2/27 客訴主管

• 弘凱光電(江蘇)有限公司
• 光電產業

• 江蘇省南通市
• 經歷不拘
• 大學

崗位職責： 1.主導客戶投訴和回饋的處理和應對，並回復客戶8口報告。 2.主導和安排客服人員現場處理異常問題。 3,主導用戶端的周、月、季度品質會議，並推動內部改善和提升。 4.負責售前售中售後的品質相關服務。 5.主導客戶的現場審核和推動各部門採取措施改善和提升品質管制。 6.對於特別的客戶專案，能夠積極主導和參與專案進度和品質控制。 7.對內部品質改善措施的監督跟進，確認改善效果。 任職要求： 1.本科及以上學歷，通曉IATF16949體系。 2.熟悉LED封裝，品質管制流程及客訴處理流程、制程工藝水準及檢驗標準、品質異常的分析及解決法案和技巧、工作原理等。 3.精通英語，可以用作工作語言。 4.3年以上同行業客服管理經驗。