「海外客服專員(日文)(中班)」的相似工作

1.協助網路訂單處理以及顧客反應的問題。 2.協助臉書、line、蝦皮相關客戶商品問題回覆。 3.相關事項業務文書處理。

1. 接聽電話 2. 回覆臉書粉專訊息 3. 提供顧客之接待與需求服務 4. 幫客戶自取商品 5. 處理商品維修登記 6. 陳列商品 7. 支援現場業務 8. 主管交辦事項 9.可配合 加班/輪班

【工作內容】 1. 文書作成和管理 (會議記錄, 文書翻譯) 2. 辦公室行政庶務支援 3. 入場製證作業 4. 主管交辦事務 5. 需配合需求，進入台積電無塵室做現場日語翻譯 【其他說明】 1.若有進入廠區進行口譯工作，國內享每天NT$150~700之補助 2.加班費另計 3.如符合公司規定可享定額租屋補助 4.出差皆提供交通住宿 【優先條件】 1.具無塵室相關經驗者尤佳 2.具日文流利口說者尤佳

1. 維繫國內外客戶關係與供應商管理。 2. 使用英日文與國外供應商及客戶聯繫。 3. 開發國內外客戶及產品介紹。 4. 進度追蹤與跨單位協商。 5. 客訴處理與品質檢討。 6. 客戶情報收集。 7. 配合公司海外出差，提供出差津貼。 8. Sales promotion 業務擴展。 9.對於鞋類工作有興趣。

協助日本客戶與廠商的溝通協調,並可獨立完成訂單製作作業 執行日本客戶在台的業務工作 製品完成後進出口相關工作、 國際貿易事務 協助業務主管交辦事項

※公司福利： (1). 穩定發展的優良企業。 (2). 一年兩次年度獎金(夏季及冬季)發放。 (3). 本公司屬東京證券上市公司NEC的關係企業。 (4). 本公司屬東京證券上市公司的日本航空電子全資子公司。 (5). 工作環境舒適，2024上半年度離職率只有1.95％。 (6). 本公司提供團體保險，退休禮品，輪班津貼，加班誤餐費，久任禮金。 ※福利會補助: • 生日禮券。 • 結婚禮金。 • 生育補助金。 • 喪事慰問金。 • 三節商品券。 • 住院慰問金。 • 社團活動補助。 • 特約商店優惠 (飯店•遊樂園•餐廳等) ※工作內容: 1.客訴異常分析調查與改善、成效追蹤。 2.供應商品質確認、改善及輔導。 3.定期確認產線品質狀況及輔導。 4.文件類報表彙整作成。 5.視圖能力略懂。 6.協助主管交辦事項。

1. 實用日文進行日本市場相關業務工作 負責制定公司品牌行銷策略及規劃 2. 執行產品行銷企劃，包括新舊產品行銷企劃 3. 管理並經營官方社群(FB、IG)、網站，執行社群行銷 4. 數位廣告投放、素材發想、成效分析及優化 5. 進行網路行銷及服務成效追蹤 6.負責向客戶報價並確認訂單。 7. 安排生產出貨，處理出貨報關文件作業。 8. 決定貨物裝運之方法，並準備提貨單、發貨單及其他相關文件。 9. 追蹤交期及出貨狀況。 10.負責客戶資料、廠商資料及相關檔案文件的整理、建檔與維護。 11.日文聽說讀寫精通

