1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 2. 制定與管理客服中心各類績效指標。 3. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊，以確保高品質的服務。 6. 建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。

0~5人應徵

4/26 客服主管

瑞旭科技股份有限公司

綜合商品批發代理業

新北市中和區

5年以上

高中

1. 報表製作、統計與分析，優化客戶體驗流程並提出具可行性之解決方案。 2. 案件統計分析及流程改善會議主持。 3. 協助人員培訓、激勵、輔導管理及團隊營運績效達成。 4. 確保人員服務品質，提升客服團隊滿意度。 5. 現場管理與處理客戶進線問題。 6. 專案協助及其他主管交辦事項。

0~5人應徵

4/29 客服主管

八方雲集國際股份有限公司

餐館業

新北市淡水區

5年以上

專科

1.協助前線客服接聽客訴、系統操作與回應等客服庶務。 2.負責重大客訴案件處理並追從管理。 3.檢核客服流程並領導部門組織運作。 4.與相關單位協作改善客訴。 5.完成主管交辦事務。需輪值部分晚班及假日早班：0830-1730 (總公司-紅樹林)；晚班：1330-2130 (淡水廠)

0~5人應徵

4/26 【外商 - 澳商FinTech｜早班｜ - Back Office Associate / Representative｜國外後台支援專員】優於勞基法特休假

澳洲商來點別的系統有限公司

其它軟體及網路相關業

台北市大同區

經歷不拘

專科

【關於LifeByte】 LifeByte Systems於2016年在澳洲雪梨成立，專注於系統整合與後台客戶服務支援。2019年，為服務更多全球客戶，我們從澳洲擴展至台北，成立多國語系的線上支援團隊，以最即時，熱忱的姿態來服務來自世界客地的客戶。未來我們希望持續為服務體驗創造價值及可能性，為了讓這股力量延續下去，需要你一起加入我們。https://www.lifebyte.io/ ※目前採書審通過後→先線上測驗→考試通過後安排面試；能配合者再進行投遞※ 【我們特別的地方】台北LifeByte組織扁平，核心價值於整體夥伴成長發展，聚焦長期使命願景與戰略，一同專注目標並持續突破。主管與同事密切高頻率溝通與回饋，你能跟一群很棒很聰明很有愛的同事一起合作，支持你一個沒有人事鬥爭的環境，你很活潑可以幫助團隊一定會被注意到，但默默耕耘的在台北LifeByte也一定會被看見。【福利】 ✓兩台螢幕用爽爽 ✓年終獎金 (考核制) ✓年節禮金/禮券/禮品 ✓生日禮金 ✓每年基礎健康檢查補助 (滿一年) ✓不定期Team Building(團隊活動、聚餐) ✓國內外教育訓練 ✓考核制激勵獎勵計畫(將依照部門/職務內容) ✓營運獎金分紅(將依照職等，由澳洲總部盈餘與個人表現提撥) ✓各種零食點心飲料隨時補充精力滿滿!! ※以上獎金類別依照職等通過考核及試用期享有，部分職位不參予其獎金辦法【工作內容】 ●以文字&電話方式回覆即時訊息或mail，解決跨國客戶網頁或是產品使用相關問題。 ●依照法務需求過濾高風險高敏感客戶、Key In校對客戶資料。 ●主管交辦事項及客服例行性工、報表製作。負責專案活動或是協助專案執行。 ●與合作廠商接洽排解客戶產品使用問題。 ●跨國及跨部門協調客戶服務相關案件。 ※本職務僅為後勤支援工作，非博奕業。【工作資訊】 ●排班制，四週當中休八天。 ●固定日班(0800-17:00)，扣除休息時間，工時優於勞基法共7.5小時。 ●因業務需求1-2個月會有至少1次05-14班別，將補助車資最高400元。【一定會加分的】 ●擁有很棒的人際溝通、組織協調能力，具有強烈的責任感。 ●性格開朗，有超強的耐心，高EQ，樂於協助他人解決問題。 ●語言表達能力佳，應變能力佳，能獨立處理緊急問題。 ●能有獨立思考分類問題的能力及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神。 ●具備客服工作經驗 ●若具備新制多益分數700分以上者優先面談【你可以得到的】 ●外商工作氛圍，能與國外同仁交流，增加視野，充滿前景的工作環境。 ●考核轉正後，每兩個月享有獎金額外發放1K~5K(考核制)。【其它】 ●需大學以上畢。