柯達大飯店客務經理
- 台北市中山區
- 3年以上
- 高中
1.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。 2.熟悉房務人力運作及客房維護管理。 3.飯店員工教育管理、環境衛生控管、現場客戶公關協調溝通,處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。 4.推動執行標準作業與相關訓練作業。 5.樂觀有責任心,能與員工良好溝通,善盡主管督導訓練之責。 6.諳英文或日文。
1.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。 2.熟悉房務人力運作及客房維護管理。 3.飯店員工教育管理、環境衛生控管、現場客戶公關協調溝通,處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。 4.推動執行標準作業與相關訓練作業。 5.樂觀有責任心,能與員工良好溝通,善盡主管督導訓練之責。 6.諳英文或日文。
【工作內容】 1. 訂位系統操作:需熟稔各訂房系統、GDS系統操作(Sabre)。 2. 供應商管理:負責聯繫海內外供應商,包括飯店度假村、郵輪、交通、餐飲...等洽談合作細節,掌握專案成本和品質,確保公司利潤最大化。 2. 專案預定:直接聯絡處理國內外旅客預訂事宜,確保客戶旅程順利。 3. 旅遊行程及活動規劃:蒐集、研調、包裝旅遊產品元素,策劃度身定制的旅遊行程,滿足客戶的期待,打造完美之旅。 5. 與其他部門協作,合力處理及解決客戶端旅遊及各樣活動之訴求。 【必備能力】 1. 善於關係經營:無論是面對客戶或是合作供應商都有獨特的關係經營之道,良好溝通與傾聽能力,能快速掌握對方訴求並藉此贏得信任。 2. 善於垂直&橫向溝通:能耐心與合作供應商溝通,協同相關部門提出建議達成雙贏。 3. 我們希望您是位邏輯清晰、注重細節、細心有著敏銳觀察力、有良好溝通與傾聽能力,能發現問題並解決問題的人。 4. 對深度旅遊有熱忱、個性主動積極、負責任,能為客戶規劃具創意的方案。 5. 時間管理大師:我們期待您是位不需要督促,便能很好的安排並掌握自己每日的工作進度。 【我們提供】 具競爭力的薪資待遇 鼓勵藉由出差,身歷其境體驗並學習,增強自身專業知識與能力。 交通便利的辦公地點、乾淨舒適的工作環境
1.負責辦理房間安排事宜,如:訂房、排房、入住、退房等作業 2.負責處理櫃檯帳務,如:收款、核帳、查帳等結帳作業 3.負責轉接電話並且為客人留言 4.提供當地旅遊諮詢 5.櫃檯作業流程管理及溝通協調能力佳 6.態度親切有禮、負責認真 7.固定班,不須輪替其他班別。 8.排休制,依據當月紅字安排可休天數,月休八天起。 9.任職滿一年享有留任獎金。
歡迎充滿活力,熱愛旅宿飯店業的您,加入我們!!! 在這充滿競爭的大環境,爭取獎金,替自己加薪!!! 不同於一般傳統飯店,多元的職涯發展, 智能科技帶來便利的住宿體驗,仍不失溫度, 能與多國人士交流,也有機會出國, 好玩又創新的工作團隊, 一起在獨具風格、交通便利、快樂安全的工作環境, 成長、發展、突破自我吧!!! 1. 走動式旅館經營與管理,維持區域旅館軟、硬體設備最佳狀態。 2. 督導區域主管及各部門事務與作業執行準則。 3.優化標準作業流程或建置各項事務與作業SOP,提高各項服務品質。 4. 規劃及審核各項管理制度,以符合營運現場管理之需求 5. 熟悉市場趨勢與競爭者分析並提供最佳管理決策建議。 6. 擬定飯店年度、季度及月度營運策略計畫。 7. 團隊建立、人員督導管理、人才培訓、關鍵人才養成。 8. 執行與追蹤各項營運績效(客務/房務/餐飲..)指標達成狀況。 9.具備跨部門、跨館溝通協調能力。 10.具備數據敏銳度及分析能力。 11. 公共關係之維繫與處理。 12.主管交辦事項。
