4/24 《花蓮》顧客服務人員
- 遠東百貨股份有限公司
- 百貨相關業
- 花蓮縣花蓮市
- 經歷不拘
- 專科
負責百貨賣場顧客服務諮詢、接待等相關工作,包括: 1. 服務台各項業務諮詢與處理。 2. 總機接聽、轉接來電及留言服務。 3. 贈品兌換。 4. 禮券販賣。 5. 顧客意見處理與分析。
負責百貨賣場顧客服務諮詢、接待等相關工作,包括: 1. 服務台各項業務諮詢與處理。 2. 總機接聽、轉接來電及留言服務。 3. 贈品兌換。 4. 禮券販賣。 5. 顧客意見處理與分析。
撰寫企劃、規劃書、行政公文、藝文活動、資源調查、文創產業、土地變更開發規劃、使用繪圖軟體 1.文書處理(熟悉Office軟體) 2.繪圖軟體操作(PS,CorelDRAW,Illustrator,Autocad,skethcup) 3.計畫撰寫 4.協助建築景觀企劃設計及預算編列 5.公文、資訊處理
1. 處理散客、團體電話、傳真、E-mail、Line之訂房/變更/取消及回覆。 2. 回覆客人需求之相關訊息。 3. 追蹤團體訂金、確認最終間數、尾款、名單等相關作業。 4.追蹤散客保證訂房、行前再次確認、提供入住須知等相關資訊。 5.製作每日訂房新增/取消報表、業績統計報表。 6.協助主管交辦事項。
1.一站式服務 (One-Stop Service),需經過各部門輪流訓練,第一時間提供客人所需資訊。 2. 負責電話內/外線接聽、提供客人所需資訊、電話轉接/留言服務。 3. 處理散客電話、傳真、E-mail、Line之訂房/變更/取消及回覆。 4. 口齒清晰有朝氣、反應及表達能力佳,細心有耐性、注重電話禮儀。 5. 需具備基本英語會話能力。 6. 客服信箱回覆、報表製作。 7. 其他主管交辦事項。
1.口齒清晰及反應能力佳,細心有耐性,抗壓性強,溝通能力良好 2.協助客人訂房、訂金收取、確認訂房,操作合乎電話禮儀 3.電話接聽、轉接及留言服務,接聽房客事務需求電話及回應處理 4.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 5.電話轉接、電話(線上)訂房、OTA上專案(網路訂房開關房)等相關事務 6.與其他部門溝通協調客人特殊需求 7.客戶檔案維護及處理業務訂單相關作業 8.有相關工作經驗者、可接受單位或館別間輪調學習尤佳
1.接待前來拜訪或參觀的人員,並提供諮詢服務。 2.提供聯繫或廣播的服務。 3.負責收發文件與匯集郵件的工作。 4.保持接待環境的整潔。 5.處理小額簡易的出納收銀。 6.處理工作場所臨時性的行政事務(行政事務皆需與行政單位聯繫接洽)。 歡迎 所有求職者
1. 確保客服中心部門(總機)的日常運營。 2. 負責館內外電話接聽、信件收發以及軟體訊息回覆,處理客人的需求。 3. 完善的處理客人的需求包含緊急事件並交接清楚,以確保每一件工作都能如期完成。 4. 協助及有效的處理客訴或員工意見,並向上級報告。 5. 各項新進人員或在職培訓等相關事宜。 6. 編列及執行客服中心各項年度收入及支出預算。 7. 出席每日交接會議及協助不定時主管會議。 8.依據客服中心各職位之工作守則及程序,督導各員工之工作表現。 9. 顧客滿意度之維持與提升。 10. 完成主管交辦事項。
1.接待前來拜訪或參觀的人員,並提供諮詢服務。 2.提供聯繫或廣播的服務。 3.負責收發文件與匯集郵件的工作。 4.保持接待環境的整潔。 5.處理小額簡易的出納收銀。 6.處理工作場所臨時性的行政事務。 歡迎 所有求職者
