「客服組長」的相似工作

1.維護資訊平台正常運作，異常狀況處理、問題收集、追蹤回覆、分析、報表管理。 2.線上即時文字及 Email 信件協助客戶解決疑問並提供優質服務。 3.協助介面測試、系統設定測試、問題收集、統合整理以及狀況排除。 4.例行工作協調管理、解決客戶問題和處理抱怨，確保顧客滿意並降低負面衝擊。 5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。 6.系統上線後之監測與問題排除。 7.分析與事件追蹤。 8.資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作。 9.具備電腦基礎概念及文書操作能力，打字速度 50~70 字/分鐘。 10.跨部門溝通協調、處理主管交辦事項。 ＊有程式基礎概念者佳 (無需 Coding)。 ＊純內勤工作，不需外出，無業績壓力，純線上客服文字服務。 ＊需輪班可配合輪班，排休。 ＊薪資結構底薪以及中班及晚班另有津貼，年度考核評比調薪。

1.客戶諮詢與回覆：接聽客服專線、回覆電子郵件、即時通訊或社群平台訊息。 2.客訴處理與問題解決：受理客戶抱怨，傾聽並安撫情緒，依流程處理或轉介至相關部門，並追蹤處理進度。 3.訂單與售後服務：協助客戶查詢訂單、出貨及配送狀況，處理退換貨申請及後續流程。 4.資料與報表管理：登錄與更新客戶資料，整理來電量、問題類別、處理結果等數據，產出客服報表。 5.教育訓練與知識分享：協助培訓，講解系統操作與服務流程，分享案例經驗，提升團隊服務品質。 6.內部協作與回饋：將客戶常見問題回饋給相關單位，參與內部會議，提出服務改善建議。 7.客戶關係維護：主動關心客戶使用狀況，提升滿意度與黏著度，進行滿意度調查，蒐集回饋。

《工作職責》 · 提供後台系統技術支持，解答客戶關於產品方面的問題。 · 分析和診斷客戶問題，提供快速的解決方案或指導客戶通過系統解決問題。 · 回覆客戶應用技術問題，並提供產品技術諮詢。 · 根據客戶回饋，記錄並跟蹤問題，確保問題得到及時解決。 · 在客戶問題無法解決時，轉交技術團隊，並確保客戶問題得到有效跟蹤。 · 撰寫和維護常見問題解答（FAQ）及技術文檔，提升團隊的知識共用。 · 軟體、及產品測試、紀錄版本更新狀況。 · 輔助技術團隊測試新產品。 · 客戶端的設備安裝及訓練。 · 與研發團隊合作，報告並協助解決產品的潛在技術問題。 · 不斷提高自身的技術能力，保持對產品和行業的最新瞭解。 · 完成主管交辦的其他相關任務。 《工作要求》 · 月休 9 天。 · 口語清晰，具有良好的溝通技巧，能夠與客戶有效進行技術交流。 · 打字速度每分鐘 60 字以上，具備基礎瀏覽器知識。 · 邏輯思維能力強，能夠快速分析並解決客戶提出的技術問題。 · 具有 1年以上客戶服務、技術支持或相關領域的工作經驗。 · 熟悉 Windows 系統 和 Office 系統 的基本操作環境。 · 具備 良好的服務意識、溝通能力及思維表達能力，能夠高效地傳達技術性問題和解決方案。 · 強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，能夠在高壓環境下處理多任務。 · 具備 團隊合作精神 和 自我學習能力，能夠迅速掌握新技術或解決方案。 · 具有高 EQ 情緒管理能力，能夠有效調節情緒，處理客戶的不同需求和問題。 · 能夠根據工作需求短期配合輪班。

