環境照片

  • 【聚焦大中華領先行業的顧客忠誠計畫與顧客關係管理(CRM)運營服務商】
  • 【最堅強的服務團隊,擁有16年以上的專業實戰經驗,為品牌量身打造最佳忠誠運營計畫】
  • 【贏得超過60個品牌的委託,實現超過70個忠誠度行銷計畫,獲得海內外媒體獎項的肯定】
  • 【台北辦公室位於東區精華地帶,專業且人性化的工作空間,提供員工最舒適友善的工作環境】

公司介紹

產業類別:
廣告行銷公關業
產業描述:
CRM/大數據/數據分析/CRM系統平台/消費行為研究分析/會員計劃管理與運營/數據挖掘/數據庫管理
員  工:
50人
資 本 額:
暫不提供
聯 絡 人:
曾小姐
公司地址:
台北市大安區敦化南路一段205號16樓1605室地圖
電  話:
分機711
傳  真:
暫不提供
公司網址:
http://www.stormcrm.com/tw
相關連結:
更多

公司簡介

*****************最新消息*****************
【囊括國內外多項大獎,創新與專業廣受肯定】
2016年榮獲《2016數字營銷先鋒大會 年度最佳大數據營銷創新獎》、《第四屆梅花網營銷創新獎 最佳CRM營銷創新獎》銅獎
2015年一舉囊括國內外多項大獎,其中包括《***客戶關係管理創新獎》金獎、《 亞洲實效營銷與策略獎》(the asian marketing effectiveness and strategy awards)、《中國經典傳播虎嘯獎》優秀獎、《金投賞roi》銅獎、《梅花創新營銷獎》雙料提名大獎等。
2014年底更再下一城,以專業的忠誠顧問服務獲得《營銷傳播傑出貢獻獎》之《年度傑出創新經營模式》銅牌大獎。

【聚焦大中華 誠就顧客心】

STORM為領先行業的顧客忠誠計畫與顧客關係管理(CRM)運營服務商。成立於1999年,STORM在大中華區提供品牌與企業CRM顧客關係行銷與忠誠計畫Loyalty Marketing的顧問諮詢與運營服務。 作為顧客忠誠行銷公司(CRM/loyalty Marketing Consulting Agency),STORM提供精准且聚焦的在地化專業產品與服務。不論是策略的建立到日常的運營服務,STORM提供了包含企業對於忠誠計畫、會員計畫、積分計畫完整的顧問服務以及CRM系統平臺,全方位滿足企業對於顧客忠誠管理的需求。

【來自全球500大企業客戶的信賴與肯定,運營超過70個忠誠運營計畫】

STORM擁有16年為大中華地區前500大企業服務的實戰經驗,啟動及運營包括L'Oréal萊雅蘭寇 (Lanc me)、契爾氏(Kiehl‘s )、碧兒泉(Biotherm )、薇姿(VICHY),P&G集團安娜蘇(ANNA SUI)、P&G集團SKII、奇士美(Kiss Me)、茱莉蔻(Jurlique)、伊莉莎白雅頓Elizabeth Arden化妝品、Guerlain嬌蘭化妝品、嬌生(Johnson & Johnson)、The Body Shop美體小鋪、潮宏基珠寶(CHJ)、天柏嵐(Timberland)、DHL洋基貨運、宜家家俱(IKEA)、臺灣IBM、中國國際航空、中國東方航空、法國航空、宏圖三胞、NOVO百貨等忠誠行銷計畫活動。至今營運超過60個會員計畫,為客戶管理的顧客數超過千萬名會員。