---------------------- 工作內容 ---------------------- .負責車輛調度、安排路線,需學習公司派車系統。 .需熟悉電腦操作、LINE,以便與司機、導遊協調事宜。 .需處理各種臨時狀況、緊急現場支援。 ---------------------- 必要條件 ---------------------- ・熟悉電腦操作(Excel、Word等) 、LINE通訊軟體。 ・必須具有車輛調度的經驗 ---------------------- 加分點 ---------------------- .具有相關車輛調度經驗。 .具備良好溝通能力、思路靈活清晰。 .富責任感、有耐心、抗壓性高。 .具有汽車駕照。 .會簡單日文。
【工作內容】 1.新人教育訓練 2.協助制定標準作業流程,控管調度現場人力 3.現場工作執行督促及管理,顧客反饋應對 4.顧客情報管理及有效利用 5.現場備品及酒水庫存管理 6.經理職務代理人 【需求能力】 1.中高階餐飲相關年資5年以上。 2.日語程度中等或以上,能與日籍料理長直接溝通。
~✿✿✿ 熱情招募中 ✿✿✿ ~ 誠摯地邀請您加入我們的團隊! 我們秉持著照顧員工福利的理念,擁有完整的培訓及升遷制度。 工作環境享有優質設備、舒適環境以及親切的團隊關係。 歡迎無經驗、餐飲服務業老鳥加入我們的行列,一起創造美好未來。 ◈ 工作內容 ◈ ◆ 顧客迎賓接待、解說消費方式、點餐方式與環境動向。 ◆ 陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀。 ◆ 需負責外場顧客服務、餐飲服務等相關事宜。 ◆ 協助現場環境清潔、包廂清潔整理。 ◆ 解決顧客疑問並提供建議給顧客。 ◆ 收銀結帳服務。 ◆ 其他交辦事項。 ◈ 班別時段 ◈ ※固定班別無需輪調班別 ◆ 早班 : 08:00-17:00 ◆ 中班 : 16:00-01:00 ◆ 晚班 : 00:00-09:00 (休息時間為一小時) ◈ 休假制度 ◈ ◆彈性排休 ◈福利項目◈ ◆保險類:勞保、健保、勞退提撥、團體保險 ◆制度類 : 員工制服、職前教育訓練、升遷考核晉升制度 ◆福利類 : 三節禮金、生日禮金、全勤獎金、激勵獎金、年終獎金、年資獎金、夜間津貼 ◆休閒類 : 不定期聚餐、春酒、免費員工餐點、員工歡唱折扣 ◆符合勞基法給假 : 特休、生理假、喪假、病假...等
1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等 2.櫃檯接待服務 3.電話訂房業務 4.個性熱忱、親切具有服務精神,有相關工作經驗者佳 5.另有紅利獎金 6.具基本英語對話能力佳
1.產品設計規劃上架 2.供應商聯繫、採購談判及取得 3.與航空公司配合,提前協商取得所需機位,進行團體機位控管、票價管理、訂位作業及脈絡關係維護 4.市場資訊收集及競業分析 5.部門間聯繫溝通 ★業績獎金另計 ★薪資待遇,有經驗者可再議
我們是熱愛旅遊,企圖翻轉觀光產業的青年開墾工作者。目前在阿里山、九份、台東、台南、澎湖、南投、小琉球都有溫馨的旅店、民宿,把地方的文化、歷史與特色帶給每位來訪的旅客,讓一方土地的情感得以長存。 是目前全台最大的連鎖民宿系統, 如果你喜歡我們的團隊,歡迎你來聊聊:) -------------- 【 工作內容 】 1. 簡易早餐烹飪。 2. 房間打掃整理(至少7間)。 3. 房間的各種疑難雜症處理。 4. 主管交辦事項。 -------------- 【 待遇 】 - 上班日提供一餐。 - 每週至少上4天。 - 視工作表現調整時薪 -------------- 【 需求 】 ※ 善於溝通、處事圓融 ※ 刻苦耐勞,不怕髒 ※ 有責任感 -------------- ※ 歡迎無經驗、二度就業、外籍、中壯齡等夥伴。 ※ 熱情的服務+溫暖的笑容,是我們挑選的最大重點。
