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環境照片

  • 【程高資訊開幕記者會】
  • 【員工旅遊】
  • 【聯合月會X聖誕節】
  • 【2017春酒】

公司介紹

產業類別:
電腦及其週邊設備製造業
產業描述:
客服營運管理類、資訊服務類
員  工:
250人
資 本 額:
3000萬元
聯 絡 人:
台北總公司人力資源部
公司地址:
高雄市新興區中正三路55號24樓之1地圖
電  話:
暫不提供
傳  真:
暫不提供
公司網址:
http://www.chainsky.com.tw/about.shtml
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公司簡介

「溫度」與「深度」的創新體驗,「共好」與「共榮」的價值感受!

程高資訊服務由母集團程曦資訊於2016年成立,為因應顧客體驗(Customer Experience)趨勢興起與企業BPO委外服務的需求增加,讓經營團隊可以更專注於提供企業客戶BPO委外營運管理與顧問服務,特將集團中最核心、最重要的業務領域獨立,成立程高資訊服務股份有限公司。

程高經營團隊完全來自程曦母集團,營運經驗在BPO委外服務部份,客戶包含9個中央部會:內政部、勞動部職業安全衛生署、勞動部勞動力發展署、勞保局、移民署、農委會、人事行政總處、經濟部中小企業處、智慧財產局;5個地方政府:台北市、新北市、桃園市、台南市、彰化縣。在公營事業(台灣自來水公司)和民營企業(台灣高鐵、華碩、台灣證券交易所、信義房屋、白蘭氏、安聯人壽、亞星通…等)方面也多有斬獲。

程高團隊專精於客戶服務專業領域,擁有專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢,結合母集團程曦的技術整能能力,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力,能以客戶服務及管理為核心,提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。

程高傾聽客戶的聲音,以豐富客戶服務經驗與整合需求與流程能力,協助客戶建立滿足顧客體驗需求的服務管理模式,藉由顧客滿意度來提升商業收益,成功累積產業經營經驗,逐步跨足美妝健康、3C科技、通販與電商等行業。程高獨立運作亦與集團互相支援,在策略和專業的引導下,發揮資源的綜效,為客戶的品牌創造最高的效益。

本著『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』的長期發展願景, 成為大中華地區顧客關係管理的領導品牌,為企業與公部門提供最佳的顧客關係管理解決方案,成為全球企業客戶最信賴的夥伴。展望未來,程高將運用其客服領域專業及獨步全球的技術,深入經營客服產業,期許自己對現有市場帶來改革,與大家共同創造更大的商機,並將引領客服產業持續蓬勃發展,以「溫度」與「深度」的創新體驗,以「共好」與「共榮」的價值感受,讓程高團隊與每一個合作的夥伴都能共同成長,同享成果!

主要商品/服務項目

☎︎ BPO客服委外營運管理
☞ 顧客關係管理與顧問諮詢
☞ 網站社群經營與數位行銷
☎︎ 客服科技工具與雲端租賃

福利制度

◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

經營理念

「種種策略與活動,都是希望大家能夠更認同自己的工作價值,瞭解程高的工作並非只能服務客戶,更可以幫助需要幫助的人。」我們以整體產業發展為目標,我們樂於分享知識,更樂於培養新人,非常歡迎願意從事此產業的人才一同學習與成長。

同時,我們也鼓勵學有專精的人才,能擁有更寬廣的眼界與發展,我們期盼在客服產業中能擁有更多的作戰夥伴與志同道合的好朋友,不論他曾經是程高的客戶、員工,抑或是上下游直接或間接的廠商,我們希望能結合大家努力耕耘,共同經營這一條生產線,而這條生產線是能夠讓臺灣的客服相關產業更加地蓬勃,帶動整體產業向上發展,朝我好變成「共好」的方向

工作機會列表

  第1頁,每頁

6~10人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學、碩士學歷

1.公部門市民服務專線,負責民眾來電問題諮詢與回覆。 2.市政問題諮詢、民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 3.受理民眾陳情、檢舉,案件派送與後續處理查詢。 【學習與磨練是我們給予的保證】 注重員工...

11~30人應徵 工作經歷不拘,專科、大學學歷

1.公部門電話服務專線,負責民眾來電問題諮詢與回覆。 2.公部門政策宣導與其他服務事項。 3.接聽受理申訴後送與問題紀錄及回覆。 4.受理陳情、檢舉,案件派送與後續處理查詢。 職缺最佳優勢:...

0~5人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1. 列車班次時刻、票價諮詢 2. 訂票、退換票處理方式諮詢 3. 遺失物申報及協尋 4. 問題處理結果外撥回覆 5. 線上文字諮詢回覆 【本職缺最佳優勢】 1. 服務旅客的過程中,可以訓練自己處理...

0~5人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學學歷

1. 外勞保護專線電話接聽服務 2. 外勞在台勞資相關法令諮詢與申訴 3. 協助在台工作外勞線上即時通譯服務 4. 提供相關專業知識之完整教育訓練我們提供良好的工作環境,讓您即使身在異國,亦能有機會為...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

1. 公部門電話服務,提供常見問題線上諮詢,用同理心以及情境服務,提供用戶感動以及滿意的服務。 2. 協助用戶成立案件至相關區處由場所人員處理。 3. 電話外撥服務關懷。 4. 薪資:薪資24,000...