【最堅強的服務團隊,擁有16年以上的專業實戰經驗,為品牌量身打造最佳忠誠運營計畫】

STORM的團隊是由三個子團隊所組成:《顧問服務部》、《科技服務部》與《執行業務部》

《顧問服務部》:顧問服務部下分2個子部門, 分別為忠誠計畫管理與顧客智識與消費行為研究。
Program Manager:Program Manager的工作是將所管理的忠誠計畫當作一個business經營。 我們認為CRM忠誠計畫不只是一個行銷活動或機制,其本身就是一個品牌,有具體的經營目標、成長指標。我們的客戶將其品牌的CRM計畫交付我們運營與管理的時候, STORM的計畫經理人擔負了這個忠誠計畫品牌的所有經營管理工作,從年度營業目標規劃、預算規劃、日常行銷活動到團隊管理都是此一工作的基本技能。 我們對Program Manager的訓練與要求如同對他是一位總經理。

分析師:我們看待分析與研究人員如同一位藝術家。我們認為藝術家有3P特質,passion、patient、positive。 這個團隊是客戶的智庫,他們的日常工作就是用左手編寫研究方案,並用右手製造客戶的資料管理工具。這個工作需要你站在最高決策者的視角去看事情,因為是與頂尖客戶的決策者一起工作。這個工作不只是提供服務,這些優秀的客戶無時無刻無私的input我們最insight的行業經營技術,管理方法與心得,因為這樣我們才能提供最重大有用的發現,以便他們能發現問題或找到機會。

《科技服務部》:下分2個子部門, 分別為MarTech以及Solution
MarTech:來自於Marketing Technology的縮寫,這組有IT背景的行銷人需要知道科技怎麼説明行銷工作,並具體幫客戶找到方法並提供方案。他同時很容易的就能將複雜的IT知識用日常的語言表達,使客戶容易瞭解科技如何使他們的事業更美好。新的科技發生時,他會主動的研究,並檢視所服務的客戶是否能因此而受惠。他並且極為專業的將客戶的行銷需求用IT的技術去實現並抱著高度的野心去超過客戶的要求。他同時轉身會將這些行銷的需求用IT的語言表達給Solution的engineers兄弟們, 並順利讓平臺或功能推出。

Solution:Marketing IT能力是其他行銷Agency或著SI/Software公司很難超越STORM的。我們的工程師非常瞭解行銷,並且能從IT的角度提供客戶諮詢。我們的LMP(loyalty marketing platform)受到中石化、國航、P&G、L’Oreal等世界頂端的公司採用。這套平臺的資料庫與客戶的ERP與POS整合後,能提供所有客戶建立顧客關係的自動化運營工作。我們的工程師充分浸泡在行銷工作中,他們通常比marketer各熟知各種行銷活動設計的知識與雷區。

《執行業務部》:下分2個主要服務,貴賓專線客服以及日常作業管理
執行業務的同仁處理我們所運營的會員計畫中非常繁雜的工作,也就是Last miles的工作。舉凡積分禮品兌換從採購、倉儲到物流以及顧客的諮詢來電都是由這組同仁負責的。

主要商品/服務項目

STORM服務專案:
1. CRM 忠誠行銷顧問服務/忠誠行銷計畫執行
2. O2O/微信CRM解決方案
3. CRM 行銷活動自動化資訊服務
4. 消費者行為分析服務
5. 直效行銷、資料庫行銷、大數據行銷顧問諮詢服務

