「客服組長」的相似工作

1.維護資訊平台正常運作，異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。 2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。 3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨，確保顧客滿意並降低負面衝擊。 5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 6.系統上線後之監測與問題排除。 7.分析與事件追蹤。 8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。 9.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度 50~70 字/分鐘。 10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。 ＊有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。 ＊純內勤工作，不需外出，無業績壓力，純線上客服文字服務。 ＊需輪班可配合輪班，排休。 ＊薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼，年度考核評比調薪。

我們正在尋找一位具有專業客服經驗與優秀溝通能力的客服專員。您將成為內外部溝通的第一線，協助快速解決問題、提供高品質的服務體驗，並透過 SOP 與跨部門合作，確保需求能被即時處理。 【主要職責】 1. 客戶關係管理：回覆客戶訊息、傾聽需求、安撫情緒，維護良好的客戶關係。 2. 技術與營運支援初步排解：依據 SOP 確認並解決技術與營運相關問題，無法處理者，即時回報技術或營運團隊。 3. 第一線問題處理：跨部門合作，即時回覆並解決問題。 【必要條件】 1. 英文能力精通，能參與英文會議並與國際客戶溝通。 2. 具備 1 年以上客服相關工作經驗。 3. 熟悉電腦與網路操作，能快速學習新系統與工具。

《工作職責》 · 提供後台系統技術支持，解答客戶關於產品方面的問題。 · 分析和診斷客戶問題，提供快速的解決方案或指導客戶通過系統解決問題。 · 回覆客戶應用技術問題，並提供產品技術諮詢。 · 根據客戶回饋，記錄並跟蹤問題，確保問題得到及時解決。 · 在客戶問題無法解決時，轉交技術團隊，並確保客戶問題得到有效跟蹤。 · 撰寫和維護常見問題解答（FAQ）及技術文檔，提升團隊的知識共用。 · 軟體、及產品測試、紀錄版本更新狀況。 · 輔助技術團隊測試新產品。 · 客戶端的設備安裝及訓練。 · 與研發團隊合作，報告並協助解決產品的潛在技術問題。 · 不斷提高自身的技術能力，保持對產品和行業的最新瞭解。 · 完成主管交辦的其他相關任務。 《工作要求》 · 月休 9 天。 · 口語清晰，具有良好的溝通技巧，能夠與客戶有效進行技術交流。 · 打字速度每分鐘 60 字以上，具備基礎瀏覽器知識。 · 邏輯思維能力強，能夠快速分析並解決客戶提出的技術問題。 · 具有 1年以上客戶服務、技術支持或相關領域的工作經驗。 · 熟悉 Windows 系統 和 Office 系統 的基本操作環境。 · 具備 良好的服務意識、溝通能力及思維表達能力，能夠高效地傳達技術性問題和解決方案。 · 強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，能夠在高壓環境下處理多任務。 · 具備 團隊合作精神 和 自我學習能力，能夠迅速掌握新技術或解決方案。 · 具有高 EQ 情緒管理能力，能夠有效調節情緒，處理客戶的不同需求和問題。 · 能夠根據工作需求短期配合輪班。

工作時段: 下午 16:00 -24:00 #、CRM客情維護、歸納。 #、內部系統操作、資料數據分析、客戶案件審查。 #、客戶流程風險評估，協助售後對應單位稽查。 #、每日工作案件彙報、蒐集執行問題及時反饋工作状况。 #、須具備高敏銳度提高反查效率即時處理會員銷售問題。 #、每日工作交接並完成主管交辦任務。 #、具備內部溝通及跨部溝通的良好能力。 #、基礎辦公室應用軟體操作。 #、具備文字、話務、遠端線上客戶服務1年以上經驗。 必備條件： #. 具備責任感、細心、認真負責、耐心、心思細膩、抗壓性高並且樂意溝通協調。 #. 邏輯能力佳，需有舉一反三之能力。 #. 基本excel、word操作。 #. 高強度工作效率，使用電腦中打輸入 60-70字/分鐘。 #.工作配合度高，願接受公司晉升、培訓、調派。

1.客戶關係維護。 2.線上即時提供技術諮詢及數據。 3.追蹤、處理客訴案件。 4.匯整顧客需求至相關部門。 5.依系統調整內容，進行系統測試及確認。 歡迎符合要求的人才申請本職位，請將您的履歷發送至指定郵箱。

