【工作概要】
1. 工作職稱:行政支援組 支持者關係專員/資深專員
2. 職務類型:代理人員,預計代理期間2024年5月至2025年1月底,到職試用期 3 個月。
3. 工作時間:採四周變形工時,原則仍以週一至週五09:00~18:00,週末活動每月排假勤,休假依勞基法。
4. 工作地點:辦公室位於花蓮市,經常活動地點於花蓮縣,偶爾需要出差。
5. 薪資待遇:月薪32,000~33,000元,健全勞健保、勞退與工作團保。
6. 工作福利:
* 年終獎金,依當年度營運財務狀況發放。
* 工作滿一年,第二年起享培訓增能補助。
* 每月一次共食餐會,與夥伴、友會交流不同領域、專案之工作經驗。
* 黑潮近年工作項目含括生態調查、環境議題與海洋教育,工作人員逐步增加,組織發展除不斷提升工作目標與成效外,工作人員的穩定,亦是讓黑潮持續累積與成長重要的力量,我們期望創造工作團隊的工作成就感與職場幸福感,並以提供工作團隊穩定合理的薪資及健全的福利為目標,逐步建立相關制度,期待與您一同開創和努力。
【職務職責】
穩健經營黑潮支持者,與捐款人保持交流持續分享本會工作成果和環境議題觀點,提升捐款人對黑潮的瞭解與認同;與潛在捐款人保持聯繫,定期更新工作情形與促成之社會和環境改變,鼓勵加入捐款人行列,成為幫助臺灣社會划向海洋的「槳」,齊力朝「環境共好」前進!
【主要工作項目】
1. 負責捐款人客服,提供捐款人操作指引、善款使用與回饋活動或紀念品諮詢,收集彙整捐款體驗流程,並提出優化流程的作法;妥善管理捐款人資料並定期訪談捐款人收集回饋,每月統整數據分析,參與黑潮捐款人訪談並建立捐款人 persona ,並參與設計捐款人/支持者旅程。
2. 負責黑潮義賣品訂單出貨與庫存盤點,經營線上義賣平台與合作義賣店鋪;規劃年度感謝回饋禮及不定期開發新義賣品,並與相關廠商、協力人員溝通製作。
3. 管理辦公室零用金,與財務會計人員定期盤點庫存,並由主管定期稽核。
4. 公眾與內部溝通
* 參與內部工作會議,建立良好溝通方式與工作默契,整合會內資源、知識背景,必要時提出協助需求或支援同事。
* 與合作公司、機關部門等窗口溝通協商;保持與委託單位、志工團隊、外部夥伴團體等之溝通與協力機制。
* 執行捐款人經營管理必要之資料蒐集、分析、統整工作,提供符合組織勸募需求之建議與策略。
5. 其他主管交辦事項
【應徵要求】
- 必備
1. 瞭解並且認同 NGO/NPO 社會定位與價值。
2. 一年以上捐款人/支持者經營、線上/實體社群經營相關工作經驗。
3. 瞭解並且認同鯨豚保育與海洋環境保護之價值,並且持續關心相關議題和時事。
4. 對支持者捐款動機感到好奇,能以開放的態度溝通探詢與支持者保持良好的關係。
5. 熟悉線上義賣/購物平台之操作(黑潮使用綠界、pinkoi)及推廣策略。
6. 熟練文書軟體(Word、Excel、Power Point等)及行政事務經驗。
7. 略懂設計軟體(Illustrator、Photoshop、Canva或其他可編修的app亦可)可操作簡易圖片編輯。
8. 有良好的溝通能力並善於團隊合作,能夠與同事、合作夥伴良好溝通激發創意。
- 加分(若有符合以下任一項目請自行舉證檢附於履歷)
1. 具備商品攝影、活動記錄攝影的能力。
2. 具備影音剪輯、後製效果的能力。
3. 對出版編輯感興趣,或具有書刊雜誌編輯經驗。
4. 其他你認為可以為本職務加值的能力。
【工作特性】
1. 有熱忱,並具有強烈動機、喜愛與一般大眾分享環境知識與感受,並對環境議題、生態保育時事具有敏銳度,能應用於捐款人/支持者關係經營。
2. 對環境傳播充滿熱情,面對相同議題在不同時機、對象的情境下,仍可思考不同溝通策略,靈活應變保持彈性與創造力。
3. 能夠妥善規劃管理個人時間,及情緒管理能力。
4. 具高度學習動機、自我學習能力和進取心,並樂於與他人分享。
5. 嚮往在花蓮生活,喜歡與山海為伍。
【應徵題目】(應徵必要)
請以1頁A4以內的篇幅寫下,以您的能力、專長與特質,可以為黑潮及這份職務帶來哪些優勢或效益?
【應徵方式】
1. 應徵資料:請備妥個人履歷、自傳、學經歷證明,及過去相關成果資料,並完成應徵題目,一起E-mail至[email protected],主旨請載明「應徵【代理】支持者關係專員/資深專員-OOO(應徵者姓名)」。
2. 截止日期:2024/5/15止,期間應徵履歷先到先審,確認錄取後即公布終止。
3. 面試通知:應徵資料書面審查後,會在10個工作天內進行一次電話訪談,對彼此有初步認識並認為合適後會再安排面試。通過文件初審者,黑潮將致電及E-mail個別確認面試時間,未通過書面審查者請恕不另通知。
4. 正式到職:希望錄取後2週內到職,確切時間待確認聘用時議定。
5. 聯絡方式:03-8246700找林先生,或E-mail至[email protected]。