1. 需熟悉館內相關資訊(設施介紹、用餐指引、飯店周邊景點推薦等),透過電話為顧客服務 2. 負責館內電話內/外線接聽、問題諮詢、處理電話留言服務 3. 訂房事務處理、房價房型專案解說 4. 能口齒清晰的溝通,且具備英文口語溝通能力 5. 有耐心、服務熱忱、危機處理與溝通協調能力 6. 支援櫃台工作與完成主管交辦事項 *具飯店總機or客服相關經驗優先錄用*
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工作地點:花蓮縣壽豐鄉共和村三農場19號(自備交通工具) 工作性質: (一) 總務管理組之庶務相支出請款。 (二) 大力二樓常備品儲藏室進出存貨管理。 (三) 輪值服務台業務。 (四) 配合總務管理組業務協助處理(含消防、財產、聯合稽查、 評鑑)。 (五) 履約(合約)管理(例︰事務機、病媒蚊防治…等) (六) 負責每月總務管理組之會議記錄。 (七) 主管交辧事項。 資格條件:高中畢,具行政相關業務1年以上,熟練Word、Excel等軟體 使用操作。
【工作概要】 1. 工作職稱:行政支援組 支持者關係專員/資深專員 2. 職務類型:代理人員,預計代理期間2024年5月至2025年1月底,到職試用期 3 個月。 3. 工作時間:採四周變形工時,原則仍以週一至週五09:00~18:00,週末活動每月排假勤,休假依勞基法。 4. 工作地點:辦公室位於花蓮市,經常活動地點於花蓮縣,偶爾需要出差。 5. 薪資待遇:月薪32,000~33,000元,健全勞健保、勞退與工作團保。 6. 工作福利: * 年終獎金,依當年度營運財務狀況發放。 * 工作滿一年,第二年起享培訓增能補助。 * 每月一次共食餐會,與夥伴、友會交流不同領域、專案之工作經驗。 * 黑潮近年工作項目含括生態調查、環境議題與海洋教育,工作人員逐步增加,組織發展除不斷提升工作目標與成效外,工作人員的穩定,亦是讓黑潮持續累積與成長重要的力量,我們期望創造工作團隊的工作成就感與職場幸福感,並以提供工作團隊穩定合理的薪資及健全的福利為目標,逐步建立相關制度,期待與您一同開創和努力。 【職務職責】 穩健經營黑潮支持者,與捐款人保持交流持續分享本會工作成果和環境議題觀點,提升捐款人對黑潮的瞭解與認同;與潛在捐款人保持聯繫,定期更新工作情形與促成之社會和環境改變,鼓勵加入捐款人行列,成為幫助臺灣社會划向海洋的「槳」,齊力朝「環境共好」前進! 【主要工作項目】 1. 負責捐款人客服,提供捐款人操作指引、善款使用與回饋活動或紀念品諮詢,收集彙整捐款體驗流程,並提出優化流程的作法;妥善管理捐款人資料並定期訪談捐款人收集回饋,每月統整數據分析,參與黑潮捐款人訪談並建立捐款人 persona ,並參與設計捐款人/支持者旅程。 2. 負責黑潮義賣品訂單出貨與庫存盤點,經營線上義賣平台與合作義賣店鋪;規劃年度感謝回饋禮及不定期開發新義賣品,並與相關廠商、協力人員溝通製作。 3. 管理辦公室零用金,與財務會計人員定期盤點庫存,並由主管定期稽核。 4. 公眾與內部溝通 * 參與內部工作會議,建立良好溝通方式與工作默契,整合會內資源、知識背景,必要時提出協助需求或支援同事。 * 與合作公司、機關部門等窗口溝通協商;保持與委託單位、志工團隊、外部夥伴團體等之溝通與協力機制。 * 執行捐款人經營管理必要之資料蒐集、分析、統整工作,提供符合組織勸募需求之建議與策略。 5. 其他主管交辦事項 【應徵要求】 - 必備 1. 瞭解並且認同 NGO/NPO 社會定位與價值。 2. 一年以上捐款人/支持者經營、線上/實體社群經營相關工作經驗。 3. 瞭解並且認同鯨豚保育與海洋環境保護之價值,並且持續關心相關議題和時事。 4. 對支持者捐款動機感到好奇,能以開放的態度溝通探詢與支持者保持良好的關係。 