工作時段: 下午 16:00 -24:00 #、CRM客情維護、歸納。 #、內部系統操作、資料數據分析、客戶案件審查。 #、客戶流程風險評估，協助售後對應單位稽查。 #、每日工作案件彙報、蒐集執行問題及時反饋工作状况。 #、須具備高敏銳度提高反查效率即時處理會員銷售問題。 #、每日工作交接並完成主管交辦任務。 #、具備內部溝通及跨部溝通的良好能力。 #、基礎辦公室應用軟體操作。 #、具備文字、話務、遠端線上客戶服務1年以上經驗。 必備條件： #. 具備責任感、細心、認真負責、耐心、心思細膩、抗壓性高並且樂意溝通協調。 #. 邏輯能力佳，需有舉一反三之能力。 #. 基本excel、word操作。 #. 高強度工作效率，使用電腦中打輸入 60-70字/分鐘。 #.工作配合度高，願接受公司晉升、培訓、調派。

※上班時間： 早班08:00～16:00 中班16:00～24:00 夜班00:00～08:00 原則是固定班，但需要配合公司需求 支援其他班別，能接受再請投遞履歷! 超越健康科技有限公司 是個歡樂、有活力且充滿挑戰！能面對多變化環境的團隊。 並擁有健全的福利制度。 如果你樂於接受挑戰。 如果你喜歡獨立思考，想在工作裡尋求更多機會。 如果你對週邊的新科技資訊敏銳並且喜歡蒐集各種市場情報。 如果你是個責任心強、細心並擁有高度服務熱誠。 就是我們一直在尋找的好夥伴！ 誠摯邀請你加入超越健康科技有限公司團隊！ 【福利制度】 保險類：1.勞保。2.健保。3.勞退提撥。 休閒聚餐類：1.尾牙/春酒活動。2.部門聚餐。3.生日慶生。 獎品禮金類：1.年終獎金。2.三節禮金/禮品。3.婚喪喜慶。4.生日禮金。 其他制度：1.升遷調薪。2.工作獎金。3.積效獎金。4.年終獎金。 職務類別：客服人員 管理責任：依能力考核分配 【具備條件】 1、對數字敏銳、細心，具良好溝通能力、抗壓性強及負責任態度。 2、會使用基本辦公軟體，如：EXCEL、WORD等……。 3、具備耐心，工作內容多為重複性質。 4、具備高抗壓性且不排斥數字加減計算。 【工作內容】 1、商戶事務對接與處理。 2、登記與維護相關表單。 3、異常問題排除。 4、核對相關資料或查詢處理。 【公司特點】 1、無相關經驗可，公司提供在職培訓。 2、表現優異即轉正職，馬上享有升遷調薪福利！ 3、不看年資只看實力，歡迎勇於挑戰自我。 4、同事之間相處融洽，上班氣氛歡樂。 ************ 此職務需配合輪職三班、加班，投遞前請三思 ************ ※ 有專業技能另加獎金！！！ 1、擅長工具：Adobe PhotoShop、Illustrator、CorelDraw、After Effects、Axure RP……等以上相關。 2、工作技能：電腦程式應用，系統程式設計，資訊工程……等以上相關。 3、英文外語能力。

1.網站維護、回報系統資訊 2.處理客戶反饋，並提供諮詢說明 3.追蹤每日數據 4.日常行政作業 5.協助主管交辦事項 6.以第一線人員的專業提升公司形象

職務亮點： 1.提供完整培訓，培訓期視個人學習狀況調整，約一至三個月 2.班別輪調（早、中班），提供輪班津貼，可配合平日排休者優先 3.適合細心、喜歡挑戰、快速學習，希望在國際或跨文化環境成長的人 工作內容： 1.以文字方式釐清客戶疑問，提供所需協助（如平台操作或公司服務相關問題） 2.跨部門協作，處理客戶反映問題，確保順利解決 3.按SOP執行後台設置與查詢 條件與加分： 1.中、英文日常溝通能力（必備） 2.具備金融相關學歷或工作背景者優先

工作內容： 1. 平台線上文字即時回覆 2. 協助客戶解決平台功能與技術問題回覆 3. 異常狀況的初步判定、排除、回報並協助將問題轉至技術開發部門處理 4. 具備溝通能力、工作邏輯清晰、團隊合作意識強、配合度高 5. 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識 職缺說明： 1. 此職缺隸屬線上客服部門，其薪資與福利按該部門制度發放 2. 上班地點：台中市北區中清路一段89號7樓 3. 早班 07:00～15:00；中班 15:00～23:00 4. 純內勤工作，不需外出，無業績壓力