1.訓練、督導和協助櫃檯接待員的工作。 2.依照現場狀況與房務部協調客房安排事宜。 3.與相關單位協調來達成旅客之需求。 4.確保現場作業符合標準作業流程。 5.經常巡視公共區域並確保無異常狀況。 6.負責旅客相關服務,處理顧客抱怨、受理旅客對飯店內之投訴案件,並將處理過程詳實紀錄。 7.確實完成每一班別之工作清單,協助部門主管完成交辦事項。
1. 差旅客戶客戶關係維護 2. 協助客戶導入差旅系統與專案上線 3. 差旅系統操作問題詢答 4. 管理服務品質 5. 支援企業差旅客戶端教育訓練 6. 其他主管交辦事項
1、公司管理幹部儲備人員,需熟稔與學習各部門事務。 2、需輪替值班,負擔現場管理責任。 3、學習房務作業,並落實督核與檢查工作。 4、學習並熟悉本館管理部門作業,不定期升遷考核。 5、可執行簡易故障排除事項。 6、每日上班時數九小時。 7、每季通過考核另發獎金。 8、每年享有年資獎金。 9、需輪班。
1. 提供當地旅遊諮詢,並協助旅客安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 2. 接待旅客人,並提供相關服務(如:行李運送、車輛引導、泊車、開正門)。 3. 協助辦理入住退房等。
1. 負責協調和執行飯店的籌備工作。 2. 管控籌備專案的進度和預算,確保符合預期目標。 3. 收集、分析籌備專案相關數據後評估風險,制定解決方案。 4. 跨部門、跨事業之間的溝通和協調,促進項目進行順利。 5. 具備參與飯店籌備的經驗和專業知識。 6. 主管交辦事項
請備註您可以配合的時段: 本公司各班之上下班通勤時段.皆有捷運交通工具 1.早 班:07:00~16:00/10~19 (35000元以上/月休8天,工作8小時) 2.中 班:14:30~23:30 (35000元以上/月休8天,工作8小時) 3.大夜班:22:30~07:30 (40000元以上/月休8天,工作8小時) _____________________________________________ 1.初期學習場內外清潔工作、客場餐點製作、顧客服務。 2.後期學習櫃檯服務、系統操作等。 3.無經驗可,新人有完整教育訓練,歡迎工作穩定可長期配合之工作夥伴‧ ______________________________ 1.無煙優質工作環境 2.績效考核調薪及升遷 3.意外險/勞健保 4.生日津貼 5.三節津貼 6.特休年假 7.員工餐優惠 ...等等多項福利 _______________ 門市營業項目: 餐飲美食 /咖啡茶飲 雜誌書刊 /DVD 線上遊戲 /有線電視 背包客休息
1. 房客住宿安排,帳務處理。 2.處理顧客需求及緊急事件,並提共相關服務 。 3.人力安排及教育訓練。 4.制定客務服務流程及相關規範。 5.其他交代事項。
1.客房清潔整理與備品補充、庫存量盤點、客人遺留物處理 2.客房設備之維護與保養 3.公共區域日常清潔與保養作業 4.安全通報 5.主管交辦事項 **需機動配合任務分派工作地點至大台北地區及桃園龍潭** **須具備整房經驗,可獨立作業**
1.產品規劃 2.供應商與航空公司談判 3.行銷策劃 4.具備日文N2以上或同等之日文能力尤佳
1. 辦理客人住宿登記/退房作業。 2. 顧客諮詢服務。 3. 帳務稽核。 4. 能獨立作業者。 5. 其他津貼、獎金另計。