1.網站維護、回報系統資訊 2.處理客戶反饋，並提供諮詢說明 3.追蹤每日數據 4.日常行政作業 5.協助主管交辦事項 6.以第一線人員的專業提升公司形象

1.月休10天，自行排假 2.線上以文字回覆顧客問題 3.需有耐心、細心 4.無業績壓力 5.獎金制度，無倒扣 6.第9至第12小時，依照加班費計算

※上班時間： 早班08:00～16:00 中班16:00～24:00 夜班00:00～08:00 原則是固定班，但需要配合公司需求 支援其他班別，能接受再請投遞履歷! 超越健康科技有限公司 是個歡樂、有活力且充滿挑戰！能面對多變化環境的團隊。 並擁有健全的福利制度。 如果你樂於接受挑戰。 如果你喜歡獨立思考，想在工作裡尋求更多機會。 如果你對週邊的新科技資訊敏銳並且喜歡蒐集各種市場情報。 如果你是個責任心強、細心並擁有高度服務熱誠。 就是我們一直在尋找的好夥伴！ 誠摯邀請你加入超越健康科技有限公司團隊！ 【福利制度】 保險類：1.勞保。2.健保。3.勞退提撥。 休閒聚餐類：1.尾牙/春酒活動。2.部門聚餐。3.生日慶生。 獎品禮金類：1.年終獎金。2.三節禮金/禮品。3.婚喪喜慶。4.生日禮金。 其他制度：1.升遷調薪。2.工作獎金。3.積效獎金。4.年終獎金。 職務類別：客服人員 管理責任：依能力考核分配 【具備條件】 1、對數字敏銳、細心，具良好溝通能力、抗壓性強及負責任態度。 2、會使用基本辦公軟體，如：EXCEL、WORD等……。 3、具備耐心，工作內容多為重複性質。 4、具備高抗壓性且不排斥數字加減計算。 【工作內容】 1、商戶事務對接與處理。 2、登記與維護相關表單。 3、異常問題排除。 4、核對相關資料或查詢處理。 【公司特點】 1、無相關經驗可，公司提供在職培訓。 2、表現優異即轉正職，馬上享有升遷調薪福利！ 3、不看年資只看實力，歡迎勇於挑戰自我。 4、同事之間相處融洽，上班氣氛歡樂。 ************ 此職務需配合輪職三班、加班，投遞前請三思 ************ ※ 有專業技能另加獎金！！！ 1、擅長工具：Adobe PhotoShop、Illustrator、CorelDraw、After Effects、Axure RP……等以上相關。 2、工作技能：電腦程式應用，系統程式設計，資訊工程……等以上相關。 3、英文外語能力。

—————特別提醒投履歷須知———————— ★0.投遞履歷前請先過公司沿革與文化 然後 ★★1.請務必附上作相關經驗集並打在自薦中(若相關經驗不要投遞) ★★★2.投遞履歷時寫上投遞此職務的三大理由(若此區無填寫將不會收到面試通知) 3.寫上目前目前有的加分項目 ————————————————————— 【工作職務】 1. 對於經營社群媒體、文字編輯有熱忱且能樂於學習新事物。 2. 工作態度積極，抗壓性高、能獨立負責交付專案。 3. 善於團隊合作溝通、時間管理佳、主動積極、有責任心。 【工作內容】 1. 負責官網/社群/LINE@等維護 2. 線上文字服務客戶協助解決系統疑難問題、輔佐客戶熟悉前後端系統功能。 3. 客戶需求、ＢＵＧ問題，回報、進度追蹤，安撫客戶並建立有效溝通。 4. 每周功能更新測試驗證、學習、更新資料庫，以及優化能力。 5. 維護客戶關係/客訴案件處理/公關關係維護 6. 主管交辦事項、協助團隊執行每日待辦事項。 ————————————————————— 加分項目 1.有擔任過文字(電話)相關職務1年以上加分 2.有擔任過業務主管相關職務1年以上者加分 3.有製作並且管理客戶表格如CRM、ERP等加分(請自行或於面試時提供)

工作內容： 1. 平台線上文字即時回覆 2. 協助客戶解決平台功能與技術問題回覆 3. 異常狀況的初步判定、排除、回報並協助將問題轉至技術開發部門處理 4. 具備溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強、配合度高 5. 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識 職缺說明： 1. 此職缺隸屬線上客服部門，其薪資與福利按該部門制度發放 2. 上班地點：台中市北區中清路一段89號7樓 3. 早班 07:00～15:00；中班 15:00～23:00 4. 純內勤工作，不需外出，無業績壓力

