5/07 管家工作職掌
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1.具航空空服經驗 2.顧客服務流程掌握 3.客務接待 4.餐飲服務 5.管家服務作業 6.攝影師管理 7.具英語(或日語)溝通能力及電腦文書能力 8.其他顧客需求協助 9.其他主管交辦事項
1.具航空空服經驗 2.顧客服務流程掌握 3.客務接待 4.餐飲服務 5.管家服務作業 6.攝影師管理 7.具英語(或日語)溝通能力及電腦文書能力 8.其他顧客需求協助 9.其他主管交辦事項
1具飯店櫃檯經驗一年以上(具備航空服務經驗佳) 2.客務接待(24小時輪值) 3.餐飲服務 4.管家服務作業 5.訂房作業處理 6.各項帳務與報表處理 7.夜間房務作業 8.具英語(或日語)溝通能力及電腦文書能力佳 9.其他顧客需求事宜服務 10.其他主管交辦事項 ※輪班制(早班/晚班/大夜班)大夜津貼另計※
1.負責房務品質管理及確保房務服務品質。 2.部門人員督導、協調、調派、培訓與管理。 3.具現場作業調整、掌握住房狀況及安排能力。 4.具備督導、管控、溝通、客訴處理的能力。 5.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控。 6.客房定期保養及追蹤。 7.服務品質管理,提昇人員素質並安排教育訓練。 8.具飯店房務主管二年以上經驗。 9.具有飯店/旅館業房務清潔實務與管理經驗。 10.備品物料進貨、銷貨、盤點管理及控制。 11.具房務修繕及各項保養專業知識佳。 12.顧客關係維護及緊急突發事件。 13.所有與飯店營運相關事務協助 14.其他主管交辦事項。
1.負責房務品質管理及確保房務服務品質。 2.客房清潔及保養作業、備品補充。 3.布巾備品數量統計及庫存整理。 4.熟悉客房日常整房、清潔、保養等相關作業。 5.公共區域清潔、保養作業 6.具飯店房務經驗者優先錄取。 7.物品保養及備品盤點作業 8.具房務修繕及各項保養專業知識佳。 9.顧客關係維護及緊急突發事件。 10.所有與飯店營運相關事務協助 11.其他主管交辦事項。 12.可配合輪班