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公司介紹

產業類別:
其它軟體及網路相關業
產業描述:
通訊、電腦週邊相關業
員  工:
200人
資 本 額:
1億4373萬元
聯 絡 人:
陳小姐
公司地址:
新北市中和區板南路665號17樓地圖
電  話:
暫不提供
傳  真:
暫不提供
公司網址:
www.sequeltechnology.com
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公司簡介

矽魁科技成立於西元1997年,是第一家電子通訊相關產業中定位為專業整合性售後服務的廠商。

矽魁科技結合了電子通訊專業知識與管理技術,透過維修流程的細部拆解、嚴密的品質控管,提供客戶最具品質、速度、成本效益的服務。矽魁科技提供的服務之產品種類包含行動電話、個人電腦、液晶螢幕、液晶面板、印刷電路板、無線網卡,以及其他電子網路通訊相關產品,服務的內容則包括了保固維修服務的控管、檢測服務、整新服務、倉儲物流及料件管理、資訊整合方案、流程改善、前端服務、Call Center等。

在專業分工理念下,矽魁科技專注於售後服務管理,不涉及與客戶利益發生衝突的生產與銷售行為。在過去的努力之下,矽魁成功爲許多國際知名大廠提供完善的服務,也因良好的服務表現得到原廠之授權與認證,深受客戶好評。

矽魁科技具備豐富的經驗與專業技能,提供客戶高品質低成本的售後外包服務,並創新的理念,不斷提昇服務的效率和品質,讓品牌廠商、生產廠商、通路廠商、與矽魁達成互利互惠的夥伴關係。

主要商品/服務項目

行動通訊產品
行動通訊產品包含有行動電話、行動網卡、平板電腦與智慧型手機。行動通訊與網路產業的蓬勃發展,使得過去的個人電腦與行動通訊設備的分界越來越模糊。矽魁科技身為在台灣市場行動通訊售後服務的先行者,矽魁科技不僅有一、二級的軟體升級與模組更換服務維修,更提供機板層級之三、四級維修服務。矽魁科技的專業工程團隊擁有IPC610專業證照,與多家行動通訊品牌大廠多年授權提供維修服務的經驗下,加上矽魁自行開發的逆向物流RMA(Return Material Authorization)管理系統SBPM(Sequel Business Program Management),透過標準化的專業分工,結合與各通路間豐富的物流管理與作業經驗,提升服務速度、良率、品質。SBPM除了可以作為矽魁內部管理維修產線作業之用,更提供Web管理介面,供客戶可自行從SBPM搜尋、下載RMA相關資料,如週轉時間TAT(Turn-Around Time)、維修明細、料件庫存等,可作為品質分析,維修成本分析之用。此外,針對已從市場回收的產品,矽魁科技提供完整顧客解決方案像是料件維修、軟體升級、廢品回收利用、廢料清點、呆料控管、料件申請及廢料申請報廢等服務。


矽魁科技提供各大品牌廠商整合服務解決方案。矽魁科技所擁有的供應鏈管理能力,不僅可以協助客戶面對ODM與OEM(代工廠)夥伴的供應鏈所帶來的挑戰,更能有效的管理客戶所需的維修備料庫存。從第一線的特約掛招店、形象店的設立,與後端的電話客服中心,乃至模組更換的一、二級維修與電路板IC元件檢測維修,矽魁科技的整合服務解決方案是客戶的最佳幫手。目前矽魁科技在台灣北、中、南設有各大廠特約維修中心,協助面對面處理消費者所需的第一線售後服務,包含故障排除、技術支援與產品保內外維修服務等。

消費性電子產品
消費性電子產品包含數位相機、電視遊樂器、個人導航設備等。消費性電子產品快速的推陳出新,產品的生命週期相對的愈來愈短,市場對於服務的要求也與日俱進,快速反應能力成為業者競爭力的關鍵重點。同時終端消費者對於售後服務的重視,已經成為他們選購消費性電子產品的重要因素之一。因此品牌廠商對於品質問題的即時回饋與消費者滿意度的維持與提升等課題,亟需一個完善的服務系統來進行管理。矽魁科技建立兼具專業職能與彈性的服務團隊,有效的整合資源,快速的提供客戶客製化的服務方案。位於亞洲的服務團隊,透過特約維修中心、後端維修、備料、庫存的物流管理等整體性服務,協助客戶以更有競爭力的成本及效率,來面對市場的變化,進而更有彈性的調整市場策略。