HI~我們是 百樂昇網路多媒體，專業經紀團隊帶妳/你從零開始， 直播工作 彈性、安全、收入透明，學生、上班族、媽媽都能做。 ⸻ 工作內容 ✅線上互動直播（聊天、才藝、遊戲等） ✅時間彈性：每天 2–8小時，自由安排~ ✅收入透明：點數即時查詢，平均時薪 $300–$800↑ ✅正職月薪4萬~10萬↑ 兼職1萬~3萬↑(變動薪資因個人視能力業績而異) ✅ 免費培訓：一對一教學，無經驗可 【工作優勢】 ✅可至公司上班「免費」提供場地電腦設備 ✅免綁約、無任何額外費用 ✅只以暱稱上線、隱私性高 ✅內建美肌美顏自由調整修飾 ✅完美利用零碎時間 額外多一份收入 ✅手機即可在家上班 ✅無經驗也可試上 ⸻ 工作待遇 ✅員工國內外旅遊~不定時聚餐~團康活動~ ✅三節獎金、全勤獎金 ✅彈性休假八天、完全不綁約 ✅介紹人獎金~業績達標獎金~員工旅遊補助 ⚡官方LINE：@478mooqv ←可直接加入預約面試會更快唷 (並截圖職缺資訊回傳)

工作內容： 1、 即時解答，處理玩家疑問 2、社群回覆及輔助經營 3、回訪及滿意度調查，維護玩家忠誠度 3、虛擬獎勵發送 3、文書＆數據報表等統計 4、其他事項協助 【工作要求】 1、熟練電腦操作，具備快速打字能力。 2、具備良好的聊天技巧。 3、把玩家的「抱怨」轉成可用的「改善建議」。 加分項目 1、能夠進行簡單的圖片編輯，並發佈至社群平台 (或著願意學簡易的編輯工具!) 2、有客服相關經驗 工作時間:14:00-22:00 (前期培訓時間:11:00-19:00)

【工作內容】 ・客戶諮詢與服務 ・線上／電話與客戶互動 ・解答產品問題 ・分析客戶需求 ・報價與計算費用 ・處理客戶訂單 ・推廣優惠與促銷活動 ・主動聯繫潛在客戶 ・處理客訴與問題解決 ・回訪老客戶 ・記錄客戶反饋 ・參與培訓與提升技能 ・解決主管交辦事宜 【加分條件】 ・有電話銷售經驗 ・至少一年以上經營團購或電商通路或直播通路的經驗，具三年以上相關崗位更加分 ・中文標準、口條清晰、良好的表達能力及邏輯思考能力。 ・情緒管理、抗壓性佳、理解力佳、反應快、樂於與人溝通、態度積極正面。 ・可獨當一面也具有團隊精神。 ・具備服務業經驗者佳。 ・熟悉網路社群趨勢 ・積極進取，業務導向能達成公司目標 ・秉持理性分析，專注問題解決，提供高效且精準的服務 ・個人特質偏冷靜、專業、客觀、邏輯清晰 【上班時間】 10:00~19:00 ・如有加班需求，會依據勞基法計算給予加班費 【我們適合與誰同行】 我們喜歡開放、共享收益的風氣，強調自我檢討、團隊合作、真誠的重要性。上升空間寬、公司鼓勵自我成長，技能學習、書籍，都可以在入職半年後提出，公司自己有內外部豐富教育資源提供。 【SMOG防霾紗窗門市資訊】 台中實驗室門市：台中市西屯區惠中路二段50號 https://maps.app.goo.gl/nWQZxc2QM4dYiLwf7 桃園直營門市：桃園市桃園區建國路61巷58號 https://maps.app.goo.gl/5xvZ5TMRLoGDjSZY7 台南展示間：台南市永康區復興路246巷8號 https://maps.app.goo.gl/DN1sVmqJzaYCSgFY9 高雄辦事處：高雄市楠梓區土庫二路30號 https://maps.app.goo.gl/iv8Jmvu3uBwHESvH7 【防詐一起來】 本公司絕不會在本官網公告之指定地址以外進行面試。任何要求您前往其他場所進行面試的通知，並且絕無入職前保證金、押金...等預收款規定，此類訊息均非本公司發出，請務必提高警惕。如有疑問，請與我們的官方聯繫方式確認。

專營3C商品分期購物服務、簡單不複雜 1.協助客戶填寫申請資料(電腦KEY件or手寫申請書)→交貨 2.回覆網路分期訂單、文字客服 月休6天、固定休六or日、排休、例假日優先排休 勞保、健保、勞退 (免費!員工免扣自付額)公司全額負擔 固定 國外(商務艙)旅遊福利 無業績壓力、公司擁有專門廣告行銷團隊操刀 上班免打卡、生日禮金禮品、年終獎金 部分門市備有健身房、停車位、員工宿舍、寵物安置 需精通門市、行政客服職能(公司培訓) 管理者 適合願意用時間努力換取高額薪資待遇配合度高者 歡迎: 中文打字高手、外向熱情E人、學習能力達人、應變能力王者 發展/遠景： 百萬年薪不是夢想、輕而易舉，只留給懂得付出時間的人。