我們所規劃與運營的忠誠計畫:
• Clarins克蘭詩化妝品(TW)
• Uni-President统一企业(CN)
• P&G Oral B(CN)
• Nestle雀巢母嬰(TW)
• Fonterra 恆天然乳品(TW)
• GASH PLUS 樂點卡(TW)
• AMOREPACIFIC GROUP雪花秀化妆品Sulwhasoo CRM Program (TW)
• Omega 歐米茄鐘錶公司CRM Analysis & Consulting (TW)
• ASO 阿瘦皮鞋(TW)
• h20+水芝澳全方位CRM忠誠行銷計畫顧問與運營服務(中國)
• OMEGA歐米茄會員資料與消費者行為分析服務(台灣)
• 嬌蘭Guerlain亞太區蘭鑽系列產品會員分析顧問服務(亞太區)
• SKII會員關鍵時刻(MOT)策略顧問服務(中國)
• Chanel香奈兒會員資料探勘與分析(中國)
• Elizabeth Arden伊麗莎白雅頓會員計畫
• GUERLAIN嬌蘭會員計畫分析服務
• Jurlique茱莉蔻化妝品會員計劃(中國)
• CHJ潮宏基珠寶會員計劃(中國)
• TheBodyShop美體小舖LoveYourBody會員計劃(台灣)
• KissMe奇士美化妝品美人典會員計劃(台灣)
• 宏圖三胞會員計劃(中國)
• NOVO Concept(Toppy Group)NOVO潮人俱樂部(中國)
• L'Oreal 契爾氏Kiehl's集愛分享計劃 (臺灣)
• P&G集團安娜蘇ANNA SUI魔女俱樂部(臺灣)
• P&G集團ANNASUI My Dolly俱樂部(香港)
• P&G集團安娜蘇 My Dolly俱樂部(中國
• Timberland VIP會員計劃(臺灣)
• L'Oreal 碧兒泉 Biotherm In Touch! Club(臺灣)
• L'Oreal 薇姿Vichy健康肌膚會員小組(臺灣)
• HP經銷商e Loyalty計畫(臺灣)
• 中國石油化工Sino Pec積分計畫(中國)
• DHL洋基貨運DHLbonus program (臺灣)
• 法國航空貴賓俱樂部(臺灣)
• 中國國際航空Air China國航常旅客計畫積分兌換系統
• 中國東方航空China Eastern Airline京滬線常旅客提升計畫
• Johnson & Johnson Medical Life Scan會員計畫(臺灣)
• IKEA宜家家居資料分析專案(臺灣)
• 震達生技
• 味全生技健康食品會員俱樂部(臺灣)
• 統一藥品異位性皮膚炎之友俱樂部(臺灣)
• 中國信託信用卡e化直效平臺(臺灣)
• IBM Developer Works計畫(臺灣)
• 3M(臺灣)
• Mars艾芬寵物食品CRM項目(臺灣)

福利制度

1.年度國外旅遊:每一年我們都會有個年度的國外旅遊活動,使得2岸的同仁們可以全體聚在一起同歡。員工旅遊我們用五星規格辦理:2016三亞Club Med、2015年日本東京、2014年韓國首爾、2013年兩岸同仁台灣環島遊、2011年馬來西亞黃金棕櫚渡假村、2010年曼谷5日遊、2009年北越下龍灣、2008年Club Med 民丹島等。經理級以上(含經理級)主管,滿二年年資公司全額補助其子女之旅遊費用(無人數限制)。
2.學習補助:到職滿六個月之同仁, 即可提出申請參加學習計畫。每人每半年補助NT$3,000(全年為NT$6,000)
3.年終獎金:一個月。
4.加薪與升職:一年加2次也很有可能,只要你的表現是超過預期的。
5.配股:當你工作進入第5年,有獎勵配股。
6.雙週Friday Happy Hour或生日會:每月幫各星座的同仁慶生,兩岸同仁吃吃蛋糕聊聊天。抑或是每週五下午提供點心小食,為員工一週的辛苦加油打氣。
7.年度健康檢查:每年度第一季舉辦員工健康檢查,只要滿三個月依年資為員工健康把關。
8. 電腦補助:公司提供電腦,但如果你還是喜歡用自己的筆電,公司也鼓勵你自備筆電,每臺筆電最高補助達NT$21000。
9. 手機話費理級以上由公司負擔,全同仁每月補助

工作機會列表

11~30人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

CRM專戶執行為顧問服務部專戶服務行銷顧問團隊的成員之一, 工作的職責為負責一個CRM顧客計畫所有的行銷與運營的規劃與管理工作, 比如你可能被指派為L'Oreal 【薇姿(Vichy)健康肌膚會員計畫...