福利制度

◆ 獎金 / 禮品類
1.年終獎金(依考績)
2.中秋端午禮金
3.生日禮金
◆ 保險類
1.勞保
2.健保
3.退休金提撥
4.員工團保(含職災、一般醫療、意外醫療、癌症險)
◆ 休閒類(依福委會統籌規劃)
1.旅遊補助
2.團體競賽活動
◆ 制度類
1.員工制服(依工作性質)
2.伙食費
3.誤餐費
4.績效獎金
5.教育訓練
6.升遷管道
◆ 請 / 休假制度
1.週休二日
2.特休/年假
3.陪產假
4.生理假
5.產檢假
◆ 其他
1.健康檢查(二年1次)
2.Happy Hour(每月1次)
3.部門聚餐(每半年一次)
◆ 補助類
1.結婚禮金
2.生育津貼
3.喪葬補助
4.公務機通話費補助 (主管職)

經營理念

我們的願景 – 在產品創新與專業服務領域中,成為客戶選擇的最佳伙伴。

我們的使命 – 以地方智慧,提供全球性的整合服務,達成滿足客戶需求,以及造就服務夥伴關係之承諾。

工作機會列表

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

1.TV 維修服務 2.產品諮詢服務 3.主管交待事項 無經驗可,會有完整訓練課程 休假依一休一例排休 (周日休,另一天排休)

0~5人應徵 1年以上工作經歷,高中、大學、碩士學歷

手機品牌大廠 形象服務店 竭誠歡迎具備3C產品維修技術及 客戶服務之專業人才加入我們的 行列! 無經驗但具服務與學習熱誠,對3C售後服物產業有企圖心的夥伴我們也相當歡迎 只要你肯學,我們也樂於...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,專科、大學學歷

1.確實檢測用戶反應的問題並找出故障原因並精準判斷產品維修時所需要的用料 2.於時效內完成維修 每月另有績效獎金(需視考績成績,依公司績效獎金管理辦法辦理) 上班時間11:00~20:00(...

0~5人應徵 1年以上工作經歷,高中以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 竭誠歡迎具備3C產品維修技術及 客戶服務之專業人才加入我們的 行列! 無經驗但具服務與學習熱誠,對3C售後服物產業有企圖心的夥伴我們也相當歡迎 只要你肯學,我們也樂於...

0~5人應徵 1年以上工作經歷,高中以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 竭誠歡迎具備3C產品維修技術及 客戶服務之專業人才加入我們的 行列! 無經驗但具服務與學習熱誠,對3C售後服物產業有企圖心的夥伴我們也相當歡迎 只要你肯學,我們也樂於...

0~5人應徵 1年以上工作經歷,高中、大學、碩士學歷

竭誠歡迎具備3C產品維修技術及 客戶服務之專業人才加入我們的 行列! 無經驗但具服務與學習熱誠,對3C售後服物產業有企圖心的夥伴我們也相當歡迎 只要你肯學,我們也樂於分享經驗,一起成長。 ...

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 工作內容 1.客戶接待 2.送件資料處理 3.其他行政庶務 (一週至少需排五天班) 休假日依一休一例排休!

11~30人應徵 1年以上工作經歷,高中以上學歷

1.3C商品維修(手機、筆電...等等) 2.門市客服接待,商品諮詢服務、銷售。 3.維修物品收發、建檔。 4.行政業務處理。 上班時間11:00~20:00 週二公休 每月可休八...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,高中以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 竭誠歡迎具備3C產品維修技術及 客戶服務之專業人才加入我們的 行列! 無經驗但具服務與學習熱誠,對3C售後服物產業有企圖心的夥伴我們也相當歡迎 只要你肯學,我們也樂於...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 竭誠歡迎具備3C產品維修技術及客戶服務之專業人才加入我們的行列! 無經驗但具服務與學習熱誠,對3C售後服物產業有企圖心的夥伴我們也相當歡迎 只要你肯學,我們也樂於分享經...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 工作內容 1.客戶接待 2.送件資料處理 3.其他行政庶務 (一週至少需排五天班) 休假日依一休一例排休!

11~30人應徵 1年以上工作經歷,專科以上學歷

手機品牌大廠 形象服務店 工作內容:維修品收貨及進貨相關作業 *每週至少需排四天上班

30人以上應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

電視維修隨車助理 客戶約件,協助工程師維修相關事務 依一休一例排休 歡迎暑期工讀!

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

1.TV 維修服務 2.產品諮詢服務 3.主管交待事項 無經驗可,會有完整訓練課程 休假依一休一例排休 (周日休,另一天排休)

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

1.TV 維修服務 2.產品諮詢服務 3.主管交待事項 無經驗可,會有完整訓練課程 休假依一休一例排休 (周日休,另一天排休)