•線上客服資料對應與簡易系統操作 •客戶資料建檔及異動處理 •協助接聽客戶來電並即時回應問題 •處理顧客需求及意見反應 •提供專業且穩定的客戶服務，建立與維繫良好顧客關係 •承諾事項後續追蹤處理及表單填寫作業 •熟悉客服流程與公司作業規章 •協助主管交辦之其他事項 •具備團隊合作精神與主動溝通意識 無經驗可，具備學習熱忱者尤佳 上班地點：台中市西屯區 月休10天（排休） 我們重視每一位夥伴的學習與發展，提供良好的團隊氛圍與舒適的工作環境。 如果你正在尋找一個能學習、能成長、能穩定發展的環境，誠摯邀請你加入我們的團隊。

工作內容： 1. 維繫與管理客戶關係，作為公司與客戶間的主要聯繫窗口 Maintain and manage client relationships as the primary liaison between the company and its clients. 2. 熟悉並能有效操作公司内部CRM系統，進行客戶資料管理與追蹤 Proficient in operating internal CRM systems to manage and track client information effectively. 3. 深入了解客戶需求，協助制定符合其目標的解決方案 Gain a deep understanding of client needs and assist in developing solutions aligned with their goals. 4. 解決客戶問題、回應需求、以及提高客戶滿意度與客戶管理效率 Resolve client issues, respond to requests, and enhance customer satisfaction and operational efficiency. 希望你具備以下條件： 1. 熟悉金融市場運作，有投資經驗者尤佳 2. 熱愛學習，能夠快速吸收新知，且擅長整理重點、筆記 3. 高度自律具備自我管理能力，能有效規劃與安排自己的工作 4. 善於溝通協作，能與團隊成員順利交接工作，確保資訊無縫銜接 5. 擅長分析與筆記整理，能將複雜資訊轉換成關鍵重點 6. 擅長Office軟體，能對資料進行彙整及有效篩選 我們提供： 1. 具競爭力的薪資與獎金制度 2. 從零到有的專業培訓與學習資源，助你提升產業專業技能 3. 優質的工作環境與團隊氛圍 4. 發展機會與職涯成長空間 5. 開放且友善的工作環境 如果你符合以上條件，並希望有個接觸市場一線資訊的領域發展，請立即投遞履歷！我們期待你的加入，共同成長！

我們正在尋找對社群互動充滿熱情，並具備 內容企劃、文案發想與貼文編排 能力的小編夥伴！在這裡，你不只是發文機器，而是能 從創意發想到社群經營 全程參與的操盤手，和我們一起打造能引爆話題、讓粉絲熱烈參與的社群內容！ 《工作內容》 ✓操作直播系統，協助直播流程順利進行 ✓協助直播主進行商品上架與下架 ✓需配合直播輪班（含出差） 《薪資》 ✓面議（依能力與努力加薪） 《工時、休假制度》 ✓排休 11:00-20:00 ✓直播日15:00-00:00 （含彈性午休一小時） 《福利制度》 ✓全勤獎金 ✓年終獎金 ✓三節獎金 ✓不定期國外員工旅遊

我們是一家專注於交易線上遊戲寶物的工作室，現急需熱愛服務的夥伴加入我們的團隊！ 如果你具備優秀的客服態度，我們誠摯歡迎你的加入！ ◆工作內容 1.透過通訊軟體與客人聯繫，提供友善且耐心的服務。 2.保持工作環境整潔，提供舒適的工作環境給我們的夥伴。 3.確保系統平台功能運作正常，並能偵察異常狀況即時反映相關問題。 4.熟練使用Excel處理相關文件。 5.持續追蹤工作進度，確實記錄並妥善交接問題。 6.完成主管指派工作項目。 ◆上班時間 21:00～9:00 ◆休假制度 月休八天 ◆福利 年終獎金 三節禮金/品 生日禮金/品 勞保、健保，公司全額負擔 ◆薪資 月薪50000 國定假日雙倍薪資。 年年加薪，年資滿一年+2000，滿兩年+4000，以此類推無上限。 ◆其他條件 具客服經驗者加分。 適合接受能長時間坐辦公室者，不遲到早退守時者。 具備良好的溝通能力，耐心且樂於協助解決客戶問題。 打字速度具備一定水準，對電腦、手機、網路有基本概念者。

