賓客服務經理 Guest Services Manager
- 新北市板橋區
- 3年以上
- 專科
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。 2.接待人員人力安排與調度。 3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。 4.針對住宿貴賓提供相關的服務 5.須具備流利英文交談與書寫能力 6. 緊急狀況危機處理 7.協助部門主管完成交辦事項
4/18 Customer Service Specialist 客服專員 ( 韓文&英文）
- 酷澎股份有限公司
- 網際網路相關業
- 台北市信義區
- 3年以上
- 專科
酷澎正在給予購物體驗全新的定義，目標要讓顧客從開啟酷澎APP那一刻到收到訂單包裹的整個過程中都有WOW的體驗！ 我們最近在台灣推出了「火箭速配」服務，將價格親民的眾多選品在隔天就送到顧客手上；另一個已推出的服務是「火箭跨境」，跨國免運將來自韓國、美國等數百萬件熱銷商品配送給顧客。 我們在尋找能幫忙帶領酷澎在台擴張業務的人才。何不一起參與酷澎在台灣的成長？這是一個難得的好機會，讓我們一起建立讓顧客捫心自問：「沒有酷澎我怎麼活？」的世界吧！ 職務概覽: - 管理外包客服 (1) 一線專員或SV處理錯誤 > Feedback相關錯誤內容並教導處理方式以利得到改善，提升服務品質 (2) 外包客服碰到系統問題及相關障礙 > 協助請工程師確認並協助排解 (3) 一線專員及SV發生無法解決之棘手問題 > 協助處理及回報 擔任用戶聯絡窗口，協助請相關單位處理用戶問題 (1) 一線專員按照指南處理用戶諮詢案件，但無法於一線解決的問題會進行升級 > 依照組內SOP請相關單位協助確認或處理用戶之問題 > 提供正確即時之回覆，解決用戶問提並提升用戶滿意度 (2) 針對問題案件安排聯繫用戶 > 相關單位通報問題件時，安排專員連繫用戶進行相關說明(提供說明話術及處理方式給專員等) 流程改善 透過處理各式案件及問題改善SOP以提升顧客體驗 > 透過處理業務發掘系統或內部流程之問題點，改善組內或一線專員流程，提升業務效率及服務品質 招募條件： • （必備）中文聽說讀寫能力具台灣人母語程度。 • 基本韓文及英文能力(讀寫) • 具備在快節奏環境下工作經驗及迅速調適之能力 • 細心且緊急應變能力 • 具客服經驗，有客服中心或類似環境的經驗尤佳。 • 溝通和人際技巧強，能有效和顧客、團隊成員、其他利害關係人溝通。 加分條件： • 客服經驗 • 電商經驗 • 韓文工作經驗 招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果 注意事項 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會
待遇面議
員工250人
4/18 售服資深工程師(台北)
- 大陸建設股份有限公司
- 不動產經營業
- 台北市大安區
- 2年以上
- 專科
1.公設文件、項⽬暨資料彙整。 2.公設查驗移交作業。 3.缺失修繕受理、查勘、協調及執⾏品質進度管理。 4.特殊修繕案件作業管理。 5.維修備品、⼯程圖說管理。 6.維修⼯程、廠商評估建議。 7.維修案件締約、請款作業。 8.維修、整體客滿調查。 9.建物健檢規畫、執⾏。 10.維修專案預算編列。 11.年度維修分析報告編撰簽陳。 12.維修廠商管理。
待遇面議
員工110人
4/18 建設客服
- 新濠建設事業股份有限公司
- 不動產經營業
- 台北市大安區
- 5年以上
- 專科
1.具建設公司業務行政及客服經驗 2.熟悉建案客服作業(簽約、收款、客變、銀行對保、保存登記、交屋、成立管委會) 3.處理客變.交屋等相關事宜。 4.具溝通協調能力
待遇面議
員工80人
4/18 Customer Support Specialist (EU region)
- 美商浪橋科技股份有限公司_Splashtop Inc.
- 電腦軟體服務業
- 台北市松山區
- 1年以上
- 專科
▲ About Splashtop: Splashtop is a SaaS company offering industry-leading remote access / support services, and mobile mirroring apps. Our product range covers multiple platforms (Windows, macOS, iOS, Android) and is highly regarded in the IT and education community (see: www.splashtop.com and www.mirroring360.com, or look for Splashtop in App Store / Google Play). Currently, we would like to find an English-speaking customer service representative whose main task is to assist customers in solving a broad range of technical and market-related topics, and to improve customer satisfaction for their success. ▲ What will you do in this role? 1. Communicate with customers and recommend them for the right Splashtop service. 2. Collect/track customer feedback and provide timely solutions. 3. Analyze reported technical issues, and co-work with internal developers to remedy problems. 4. Use internal ticket systems to answer email questions. 5. Use text chat system and phone calls to answer users' questions. 6. Provide suggestions for product improvement. 7. Be able to adapt to flexible work schedules, including weekends, national holidays. ▲ Preferred experience: 1. Language proficiency for Japanese/German/French/Italian/Spanish/Russian is a strong plus. - Foreign residents are welcomed!