5. 熟悉線上義賣/購物平台之操作(黑潮使用綠界、pinkoi)及推廣策略。 6. 熟練文書軟體(Word、Excel、Power Point等)及行政事務經驗。 7. 略懂設計軟體(Illustrator、Photoshop、Canva或其他可編修的app亦可)可操作簡易圖片編輯。 8. 有良好的溝通能力並善於團隊合作,能夠與同事、合作夥伴良好溝通激發創意。 - 加分(若有符合以下任一項目請自行舉證檢附於履歷) 1. 具備商品攝影、活動記錄攝影的能力。 2. 具備影音剪輯、後製效果的能力。 3. 對出版編輯感興趣,或具有書刊雜誌編輯經驗。 4. 其他你認為可以為本職務加值的能力。 【工作特性】 1. 有熱忱,並具有強烈動機、喜愛與一般大眾分享環境知識與感受,並對環境議題、生態保育時事具有敏銳度,能應用於捐款人/支持者關係經營。 2. 對環境傳播充滿熱情,面對相同議題在不同時機、對象的情境下,仍可思考不同溝通策略,靈活應變保持彈性與創造力。 3. 能夠妥善規劃管理個人時間,及情緒管理能力。 4. 具高度學習動機、自我學習能力和進取心,並樂於與他人分享。 5. 嚮往在花蓮生活,喜歡與山海為伍。 【應徵題目】(應徵必要) 請以1頁A4以內的篇幅寫下,以您的能力、專長與特質,可以為黑潮及這份職務帶來哪些優勢或效益? 【應徵方式】 1. 應徵資料:請備妥個人履歷、自傳、學經歷證明,及過去相關成果資料,並完成應徵題目,一起E-mail至[email protected],主旨請載明「應徵【代理】支持者關係專員/資深專員-OOO(應徵者姓名)」。 2. 截止日期:2024/5/15止,期間應徵履歷先到先審,確認錄取後即公布終止。 3. 面試通知:應徵資料書面審查後,會在10個工作天內進行一次電話訪談,對彼此有初步認識並認為合適後會再安排面試。通過文件初審者,黑潮將致電及E-mail個別確認面試時間,未通過書面審查者請恕不另通知。 4. 正式到職:希望錄取後2週內到職,確切時間待確認聘用時議定。 5. 聯絡方式:03-8246700找林先生,或E-mail至[email protected]。
1. 賣場與倉庫商品分類陳列、補貨與貨架整潔 2. 顧客服務及其他相關業務(訂退貨、盤點、報廢等) 3. 主管交辦事項 此工作為輪班制,須搬重取貨補貨整貨
本公司特色: ★ 獎金豐富,適合高手。 ★ 產品齊全,專業導向。 ★ 遍佈全台,選擇性高。 ★ 穩定拓展,升遷暢通。 工作內容: 1. 3C配件銷售。 2. 商品進/銷/存貨管理。 3. 門市店務工作。 4. POS及系統管理。 工作地點: 花蓮市區 營業時間:11:00~21:00 工作時間:11:00~21:00(休息1小時)週休二日。 月薪: 3萬2千~3萬5千 薪水31414(9小時)+考勤1000=約32414(另加商品銷售獎金) (基本底薪28000) 備註:上班9小時(含1小時加班),多出1小時加班費已經加在薪水裡.
工作內容: 1.負責一般文書資料處理及歸檔工作。 2.維護、更新、管理各類文件檔案。 3.協助處理庶務性行政工作與電話接聽。 4.工作環境清潔、整理與維護。 5.其他公司相關交辦事項。 加分條件: 1.具不動產相關工作經驗。 必備條件: 1.具良好溝通能力。 2.具問題排解能力。 ★需可接受至台南總公司受訓一個月★ 培訓內容: 1.學習並熟悉工作內容及流程 2.了解公司制度及規章 3.認識與熟悉相關承辦同仁 ★受訓期間提供免費住宿★ ★具學習意願、配合度高,短期勿試、無經驗可 ★意者請直接投遞104制式履歷 如有其他疑問請洽0961-526-856林小姐