•線上客服資料對應與簡易系統操作 •客戶資料建檔及異動處理 •協助接聽客戶來電並即時回應問題 •處理顧客需求及意見反應 •提供專業且穩定的客戶服務，建立與維繫良好顧客關係 •承諾事項後續追蹤處理及表單填寫作業 •熟悉客服流程與公司作業規章 •協助主管交辦之其他事項 •具備團隊合作精神與主動溝通意識 無經驗可，具備學習熱忱者尤佳 上班地點：台中市西屯區 月休10天（排休） 我們重視每一位夥伴的學習與發展，提供良好的團隊氛圍與舒適的工作環境。 如果你正在尋找一個能學習、能成長、能穩定發展的環境，誠摯邀請你加入我們的團隊。

【工作內容】 1. 透過系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題 2. 依照公司標準流程處理客戶問題與抱怨 3. 無需推銷，無業績壓力。 【上班時間】 1.早班最早為09:00－18:00、晚班最晚為15:00－24:00時段，並提供班別津貼，最高$250/日。 2.初期培訓2－3個月，正常培訓班別09:00－18:00，皆為週休六日；開始輪班後為排班制、排休制。 【薪水福利】 1. 底薪＋各項津貼獎金（輪班/加班/語言津貼/激勵獎金）。 2. 年資滿二個月，即可提前享有特休使用。 3. 公司不定期舉辦外部員工訓練。 4. 員工旅遊、生日禮金、節慶禮品、年終獎金、團體保險、福利平台點數兌換（美食饗宴、精選住宿、精選好禮、生活票券等）。 【技能條件】 1. 具服務特質、抗壓性強、口齒清晰。 2. 具積極、熱忱與主動的學習態度。 3. 邏輯思維清晰。 4. 具備電腦中文打字能力需40字/分鐘以上。

1.線上解決客戶問題 2.協助收集及彙整工作問題及提出改善建議，並追蹤改善進度。 3.確保部門工作正常運作並持續改善提升滿意度。 4.具備基礎電腦知識、數字邏輯能力佳。 5.主管交辦事項。

【工作內容】 ・客戶諮詢與服務 ・線上／電話與客戶互動 ・解答產品問題 ・分析客戶需求 ・報價與計算費用 ・處理客戶訂單 ・推廣優惠與促銷活動 ・主動聯繫潛在客戶 ・處理客訴與問題解決 ・回訪老客戶 ・記錄客戶反饋 ・參與培訓與提升技能 ・解決主管交辦事宜 【加分條件】 ・有電話銷售經驗 ・至少一年以上經營團購或電商通路或直播通路的經驗，具三年以上相關崗位更加分 ・中文標準、口條清晰、良好的表達能力及邏輯思考能力。 ・情緒管理、抗壓性佳、理解力佳、反應快、樂於與人溝通、態度積極正面。 ・可獨當一面也具有團隊精神。 ・具備服務業經驗者佳。 ・熟悉網路社群趨勢 ・積極進取，業務導向能達成公司目標 ・秉持理性分析，專注問題解決，提供高效且精準的服務 ・個人特質偏冷靜、專業、客觀、邏輯清晰 【上班時間】 10:00~19:00 ・如有加班需求，會依據勞基法計算給予加班費 【我們適合與誰同行】 我們喜歡開放、共享收益的風氣，強調自我檢討、團隊合作、真誠的重要性。上升空間寬、公司鼓勵自我成長，技能學習、書籍，都可以在入職半年後提出，公司自己有內外部豐富教育資源提供。 【SMOG防霾紗窗門市資訊】 台中實驗室門市：台中市西屯區惠中路二段50號 https://maps.app.goo.gl/nWQZxc2QM4dYiLwf7 桃園直營門市：桃園市桃園區建國路61巷58號 https://maps.app.goo.gl/5xvZ5TMRLoGDjSZY7 台南展示間：台南市永康區復興路246巷8號 https://maps.app.goo.gl/DN1sVmqJzaYCSgFY9 高雄辦事處：高雄市楠梓區土庫二路30號 https://maps.app.goo.gl/iv8Jmvu3uBwHESvH7 【防詐一起來】 本公司絕不會在本官網公告之指定地址以外進行面試。任何要求您前往其他場所進行面試的通知，並且絕無入職前保證金、押金...等預收款規定，此類訊息均非本公司發出，請務必提高警惕。如有疑問，請與我們的官方聯繫方式確認。