※當你對現在的生活不滿意，勇敢踏出舒適圈 ※尋找優質的好工作，我們強烈歡迎你!!! ※公司提供完善福利，完整培訓教育訓練，環境舒適美觀 ※給自己一展長才的機會，與公司一同成長茁壯!! 【工作內容】： 1. 協助客戶處理使用相關問題，維持並提升服務品質。 2. 整理並記錄客戶使用相關數據、問題、建議事項。 3. 維護線上平台運作正常，異常狀況處理、回報及追蹤反饋。 4. 跨部門溝通協調。 5. 完成其他主管交辦事項。 【上班時段】： 中班:16:00-1:00 (需配合機動性輪班，非常態性) ★有中班津貼★考核津貼★季考核津貼★全勤獎金

我們是一家專注於交易線上遊戲寶物的工作室，現急需熱愛服務的夥伴加入我們的團隊！ 如果你具備優秀的客服態度，我們誠摯歡迎你的加入！ ◆工作內容 1.透過通訊軟體與客人聯繫，提供友善且耐心的服務。 2.保持工作環境整潔，提供舒適的工作環境給我們的夥伴。 3.確保系統平台功能運作正常，並能偵察異常狀況即時反映相關問題。 4.熟練使用Excel處理相關文件。 5.持續追蹤工作進度，確實記錄並妥善交接問題。 6.完成主管指派工作項目。 ◆上班時間 21:00～9:00 ◆休假制度 月休八天 ◆福利 年終獎金 三節禮金/品 生日禮金/品 勞保、健保，公司全額負擔 ◆薪資 月薪50000 國定假日雙倍薪資。 年年加薪，年資滿一年+2000，滿兩年+4000，以此類推無上限。 ◆其他條件 具客服經驗者加分。 適合接受能長時間坐辦公室者，不遲到早退守時者。 具備良好的溝通能力，耐心且樂於協助解決客戶問題。 打字速度具備一定水準，對電腦、手機、網路有基本概念者。

上班時間 : 00:00~08:00 -月休8天- 1.及時處理顧客相關問題 2.資料建檔與管理顧客資料 3.定期更新顧客需求及反饋 4.具良好溝通技巧及協調能力 到職試用期3個月以時薪190元計薪

1.月休10天，可自行排假 2.線上以文字回覆顧客問題 3.需有耐心、細心 4.無業績壓力 5.獎金制度，無倒扣 6.上班時間，12小時 7.第9至第12小時，依照加班費計算。

1.完成主管指派的各項工作任務。 2.審核平台用戶的所有申請資格，確保符合相關要求。 3.與平台客戶保持良好溝通，解決他們在使用過程中遇到的各類問題。 4.收集並整理客戶的需求與意見，並將其反映至相關部門進行改善。 5.具備優秀的邏輯思維能力和溝通技巧，具備高度靈活性和應變能力。 6.擁有良好的服務意識，能有效管理情緒並具備較強的抗壓能力。 7.學習能力強，善於團隊合作，能積極發現工作中的問題並提出改進建議。 8.若於兩年內取得多益成績660分以上，每月薪資將額外增加3000元。

上班時間 【中班1600~2400】【固定班】【準時上下班】 休假制度: 排休制 (與同仁喬好假即可) ◎熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識: 1.進貨/出貨 2.款項資料輸入 3.資料建檔 4.需會一般電腦操作.中文打字50以上. (使用微軟新注音輸入法) 5.完成主管交辦事項 ◎以文字方式(電話為輔)，透過線上對談系統/ LINE協助用戶： 1.解決問題，提供正確資訊。 2.不需推銷，無業績壓力。 3.以專業的服務，建立並維繫良好的互動，提升服務滿意度 4.24小時線上即時回覆客戶問題，提供最專業的服務 短期(6個月至一年)或寒暑期工讀 請勿應徵 時間觀念差 無責任感 請勿應徵 這份工作是一個非常重要的職位，具有良好的發展前景。 此職位需要擅長與客戶溝通、解決問題和提供正確的信息，對於公司和客戶都非常關鍵。 我們誠摯地邀請您加入我們的團隊，展示您的才華並為公司做出貢獻。