一、【日本滋賀-CAM工程師】 ◆薪資： 月額基本給：25万円~35万円 (年收約400万円~620万円) ◆工作內容： ・使用CAD/CAM系統製作機械零件及零件加工數據 ・使用銑床和NC Router進行切削加工、設計與製作加工治具以及維護管理 ・規劃和執行多部件的組裝工作、負責加工過程中的檢查和品質監控 ・其他主管交辦事項 ◆需求條件： ・日本語N1 ・NC program、CAM的基本知識 ・具備操作MasterCAM的技能尤佳 二、【日本滋賀-品質管理&技術口譯】 ◆薪資： 月額基本給：22.6万円~ (年收約335万円~460万円) ◆工作內容： ・技術相關的日語口譯與文件翻譯 ・新產品開發與導入時的品質檢討與計畫制定 ・製造流程與檢查標準的管理 ・異常或客訴時的原因分析、對策提出與客戶應對 ・技術文件（規格書、作業標準等）的管理 ・與海外據點合作，推動供應商品質改善 ◆需求條件： ・日本語N2以上/商用英文能力 ・具備切削加工圖面的專業知識且進行日語→中文/英文技術翻譯者 三、【泰國-品質管理&技術口譯】 ◆薪資： 月額： 約THB100,000(包含住宿、各項補助在內) ◆工作內容： ・ 負責確認日本及泰國國內客戶的訂單內容（規格）、進行價格協商與交期調整。 ・ 與泰國國內供應商進行談判與協調，並執行品質管理相關業務。 ※ 根據客戶提供的圖面，與供應商協商生產規格，從試產到量產的導入、品質管理與品質保證。 ・ 推動成本降低活動與業務改善活動。 ◆需求條件： ・了解切削加工圖面 ・ 具備機電一體化領域的業務經驗 ・ 具備日文能力N2以上&商用英文能力 ・可接受外派至泰國 四、【日本大阪-供應鏈管理專員<儲備幹部>】 ◆薪資： 月額基本給:35 万円~45 万円(年収:580 万円~700 万円) ◆工作內容： ・確認客戶訂單規格、價格與交期，跟進試作至量產，多數為重複訂單。 ・與國內外供應商確認發注內容，協調價格與交期，掌握整體供應鏈流程。 ・處理各項客戶需求與問題，保持良好聯繫（拜訪、線上會議、郵件、電話）。 ◆需求條件： ・具備日文能力N2以上&商用英文能力 ・具有製造業或商社工作經驗 ・具有海外供應商管理經驗 ・能閱讀切削加工相關圖面 五、【日本大阪-海外業務<儲備幹部>】 ◆薪資： 月額基本給:29万円~40万円(年収:500 万円~630万円) ◆工作內容： ・負責功能性材料的海外銷售（既有客戶維護與新規開發 主要市場涵蓋中國、台灣、東南亞、印度等。 ・與供應商協調價格與交期，執行出口安排及物流成本管理。 ・管理銷售額與利潤，並進行績效報告。 ◆需求條件： ・具備日文能力N2以上&商用英文能力

1. 在日文會議、公務會談時，進行連續翻譯，與日文紀錄 2. 客戶來訪協助招待，並日文交談 3. 將書面文件資料用口頭譯成中文說明 4.執行其他主管交辦事項

【工作內容】 ● 監控遊戲運營數據，提供分析報告。 ● 協助執行產品優化及更新計劃。 ● 回應並解決用戶反饋和問題。 ● 支持營運活動的策劃與執行。 【條件特質】 ● 數據分析能力強，能以數據驅動決策並提出具體行動建議。 ● 優秀的問題解決與邏輯思考能力。 ● 細心負責，對細節敏銳並具持續改善的心態。 ● 良好的跨部門、跨文化溝通與協作能力。 ● 流暢中文、英文聽說讀寫能力。 【工作技能】 ● 運營管理工具（如 CRM 系統）、用戶行為分析工具。 ● 具備Excel（數據透視表）及SQL基本查詢能力。

我們正在尋找一位具備日文與中文溝通能力的客服夥伴！ 如果你熱愛與人互動、擅長傾聽與解決問題，並享受在多語、國際化環境中工作， 這將是你展現語言優勢與專業影響力的最佳舞台！ 在這裡，你將會... ✯成為客戶的第一線好夥伴，維護良好互動並協助解決問題。 ✯不只回覆，更能主動了解需求，適時提供活動資訊。 ✯持續學習專業新知，並與全球同事交流成長。 【工作內容】 １、以 日文／中文 回覆客戶訊息，並協助客戶處理相關問題。 ２、主動了解客戶需求，適時提供產品或行銷活動資訊。 ３、追蹤客戶問題進度，確保回覆完整、即時且專業。 ４、維護客戶關係，提高客戶滿意度與互動品質。 ５、建檔與更新客戶資料及其他相關資訊。 ６、審核客戶上傳的 KYC（身分驗證）文件。 ７、協助部門內部文件處理、行政支援及客戶公告或通知之翻譯工作。 【我們期待你的特質】 １、具備 良好的日文與中文聽說讀寫能力（中等以上程度）。 ２、喜歡與人互動，能換位思考了解客戶需求。 ３、具良好溝通協調與問題解決能力，有高度責任感。 ４、抗壓性高，能靈活應對不同情境。 ５、具 1–2 年客服相關工作經驗者尤佳。 ６、無經驗可，我們有完整培訓。只要積極且願意學習，這裡就是你發揮的舞台！ 【其他】 １、除薪資外，另享完整制度的業績與績效獎金！ ２、此職務因會需要協助維繫客人、推廣活動等業務內容，故工作內容客服50%、業務50%。 ３、未來公司可能會延長日本市場的客服服務時間，因此可能需配合輪班（含夜班）。若有相關調整，公司將會事前通知及安排。

