關於我們
Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心,台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100%子公司,我們專精於BPO客服委外營運領域,累積豐富的經驗,承襲日本企業文化穩定、有組職,並持續正在全球擴大影響力,我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域,協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力,並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊,期待你/妳的加入!!!
【職務內容】
1.負責佈達掌握新品,以及產品相關資訊。
2.客服團隊現場話務調配及人力控管。
3.處理複雜客訴案件,及跨部門溝通。
4.客服作業流程改善規劃,針對現行流程,提出相關數據,優化流程。
5.定期統計相關人員績效報表及客服話務報表,分析客服同仁工作績效及改善方向。
6.即時監聽客服同仁服務狀況,提供適當授權及溝通話術,並協助線上同仁順利解決顧客問題。
【班段及休假彈性】
依團隊人力配置排休
每月排班休假天數當月紅字天數休畢,平均月休8-10天。
【你/妳會有興趣瞭解的部分】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅我們希望你/妳認真工作,也要好好放鬆
新進同仁享有優於勞基法的休假福利,3天福利假、免補班!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節獎金,全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★咖啡吧精品咖啡
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
★免補班、福利假/專人定期打掃衛生等
總公司網址:
http://www.trans-cosmos.co.jp/
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