4/18 行政客服
- 玩股網有限公司
- 網際網路相關業
- 台北市信義區
- 3年以上
- 專科
關於『玩股網』 我們是全台最大的投資教學平台，每個月的不重複訪客都有百萬人以上。 我們提供多種投資分析數據、投資教學、股期操作軟體。玩股網不變的企業宗旨就是幫助投資人賺錢，未來我們希望透過更多影音資訊協助投資人能用正確的方式獲利，而非只能在市場中當個可割可棄的韭菜，所以你很重要。 為什麼要加入我們？ - 這裡可以讓你盡情發揮你的想法 - 這裡有完整的投資協課程讓你免費學習，斜槓好選擇 - 這裡有超強的團隊，大家可以一起成長 - 這裡有免費新鮮咖啡飲料零食，隨時補充能量 - 你的投資問題在這裡幾乎都可以找到答(聖)案(盃)？ 工作內容： 1.處理與行政、客服相關事宜、協助網站使用者或客戶解決問題。 2.懂網路瀏覽器及3C資訊產品使用及基本設定，以便能協助網站、手機等各項數據、功能檢查測試與問題報修、後續追蹤、結案。 3.了解網站上商品特性、方案與銷售流程。 4.接聽電話、廠商及各項指派之文件檔案整理及處理總務相關事宜。 5.廠商作家客戶之請款退款、發票開立、發票整理、出納、財務資料整理記錄。 6.其他主管交辦事項。 必要的能力 1. 需有良好的客戶服務應變經驗與處理客戶情緒的能力。 2. 能有正向溝通、條理清晰的表達能力 。 3. 有股期權產品基本概念。 4. 清晰思考邏輯，並能有效以文字或流程圖繪清楚說明各項問題。 5. 具高度自律特質，能跨部門溝通且執行力強。
4/18 電商行銷部-電商部門主管(底薪+獎金)
- 飛買家股份有限公司
- 網際網路相關業
- 台北市中正區
- 2年以上
- 大學
【我們是誰】 「飛買家」為台灣首家OTA易飛網集團關係企業，集結旅遊、購物、通訊、電商、媒體、通路與平台資源，專注於深化旅遊服務體驗的新型態公司。 「飛買家 TRAVEL TO BUY」是一個形態獨特的跨境電商，把好玩、好吃、好買的元素放在一起，即將為愛好出國血拼的朋友們帶來全新的購物體驗。 飛買家集結旅遊、電子商務、通路與網路平台開發技術的專業人士，組成了第一個創建飛買家的團隊。 我們還需要各個領域的高手與同好加入，才能繼續往目標邁進！ 假如你喜歡充滿熱情活力與能激發你創意的同伴，假如你嚮往活絡的工作環境，假如你想看看更大的世界，歡迎你來認識我們。 【你將負責什麼】 1.負責部門團隊建立，培訓和管理。 2.制定與分配任務，帶領團隊完成業績指標。 3.負責電商線上導流活動的推廣與運維，通路投放及營運。 4.負責電商部門費用的統籌，計劃和管理。 5.制定產品策略，競品調研，市場動態的及時了解與營銷策略調整。 6.監管OP及客服團隊。 【必要條件】 1.大學及以上學歷，網路相關專業優先。 2.有兩年以上電商團隊運營及管理經驗。 3.目標感強，敢於創新，業務屬性強及高執行力。 4.數據分析能力強，市場敏感度高。 5.溝通，組織協調管理能力強。 【其它說明】 ．績效獎金制度。 ．台北辦公室預計於2024年中搬遷至松江南京站/南京復興站雙捷運中間，步行約10分鐘。
4/18 Cartier_Product Executive (Contractor)卡地亞產品行銷專員 (約聘)
- 台北市松山區
- 4年以上
- 大學
JOB DESCRIPTION * Product management includes new product launch, sales forecasting, market * Working closely with commercial teams to drive the business. * Analyze the market and identify opportunities from various channels to optimize the product line. *Coordinate and supporting local events. *Leverage CRM data and media resources to uplift brand images and product penetration in brand. * Prepare monthly sales report and provide qualitative feedback and further actions. * Pricing and website information management.
