【南投-漢來日月行館徵才招募會】
日期：2024/5/20(一)
時間：10:00-16:30
地點：台中日月千禧酒店B2宴會廳
地址：台中市西屯區市政路77號
●應徵時請在應徵說明回答要應徵之職務●
招募職缺如下：
一、客務櫃檯主任
1.協助支援櫃檯處理客房事宜及帳務處理。
2.接待及行程安排。
3.房客抵達前之客房確認及安排。
4.處理房客各項疑難及客訴處理。
5.注意及維護大廳秩序。
6.服務品質管制並與客戶保持良好互動。
7.制定/修訂客務部標準作業流程。
8.人員訓練/工作分配及安排。
9.處理網路訂房系統操作。
月薪：面議
二、客務櫃檯接待組長/專員
1.顧客住房、退房接待服務及客房介紹解說，辦理理顧客入住手續及退房結帳等相關事宜。
2.帳務處理作業，如收款、查帳、兌換外幣等。
3.提供顧客飯店周邊旅遊及交通諮詢服務。
4.即時回報顧客意見與回饋事宜。
5.落實櫃台事務交接事項。
6.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
三、禮賓接待主任
1.顧客意見統整及回覆。
2.支援客房活動和顧客特別活動慶祝。
3.更新顧客資訊檔案和VIP顧客關係維護。
4.熟悉VIP餐飲服務。
5.VIP接待及行程安排。
6.VIP抵達前之客房確認及安排。
7.處理VIP各項疑難及客訴處理。
8.服務品質管制並與客戶保持良好互動。
9.VIP人員訓練/工作分配及安排。
月薪：面議
四、禮賓接待專員
1.接待VIP客人並於入住期間給予協助。
2.熟悉賓客行程，協助客人預訂餐廳並適時提供當地資訊、指引及建議。
3.解決賓客問題並向上級主管回報，紀錄賓客喜好，提供專屬服務。
4.顧客抱怨處理。
5.其他主管交辦事項。
月薪：38,000元以上
五、服務中心接待組長/專員
1.飯店大廳迎賓接待、設施介紹及動線引導。
2.協助安排住宿顧客交通接送及提供各項行李託管服務。
3.提供顧客當地旅遊資訊、大眾運輸及接送等相關諮詢服務。
4.協助主管監督人員工作狀況及人員教育訓練。
5.飯店出入口車輛管制，協助客人泊車服務。
6.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
六、總機訂房主任
1.飯店住宿諮詢服務。
2.訂房相關處理及回覆。
3.OTA基本事務處理。
4.OTA相關數據分析，收集及分析市場及競業資訊。
5.觀察每日客房預訂狀況，根據市場供需制定房價策略。
6.協助處理主管業務交辦事務。
7.報表製作。
月薪：面議
七、總機訂房專員
1.電話接聽、轉接、過濾、留言及提供館內相關資訊。
2.訂房諮詢服務作業，為顧客提供詳細的房價及房型解說服務，適時傳達飯店促銷專案。
3.提供晨間喚醒服務及例行之電話相關業務。
4.操作及維護總機相關設備。
5.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
八、房務主任
1.建立標準作業程序，督導所屬依標準規定清潔及整理房間。
2.妥善安排當日樓層服務人員之工作。
3.正確的指導房務員進行打掃服務，了解客人習性，以及客人對所提供的設備、服務是否滿意，如有任何抱怨，當迅速處理之，並向客房部主管報備。
4.及時地檢查每一個遷出房間，並報告房務辦公室。
5.執行不定時之房間檢查予以記錄。
6.注意可疑或行動詭異之客人及來往訪客，協助安全事項。
7.檢查所屬樓層之公共區域，並對所有的請修事項填寫請修單。
8.負責控制各樓日用品用量及督導清潔員節約使用。
月薪：面議
九、房務員
1.負責客房的清潔與保養工作。
2.客房備品接收與發送。
3.協助客房備品管控與耗損。
4.公共區域清潔工作。
5.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
十、房務辦事員
1.房客電話接聽回覆及問題處理。
2.當日客房調配、客戶需求、人員調度及工程維修追蹤。
3.房務遺留物、房務鑰匙及報表的管理。
4.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
十一、公清主任
1.當值時確保所有公共區域的整潔，包括廁所、飯店後場及外圍週邊等區域。
2.例行性檢查公共區域，保持公共區域及員工區域之優質清潔。
3.指導同仁公共清潔相關細部保養知識及課程。
4.確保公共區域的備品能及時補充，並遵守部門和飯店的規定。
5.正確使用清潔藥水，減少浪費。
6.確保所有報告和服務都能準時完成。
月薪：面議
十二、公清員
1.負責飯店公共區域及飯店周圍環境清潔。
2.樓層整理垃圾，回收分類。
3.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
十三、花果專員
1.每日客房水果準備及回收清潔整理。
2.熟悉長期住客水果習性。
3.進貨水果挑選整理及退貨，控管每日存貨水果數量及保存。
4.協助飯店公共區域及客房植栽佈置養護及更新。
5.其他主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
十四、休閒中心主任
1.協助健身中心之所有活動進行順利。
2.健身房之設施檢測並維持正常營運。
3.監督及管理健身中心之整體營運。
4.確認部門預算之達成及支出成本之控制。
5.因應市場及健身中心本身之需求，擬定各種行銷方案。
6.設計規劃飯店體驗活動與遊客服務導覽內容。
7.健身房、三溫暖、泳池之清潔安排及安全管理。
月薪：面議
十五、活動員
1.俱樂部櫃檯接待工作。
2.環境清潔與整理保養。
3.熟各項設施使用規則，並具專業解說能力。
4.活動編排及執行等。
5.館內歡樂氣氛營造。
6.各式DIY活動執行。
7.館外行程帶領。
8.執行並完成主管交辦事項。
月薪：32,000元以上
※戶籍外縣市或營運需求可申請漢來會館(員工宿舍)※
工作地點:日月潭