11~30人應徵 1年以上工作經歷,大學以上學歷

分析為顧問服務部【顧客智識與消費行為研究組】的行銷顧問團隊成員之一, 工作的職責為支援一個忠誠顧客計畫(Loyalty Program)所有的行銷與營運的數據研究工作, 每個忠誠顧客計畫都有一個大團隊...

6~10人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

分析為顧問服務部【顧客智識與消費行為研究組】的行銷顧問團隊成員之一, 工作的職責為客戶提供行銷與營運的數據研究工作. STORM為客戶提供CRM的全服務, 而你將扮演非常重要的智慧角色, 為精準的數據...

0~5人應徵 5年以上工作經歷,博士學歷

- STORM為一CRM/Loyalty Marketing Agency, 數據分析與消費者研究是我們很重要的服務項目, 因此這個職務的合適人選必須過去有很豐富的數據分析與研究工作背景 - 這個職...

11~30人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

1. 專案時程與進度追蹤 2. 支援產品或專案簡報 3. 管理客戶需求與分析系統需求 4. 提供報價與SOW相關文件 5. 撰寫系統相關文件(需求書, 測試報告, 操作手冊)

0~5人應徵 2年以上工作經歷,大學、碩士學歷

1. 需求分析與規劃 2. 系統規劃 3. 資料庫規劃 4. 協助系統錯誤排查 5. 協助系統開發測試

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

1.測試與驗證系統功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度、滲透測試 (電腦版與手機版) 2.撰寫測試計畫與測試案例報告文件 3.具備問題描述能力 4.Bug問題重現與流程彙整回報 *測試人員...

0~5人應徵 工作經歷不拘,大學學歷

MarTech Consultant:MarTech來自於Marketing Technology的縮寫。這組IT專業的行銷人需要知道科技怎麼幫助行銷工作,並具體幫客戶找到方法並提供方案。同時很容易的...

0~5人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

MarTech Consultant:MarTech來自於Marketing Technology的縮寫。這組有IT背景的行銷人需要知道科技怎麼幫助行銷工作,並具體幫客戶找到方法並提供方案。同時很容易...

0~5人應徵 5年以上工作經歷,大學、碩士學歷

本職務招聘對象為曾經在專業CRM/loyalty marketing agency擔任過主管工作的CRM expert。 職務描述: 1. 領導顧問服務團隊 提供客戶CRM的全面運營工作 2. 帶領...

11~30人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

CRM顧問專戶執行為顧問服務部專戶服務行銷顧問團隊的成員之一, 工作的職責為負責一個CRM顧客計畫所有的行銷與運營的規劃與管理工作, 比如你可能被指派為L'Oreal 【薇姿(Vichy)健康肌膚會員...

0~5人應徵 2年以上工作經歷,專科、大學、碩士學歷

1.負責軟體之設計與開發。同時利用相對應之硬體、資料庫以及編寫程式之技術,主導測試以及故障排除 2.統籌新系統的系統搭建、系統開發、移除錯誤及測試 3.對所開發的系統編寫和維護完善文件 4.配合...

0~5人應徵 2年以上工作經歷,大學以上學歷

工作內容: 1、提供產品市場需求分析,同類產品市場動態資料的收集、整理、分析 2、根據產品需求,撰寫詳細的產品流程設計文件,產品介面及原型設計文件 3、负责与研发、设计、测试等部门沟通,确保各个...

0~5人應徵 2年以上工作經歷,大學以上學歷

1. 提供產品市場需求分析,同類產品市場動態資料的收集、整理、分析,撰寫 MRD、PRD 2. 根據產品需求,撰寫詳細的產品流程設計文件,產品介面及原型設計文件 3. 負責部門之間的協調溝通,確保...

11~30人應徵 5年以上工作經歷,大學、碩士學歷

1. 這個職務是負責台灣/中國地區本公司品牌管理/客戶關係/國際合作的規劃與經營的主管工作 2. 這個主管必須具備定義公司品牌行銷戰略與戰術的能力 3. 目前運營中日常工作項目: - 公司品牌营...