4/18 Account Manager 客戶經理
- 夏酷科技股份有限公司
- 電腦軟體服務業
- 台北市內湖區
- 2年以上
- 專科
如果你想大玩數據＆AI並幫助產業發展，趕快來面試。 每天都幫你更新AI最新應用！ 如果你對新創公司有憧憬，趕快來面試。 你會有意想不到的收穫！ 新銳科技公司快速招募中，如果對AI科技有興趣，同時也想用AI和不同產業結合，夏酷科技需要你/妳的加入一起成長，夏酷目前積極開發能協助中小型餐飲業、零售業、服務業、百貨業的數據智能整合平台＆戰情整合中心，協助餐飲零售業快速規模化。志在整合多元資料庫數據，包括社群媒體、POS、ERP、物流、CRM... 等系統。 夏酷屬於跨國、跨生態系智能整合的平台系統開發商。賦能給現行所有使用上述系統的店家業者，提供更精準的戰情數據分析資料及建議，若您有下列相關工作經驗，歡迎您加入我們。 ▲ 團隊介紹 客戶經理主要負責店家服務與客戶關係維護，使用公司Qore+整合平台，用數據整合思維向客戶提供Ai智能整合方案，為客戶及夏酷創造亮眼的營運績效和卓越的成長，降低客戶的人力及開支成本。 ▲ 工作內容 1. 商家系統使用前的一般文書作業及送件處理。 2. 完成客戶合約簽署流程。 3. 客戶服務，協助客戶解決平台使用相關問題。 4. 產品介紹、平台新功能推廣。 5. 維護公司客戶關係，協同主管制定解決策略方案。 6. 重要客戶市場分析及客戶狀況等相關資訊統整及回饋。 ▲職位期許 1. 具有穩定的2年以上客戶管理經驗（另有專案管理經驗更加分）。 2. 擁有細心、同理心和積極解決問題的能力，為客戶提供解決方案。 3. 擁有團隊協作能力，和團隊一起實現增長計劃。 4. 基本的英語和中文溝通能力。 5. 熟悉零售、餐飲業流程，做過第三方服務平台更加分，如 Ocard、Foodpanda...等。。 6. 擁有電子商務經驗，有 SaaS 服務推廣經驗更加分。
4/18 總部客服專員
- 榮帝科技股份有限公司
- 停車場業
- 台北市中山區
- 經歷不拘
- 學歷不拘
1.須配合輪班，具基本文書處理能力，可獨立作業及配合度高。 2.停車場與APP業務相關電話接聽及線上處理應對與通報。 3.主管交辦事項執行，自我情緒控管良好。 4.跨部門溝通協調，協助客戶處理退租退費事項。 5.熱愛與人接觸，對服務業充滿熱忱者優先錄取。
4/18 售後服務客服組長(晚班)
- 台北市南港區
- 5年以上
- 專科
【工作內容】 1.Call Center現場管理與突發狀況處理 2.了解客戶需求並提供服務，處理申訴與解決問題...等 3.擔任現場客服人員主管，人員培訓、激勵、輔導管理及目標達成 4.確保人員服務品質，提升Call Center團隊滿意度 5.協助團隊營運與績效目標規劃執行與達成 【工作優勢】 1.知名電視購物平台，擴大招募客服夥伴，正職編制，享完整福利制度 2.專業完善的教育訓練，輕鬆上手 3.月休8-10天；休假天數同人事行政局公告，休假彈性靈活運用 4.近昆陽捷運站、捷運/台鐵/高鐵南港站&客運南港轉運站，交通便捷，歡迎住南港、內湖、松山、信義、汐止、基隆加入美好客服團隊
4/18 蝦皮智取門市-總部客服-早班 (8:30-17:30)-信義區_AN
- 新加坡商立福人事顧問有限公司台灣分公司
- 人力仲介代徵
- 台北市信義區
- 經歷不拘
- 高中
知名電商/無經驗可/新鮮人/完整客服訓練/固定上班時間 ▶【工作內容】： 1. 回覆並解決買賣家於智取門市操作相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況。 2. 了解賣家、消費者的需求，提供產品/流程等反饋建議，跨部門協作及溝通。 ▶【上班時間】： 早班 (8:30-17:30) (為期2週教育訓練)-09:00~18:00 周一~周五 ▶【上班地點】：(UDN聯合報大樓)台北市信義區忠孝東路四段555號-捷運市政府 *歡迎有服務業經驗投遞履歷，或是社會新鮮人都可以~~ *加入超級歡樂的大家庭，為你的履歷加分加亮 *有專業的職前訓練，幫你的相關知識以及客服技巧加分!!!! --歡迎截圖職缺+賴詢問,電話搜尋:0909579882
4/18 總經理室特別助理
- 留學家聯合顧問有限公司
- 其他教育服務業
- 台北市中正區
- 3年以上
- 大學
1.負責協助執行長與行銷總監，完成各項留學輔導事業策略發展項目。 2.負責協助執行長與行銷總監，完成各項內部文件生成改善流程。 3.負責協助督促文件部門留學文件順利完成。 4.負責稽核協調文件與業務部門之流程。 發展遠景： 1. 幫助TOP VIP 莘莘學子申請海外名校，並協助其順利入學。 2. 可加強並增進英文實力。 成就樂趣： 1. 享受在英文環境下的管理經驗增進當中。 2. 成長在協助人的快樂中。
4/18 品牌客服主管
- 秉立股份有限公司
- 家庭電器／設備及用品批發業
- 新北市土城區
- 5年以上
- 專科
1. 建立客服政策並制定和管理客服中心各類績效指標。 2. 帶領並培訓客服團隊，提高團隊成員的成熟度和專業能力。 3. 解決並跟進客服案件，進行跨部門溝通以確保客戶滿意度。 4. 監控客戶服務績效，提供報告並提出改進建議。 5. 管理客戶資訊和優化客服架構，收集、分析客戶回饋，並提出建議和行動方案。 6. 製作和分析各項客服相關資料，準確記錄客戶回饋和服務記錄。 7. 優化客服流程，確保符合要求，提供最有效率的客戶服務。 8. 危機與客訴案件處理。 9. 回覆及解決客人問題。 10 完成交辦工作。
