社區經理職位職責:
0. 資深遊戲玩家,深諳英語系玩家生態,具備基礎文書及影像圖片處理能力。
1. 更新、監控和參與多個平台上的論壇,包括台灣海內外主流遊戲論壇、電子郵件、Steam、Discord、Reddit 等。
2. 自行啟動並領導創意社區計劃和活動,以吸引和活躍玩家。
3. 辨識 Discord 問題或改進、實作機器人、新板主等。
4. 監控並及時專業地回覆新聞媒體 Email。
5. 成為 Discord 支援系統和 Steam 討論區、討論串的負責人,提供有用的支援和建議,並在必要時向客戶尋求幫助或澄清。
6. 評估和分析 Discord 數據以製定社群策略、優化伺服器效能和會員保留率
根據客戶的情況招募、管理和支援 Discord 志工管理員團隊。
7. 透過 Discord 支援系統以及 Reddit、Steam 討論和其他形式的溝通,為客戶、Influencer(KOC、KOL、網洪)和合作夥伴提供支援。
8. 與指定的客戶進行接觸、溝通並建立融洽的關係,確保盡所能滿足並完成他們的社區需求。
社區經理資格/技能:
.溝通技巧:有辦法用言語將憤怒的客戶轉變為擁護者。
寫作技能:需要有與社群成員聊天的熱情和天賦,以及向媒體、影響者和貼文進行專業寫作。
.Discord 知識:掌握基礎知識,剩下的我們會教。
做事的動力:看到新的評論、點讚或討論會給你帶來動力,每個加入並與你互動的社區成員都會激勵你繼續前進,而不會受到偶爾的負面評論或反對的影響。
時間管理:能夠管理多個社群平台和電子郵件。
.市場知識:遊戲玩家了解電玩產業。
.溝通技巧:評論、回覆電子郵件和支援玩家對你來說很有趣!
.能量水平:在任何社區環境中與您交談都會激發遊戲的興趣和動力。 活潑但切中要害。
.專業精神:您以最高標準堅持自己,不在Discord或其他平台上發表消極言論,並以良好的態度繼續前進。
較強的英語寫作和口語能力。
加分項:
1. Unity 或 Unreal 引擎經驗。
2. 日語能力。
3. 各平台廣告投放知識,新興平台廣告投放。
4. Google Analytics。