【基本職責】 1.透過各種管道回覆全球客戶的詢問，提供禮貌、友善、高效率且專業的服務 2.處理與團隊日常營運相關的各項任務（包含訂單、退換貨、顧客帳號、物流、財務等） 3.紀錄顧客互動內容，並整理及轉交相關反饋給相關部門，以協助優化流程、產品與服務 4.為客戶服務相關專案提供意見與建議（包含政策、FAQ、回覆模板等），並依計畫執行相關事項 【職位要求】 1.具學士或碩士學位（商業、文學、語言相關科系尤佳） 2.歡迎初學者，具客服相關工作經驗者優先 3.日語流利 (JLPT N2 或以上) 4.中英文流暢 5.具備 CRM 軟體操作經驗者佳 6.具備優秀的書面表達能力 7.熟悉微軟作業系統（如 Excel、PowerPoint 等），能製作樞紐分析表者尤佳

1. 具有流暢日文口說、讀寫能力。 2. 具日文JLPT二級(N2)檢定證照為佳 。 3. 有在日本就學或在日本公司、在台日商工作經驗為佳。 4. 具備和國外廠商、客戶溝通能力。 5. 處理並追蹤案件，並將相關資料歸檔備份。 6. 保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail， 7. 與廠商&客戶溝通協商案件相關，包含交貨期。 8. 依照客戶要求準備出貨文件並控管出貨、並處理進出口事宜。 9. 其他行政庶務事項以及其他主管交辦事項。 10. 個性活潑、開朗、積極。 11. 良好的溝通技巧與人際關係，抗壓性佳、積極、具團隊合作精神。 12. 工作步調快，需反應速度快，能有效掌控及分配工作優先順序。 13. 理解力強、反應力佳、具責任感，能夠獨立思考作業。

※ 高額外勤業務獎勵。 ※ 年度獎金原則為2個月，九成同仁2個月以上。 ※ 月薪依學、經歷與能力調加。 1.日本市場業務拓展、客戶開發。 2.市場行銷規劃與數據分析。 3.專案管理、機電方案與往來策略擬定。 4.完成公司營業銷售目標。

1.採購、詢價及議價。 2.進出口貿務安排。 3.日文口譯及翻譯。 4.行政事務與業務助理及文書處理。 5.報表製作及相關文書作業。 6.倉管庫存管理。 7.主管交辦事項。

1.日本客戶的對應,聯絡窗口。 2.國貿事務處理。 3.有市場開發經驗2年以上。

1.客戶報價及訂單處理 2.配合潛在客戶開發 3.完成主管交辦事項 4.協助處理國外業務及進出口事宜 *具日文能力及國貿經驗者佳 *能配合參展及客戶接待

我們提供最完善的教育訓練，以及透明公開的升遷制度， 不管你是擁有多年銷售經驗的TOP SALES，還是剛進入銷售服務領域的SALES，我們都歡迎您的加入！！ -商品銷售，為顧客推薦商品　 -顧客服務，提供優質服務與顧客需求跟進 　 -店櫃整理，維持店櫃整潔及商品陳列 　 -商品控管，進貨入庫、庫存管理及定期盤點 　 -銷售達成，達成店鋪與個人業績目標 ~此職務主要銷售商品為3C、國內食品~ ※經常性薪資含本薪、津貼、準點考勤獎金或業績(工作)獎金...等。 ~持有語言或專業證照，可申請證照獎勵金(詳細辦法依公司規定)~

1.定期拜訪公司重點客戶，掌握客戶情況，處理重大客戶投訴，確保客戶滿意度。 2.參與公司經營決策會議，為公司良性發展提供建議。 3.負責銷售部門的員工隊伍建設、績效評估的審核、確保銷售隊伍的戰鬥力。 4.審核簽訂客戶之保密協定、合同、報價單、簽呈及聯絡單等文件。 5.審核各類行銷費用支出，確保行銷費用開支合理。 6.協調溝通行銷、生產、技術等相關部門的工作，確保各銷售、企劃及工廠端產銷銜接順暢。 7.辦公地點在台中龍井(近港區)，配合國外出差及海外參展業務等。

1. 訂單處理作業 2. 國外客戶關係維護，處理售後服務 3. 掌握出貨狀況，並追蹤產品交期，以維持穩定出貨 4. 日文聽說讀寫流利，具有國際市場業務開拓能力 5. 良好溝通協調能力並領導與整合部門各項業務，以及跨部門合作 6. 獨立作業能力

1.工具機零組件(刀庫)對日本的推廣 2.客戶開發、產品報價、價格交涉 3.交期協調、售服問題之處理等 4.相關客戶電話連繫及書信往來處理 5.日文翻譯　　　　　　　　　　　　　 6.具英文溝通能力尤佳

工作時間：0800～1740 薪水實領（不扣勞健保） 提供住宿 1.日文口譯，日文文件翻譯 2.協助管理階層處理行政事務。 3.完成主管交付事項