4/18 文件兼客服部經理
- 留學家聯合顧問有限公司
- 其他教育服務業
- 台北市中正區
- 3年以上
- 大學
１.負責督促文件部門留學文件順利完成． ２.負責稽核英文秘書之品質管控。 ３.負責協助執行長與行銷總監完成各項策略發展項目。 ４.負責協助執行長與行銷總監完成各項內部改善流程。 ５.負責協助督促文件部門留學文件順利完成。 ６.負責稽核協調文件與業務部門之流程。 發展遠景： 1. 幫助TOP VIP 莘莘學子申請海外名校，並協助其順利入學。 2. 可加強並增進英文實力。 成就樂趣： 1. 享受在英文環境下的管理經驗增進當中。 2. 成長在協助人的快樂中。
4/18 Customer Support Specialist (German Speaking)
- 美商浪橋科技股份有限公司_Splashtop Inc.
- 電腦軟體服務業
- 台北市松山區
- 經歷不拘
- 專科
▲ About Splashtop: Splashtop is a SaaS company offering industry-leading remote access / support services, one-to-many video conferencing, and mobile mirroring apps. Our product range covers multiple platforms (Windows, macOS, iOS, Android) and is highly regarded in the IT and education community (see: www.splashtop.com and www.mirroring360.com, or look for Splashtop in App Store / Google Play). Currently, we would like to find a German-speaking customer service representative whose main task is to assist customers in solving a broad range of technical and market-related topics, and to improve customer satisfaction for their success. ▲ What will you do in this role? 1. Communicate with customers and recommend them for the right Splashtop service. 2. Collect/track customer feedback and provide timely solutions. 3. Analyze reported technical issues, and co-work with internal developers to remedy problems. 4. Use internal ticket systems to answer email questions. 5. Use text chat system and phone calls to answer users' questions. 6. Provide suggestions for product improvement. 7. Be able to adapt to flexible work schedules, including weekends and national holidays. - Foreign residents are welcomed!
4/18 淡水區區豪宅物業經理
- 怡盛公寓大廈管理維護股份有限公司
- 保全樓管相關業
- 新北市淡水區
- 2年以上
- 專科
1. 負責社區日常運營、管理、客服團隊建設。 2. 建立、健全各項規章制度，優化現有工作流程，推動部門管理，解決部門日常運營中遇到的相關問題。 3. 制定與管理客服中心各類績效指標。 4. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 5. 負責人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施。 6. 訓練、考核、獎懲所屬員工。 7. 處理社區事務及負責相關人員的溝通協調。 8. 協助人員處理特殊客訴案件。 9. 人員的培訓、激勵、輔導及管理。 10. 督導、並修正不當之服務行為，以確保高品質的服務。 11. 會館經營。
4/18 金色三麥餐飲事業處_客服專員(業務客服部)
- 金色三麥餐飲股份有限公司
- 餐館業
- 新北市三重區
- 3年以上
- 大學
1. 消費者線上商品諮詢、會員服務。 2. 部分週六或平日需因消費者線上/電話商品諮詢輪值班。 3. 網商平台維護、受理訂單。 4. 團體訂位諮詢與規劃。 5. 異業合作執行。 6. 其他主管交辦事項。 工作技能: 1. 熟Office電腦文書作業, 如: excel/word/power point/outlook等 2. 需有零售、商場設櫃與展場銷售、線上/電話商品諮詢、客戶服務、客訴處理經驗尤佳