6~10人應徵 1年以上工作經歷,專科以上學歷

1.公部門求職求才諮詢媒合專線。 2.就業、職訓、技檢、創業補助等多元化職涯諮詢服務。 3.定期服務關懷,為民服務。 4.獎勵制度:晚班津貼/月、績優同仁獎勵/月、保障年終1.5個月/年 5.升遷順暢...

6~10人應徵 1年以上工作經歷,大學以上學歷

1.電話客服中心委外營運案之客服現場監督管理、指標控管 2.建立客服專案訓練制度 3.線上客服人員督導、案件審查 4.人員輔導面談及管理,服務品質改善,以達客戶訂定指標 5.客服人員教育訓練、...

6~10人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1. 列車班次時刻、票價諮詢 2. 訂票、退換票處理方式諮詢 3. 遺失物申報及協尋 4. 問題處理結果外撥回覆 5. 線上文字諮詢回覆 【本職缺最佳優勢】 1. 服務旅客的過程中,可以訓練自己處理...

0~5人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1. 列車班次時刻、票價諮詢 2. 訂票、退換票處理方式諮詢 3. 遺失物申報及協尋 4. 問題處理結果外撥回覆 【本職缺最佳優勢】 1. 服務旅客的過程中,可以訓練自己處理問題能力及緊急應變能力,...

6~10人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1. 列車班次時刻、票價諮詢 2. 訂票、退換票處理方式諮詢 3. 遺失物申報及協尋 4. 問題處理結果外撥回覆 【本職缺最佳優勢】 1. 服務旅客的過程中,可以訓練自己處理問題能力及緊急應變能力,...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學、碩士學歷

1.公部門市民服務專線,負責民眾來電問題諮詢與回覆。 2.市政問題諮詢、民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 3.受理民眾陳情、檢舉,案件派送與後續處理查詢。 ※ 教育訓練為期2~3週,為週一至週五9:...

6~10人應徵 1年以上工作經歷,大學以上學歷

本公司承接BPO企業委外客服營運管理,服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構,企業客戶涵括:台灣萊雅(ARMANI、YSL、植村秀等七大專櫃品牌)、台灣高鐵、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、證交所...

0~5人應徵 1年以上工作經歷,大學以上學歷

本公司承接BPO企業委外客服營運管理,服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構,企業客戶涵括:台灣萊雅(ARMANI、YSL、植村秀等七大專櫃品牌)、台灣高鐵、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、證交所...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中、專科、大學、碩士學歷

本公司承接BPO企業委外客服營運管理,服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構,企業客戶涵括:台灣萊雅(ARMANI、YSL、植村秀等七大專櫃品牌)、台灣高鐵、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、證交所...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

本公司承接BPO企業委外客服營運管理,服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構,企業客戶涵括:台灣萊雅(ARMANI、YSL、植村秀等七大專櫃品牌)、台灣高鐵、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、證交所...

11~30人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1.接聽公部門電話客服專線之線上問題諮詢答覆。 2.處理客服客訴案件。 3.客服問題處理結果電話回覆。 4.外撥關懷。 ※職涯藍圖: 客服專員>高級客服>資深高級>客服督導>客服主任>客服副...

6~10人應徵 1年以上工作經歷,高中以上學歷

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.接聽公部門電話客服專線之線上問題諮詢答覆。 2.處理客服客訴案件。 3.客服問題處理結果電...

11~30人應徵 工作經歷不拘,高中以上學歷

【沒有一成不變的專案與客戶 惟有充滿求新求知慾的客服】 依據多元的產業別特性,協助接聽080諮詢專線電話之客服相關事宜。 1. 電話接聽服務 2. 電話外撥聯絡 3. 活動資格審核 4. 電子郵件處...

11~30人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

有鑑於近年來食品安全事件頻傳,民眾迫切於第一時間獲得相關議題之正確資訊,民眾對於電話諮詢服務之需求大幅提升,藉由專業客服中心,提供檢舉、陳情、申訴之單一窗口,使民眾得到立即性的協助與處理。 工作內容...

6~10人應徵 工作經歷不拘,大學、碩士學歷

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6~10人應徵 1年以上工作經歷,專科以上學歷

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心,目前大力招聘電話客服專員,歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入! 1.接聽電話客服專線之線上問題諮詢答覆,協助處理民眾或客戶疑問。(非銷售性質) 2.問題紀...

0~5人應徵 工作經歷不拘,專科以上學歷

1. 無經驗可,不限科系所,歡迎對自己有期許,期望經濟獨立,對未來有夢想者。 2. 負責客戶維護、滿意度維繫與業務提案文件協助產出 3. 工作可學習到業務開發、持客業務、服務流程規畫及優化、數位行...

0~5人應徵 3年以上工作經歷,專科以上學歷

1.客服現場監督管理、指標控管 2.建立專案訓練制度 3.線上客服人員督導、案件審查 4.人員輔導面談及管理,服務品質改善,以達客戶訂定指標

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