—————特別提醒投履歷須知———————— ★0.投遞履歷前請先過公司沿革與文化 然後 ★★1.請務必附上作相關經驗集並打在自薦中(若相關經驗不要投遞) ★★★2.投遞履歷時寫上投遞此職務的三大理由(若此區無填寫將不會收到面試通知) 3.寫上目前目前有的加分項目 ————————————————————— 【工作職務】 1. 對於經營社群媒體、文字編輯有熱忱且能樂於學習新事物。 2. 工作態度積極，抗壓性高、能獨立負責交付專案。 3. 善於團隊合作溝通、時間管理佳、主動積極、有責任心。 【工作內容】 1. 負責官網/社群/LINE@等維護 2. 線上文字服務客戶協助解決系統疑難問題、輔佐客戶熟悉前後端系統功能。 3. 客戶需求、ＢＵＧ問題，回報、進度追蹤，安撫客戶並建立有效溝通。 4. 每周功能更新測試驗證、學習、更新資料庫，以及優化能力。 5. 維護客戶關係/客訴案件處理/公關關係維護 6. 主管交辦事項、協助團隊執行每日待辦事項。 ————————————————————— 加分項目 1.有擔任過文字(電話)相關職務1年以上加分 2.有擔任過業務主管相關職務1年以上者加分 3.有製作並且管理客戶表格如CRM、ERP等加分(請自行或於面試時提供)

※當你對現在的生活不滿意，勇敢踏出舒適圈 ※尋找優質的好工作，我們強烈歡迎你!!! ※公司提供完善福利，完整培訓教育訓練，環境舒適美觀 ※給自己一展長才的機會，與公司一同成長茁壯!! 【工作內容】： 1. 協助客戶處理使用相關問題，維持並提升服務品質。 2. 整理並記錄客戶使用相關數據、問題、建議事項。 3. 維護線上平台運作正常，異常狀況處理、回報及追蹤反饋。 4. 跨部門溝通協調。 5. 完成其他主管交辦事項。 【上班時段】： 中班:16:00-1:00 (需配合機動性輪班，非常態性) ★有中班津貼★考核津貼★季考核津貼★全勤獎金

【工作內容】 1. 負責支援遊戲平台的技術問題與客戶服務需求。 2. 熟悉遊戲產品與平台操作，協助排查與處理客戶問題。 3. 回覆線上即時文字客服訊息，處理客戶反饋與產品使用疑問。 4. 協助產品測試與異常狀況排查，並將結果回報技術團隊。 5. 整理常見問題，撰寫與維護 FAQ 說明文件。 6. 協助追蹤跨部門案件處理進度，確保問題回覆完整。 7. 主管交辦事項。 【上班時間與休假制度】 上班時間：07:00-16:00。 排班方式：固定早班，須配合假日輪休制度。 培訓期：一個月。 若您熱愛解決問題，並對遊戲及數位工具有基本了解，歡迎加入我們的團隊。

1. 協助顧客完成公司提供之服務，包括內、外勤。 2. 提供相關事項的諮詢服務。 3. 維護客戶關係。 4. 客服視訊專線值機、客戶來信回覆、協助顧客解決問題。 5. 維護客戶關係。 本職位是公司服務部門的核心，負責與客戶溝通、解決問題。這個職位有著很好的發展前景，可以學習到許多技能，並且通過工作經驗累積豐富的行業資源。 如果你對這個職位有興趣，我們期待你的加入！