5/02 人事/總機
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- 大學
1.考勤查核 2.負責人才招募、到職離職作業、人員加退保之相關人事資料建立與維護 3.接聽來電、初步過濾來電、轉接電話、處理留言 4.公用會議室的管理,維護接待櫃檯整潔 5.協助遞送公文、收發信件及郵局寄信 6.負責訪客接待及通知 7.辦公室用品採買 8.協助訂購便當 9.支援行政工作 10.負責盡職,完成主管交辦事項,積極主動
1.考勤查核 2.負責人才招募、到職離職作業、人員加退保之相關人事資料建立與維護 3.接聽來電、初步過濾來電、轉接電話、處理留言 4.公用會議室的管理,維護接待櫃檯整潔 5.協助遞送公文、收發信件及郵局寄信 6.負責訪客接待及通知 7.辦公室用品採買 8.協助訂購便當 9.支援行政工作 10.負責盡職,完成主管交辦事項,積極主動
1. 熟練會館訂房、迎賓接待、房客帳務作業、當班場控、顧客服務及客戶資料建立及管理並與房務單位核對相關資訊之正確性。 2. 確保單位人力運作,彈性安排出勤人力班表管控。 3. 處理帳務並確認入帳作業符合標準作業流程SOP。 4. 口齒清晰及反應能力佳,細心有耐性,抗壓性強,熟電話禮儀者 5. 執行力強,督導落實同仁服務流程及優化執行效益。 6. 具良好溝通顧客服務、危機處理應變能力以確保品質滿意度。 7. 執行及規劃新進/員工教育訓練及人員管理。 8. 樂觀有責任心,能與員工良好溝通,善盡主管督導訓練之責。
1.督導及協助櫃檯、房務各項現場作業。 2.客房部行政管理作業。 3.協調溝通部門內外相關事物。 4.制訂並推動客房部標準作業與訓練作業。 5.接待重要貴賓及接洽大型團體。 6.依上級主管交辦事項執行。
1.將各類文件歸檔、文書資料處理 2.協助簡單的辦公業務、信件郵寄 3.支援客戶相關諮詢回覆
1.接聽總機電話,過濾、轉接來電,並提供相關資訊 2.訂房相關事宜協辦 3.客訴處理 4.報表及文件資料彙整 5.日常客服事務處理