦、手機、網路有基本概念者。

1.透過線上即時回覆系統，協助客戶解決疑問並提供優質服務 2.提供客戶完善、快速的服務，提高客戶滿意度 3.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度50~70字/分鐘 作為線上文字客服，您將成為公司與客戶溝通的重要橋樑，有助於提高客戶滿意度，並且擁有良好的職涯發展前景。 歡迎對此職位感興趣的求職者申請，我們期待您的加入。

【工作內容】 1. 負責支援遊戲平台的技術問題與客戶服務需求。 2. 熟悉遊戲產品與平台操作，協助排查與處理客戶問題。 3. 回覆線上即時文字客服訊息，處理客戶反饋與產品使用疑問。 4. 協助產品測試與異常狀況排查，並將結果回報技術團隊。 5. 整理常見問題，撰寫與維護 FAQ 說明文件。 6. 協助追蹤跨部門案件處理進度，確保問題回覆完整。 7. 主管交辦事項。 【上班時間與休假制度】 上班時間：07:00-16:00。 排班方式：固定早班，須配合假日輪休制度。 培訓期：一個月。 若您熱愛解決問題，並對遊戲及數位工具有基本了解，歡迎加入我們的團隊。

工作內容： 1、 即時解答，處理玩家疑問 2、社群回覆及輔助經營 3、回訪及滿意度調查，維護玩家忠誠度 3、虛擬獎勵發送 3、文書＆數據報表等統計 4、其他事項協助 【工作要求】 1、熟練電腦操作，具備快速打字能力。 2、具備良好的聊天技巧。 3、把玩家的「抱怨」轉成可用的「改善建議」。 加分項目 1、能夠進行簡單的圖片編輯，並發佈至社群平台 (或著願意學簡易的編輯工具!) 2、有客服相關經驗 工作時間:14:00-22:00 (前期培訓時間:11:00-19:00)