1. 報表製作、統計與分析，優化客戶體驗流程並提出具可行性之解決方案。 2. 案件統計分析及流程改善會議主持。 3. 協助人員培訓、激勵、輔導管理及團隊營運績效達成。 4. 確保人員服務品質，提升客服團隊滿意度。 5. 現場管理與處理客戶進線問題。 6. 專案協助及其他主管交辦事項。
1.建立、檢核及修正標準化之作業流程。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.跨部協調，協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.電商售後服務規劃。
一.客戶端服務品質規劃與管理 二.客戶端服務事務協助 三.人員勤務管理與勤務安排調度 四.人員考核
1. 對應客戶品質會議，須提供客戶相關品質議題資料與客戶要求之相關報告。 2. 客訴報告撰寫，需要求當責單位提供相關資料並彙整到8D report或相關異常報告中。 3. 客戶稽核後的issue tracking，需與相關單位合作追蹤其異常矯正對策至結案，並回報客戶進度。 4. APQP/NPI 品質議題反饋，須將相關異常進行統計分析後，透過design review meeting回饋可能的設計與製程風險給前端，以減少設計製程階段造成的異常損失。 5. 對應客戶稽核，須熟悉IATF16949以及VDA6.3，並須完成客戶要求之自評表資料收集與彙整，並於稽核前確認相關流程(需與SQE至產線順一次稽核重點)與文件完整性。 6. 其他主管交辦事項。
1. 社區財務出納人員，管理社區財政事務及零用金，並製作財務報表 2. 協助宣導公司或會議重要資訊 3. 協助執行社區經理、副理指示之業務，並為社區經理、副理代理人。 4. 執行與協調社區事務、行政事務流程之規劃、整合及溝通 5. 社區活動規劃與執行 6. 訪客引導及接待 7. 需輪值早、午班 8. 俱豪宅物業、飯店等相關服務經驗者佳
1.客訴抱怨及客退品分析、調查、處理; 2.客戶端品質問題即時回饋及追蹤改善成效; 3.RMA/DOA分析、處理及改善報告; 4.不良品重工跟催、安排檢驗後返還 5.生產與品質系統作業維護 6.量產時的產品異常分析改善
1. 區域案場管理與督導。 2. 人員調度工作與溝通協調。 3. 臨時機動勤務支援。 4. 合約管理與參加業主協調會議。 5. 其他主管交派事項處理。 6. 儲備幹部培訓。
1. 社區財務出納人員，管理社區財政事務及零用金，並製作財務報表 2. 協助宣導公司或會議重要資訊 3. 協助執行社區經理、副理指示之業務，並為社區經理、副理代理人。 4. 執行與協調社區事務、行政事務流程之規劃、整合及溝通 5. 社區活動規劃與執行 6. 訪客引導及接待 7. 需輪值早、午班 8. 俱豪宅物業、飯店等相關服務經驗者佳
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。 2.接待人員人力安排與調度。 3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。 4.針對住宿貴賓提供相關的服務 5.須具備流利英文交談與書寫能力 6. 緊急狀況危機處理 7.協助部門主管完成交辦事項
01. 負責客戶服務流程的優化與創新專案之推展設計。 02. 辦理競賽活動，激勵門市同仁落實服務SOP。 03. 定期親臨第一線，抽查門市服務，督導門市服務SOP，並撰寫訪查報告。 04. 進行訓練成效評估及統計分析結案，定期回顧檢討報告。 05. 跨部門溝通協調與流程優化改善提案，達成團隊共同目標.。 06. 主管交辦事項。
1、負責維修品質要求與效率的掌握和提升。 2、負責異常狀況之排除、改善及追蹤處理。 3、負責維修報表、廠商資料之維護、優化管理，並提出數據分析建議。 4、負責門市、廠商、客訴等維修相關業務之接洽處理。 5、執行標準SOP工作，提出優化流程或系統作業建議。 6、執行或參與規劃專案任務。 7、協助同仁現場作業。 8、其它主管交辦工作。
1. 消費者線上商品諮詢、會員服務。 2. 部分週六或平日需因消費者線上/電話商品諮詢輪值班。 3. 網商平台維護、受理訂單。 4. 團體訂位諮詢與規劃。 5. 異業合作執行。 6. 其他主管交辦事項。 工作技能: 1. 熟Office電腦文書作業, 如: excel/word/power point/outlook等 2. 需有零售、商場設櫃與展場銷售、線上/電話商品諮詢、客戶服務、客訴處理經驗尤佳
1. 監督客服的服務數據、通話與聊天記錄，執行服務品質檢查、問題統計與訊息傳達。 2. 進行相關的服務軟技巧訓練，定期舉辦各種進階課程以及定期考試等方式，與客服人員交流，持續進行客服優化。 3. 緊急投訴案件的協助處理。提供案例宣導與指導，面對顧客抱怨有適當的處理、安撫顧客情緒、提供專業話術。 4. 客服例行工作協調管理，落實執行公司各項管理指標，以符合經營管理之需求。 5. 收集社群媒體的資料、透過顧客抱怨或聲音、瞭解客戶服務需求，定期追蹤以確保服務品質不斷提升。 6. 進行產業競爭及市場調查分析、規劃、發展客戶滿意與維繫方案，並對其效益進行分析、建議與執行。 7. 新服務的調研專案、全球B2C服務流程優化導入與差異化調整、管理； 客服即時管理系統與數位化專案。
If you are a self-driven ambitious tech-savvy professional and enjoy cooking and barbeque, we would love to meet you! We are expecting you to be experienced in spotting issues and resolving problems. Ultimately, you should be able to act as the face and voice of our brand and help resolve customer concerns. What is The MeatStick? Perfectly cooked meat our priority #1. The Meatstick crew is crazy about cooking meat to perfection. We think the perfect ribeye or T-bone steak is the gateway to an unforgettable night. We have used all sorts of timers, wired thermometers, and digital reminders but at the end of the day we always have our phone nearby! We are such fanatics about the wireless thermometer that we develop all of our software and parts in house! We also source from all over the world to ensure our product stands the test of time! Customer Service Staff duties and responsibilities • Assist all customer-facing communications • Assist customers with any issues • Respond to customers in a timely manner • Monitor, track and report on feedback and online reviews • Process warranty claims (replacements/orders) • Coordinate with Marketing, PR and Sales for events and special sales • Liaise with Development and Sales departments • Build relationships with customers ***We ONLY review applications with Resume, Cover letter IN ENGLISH and PDF***
負責銷售管理: 1.整體銷售指標制定及協調管理 2.業務預測當前及未來3個月預測及達成 3.指導管理轄區內業務推展 負責維運服務管理: 1.指導區域內維保電梯的市場分析，通過收集主動/被動的銷售線索， 如何提供客戶需求，創造更多報價機會 2.管理各區維運服務狀況，提升續約與業主滿意度 3.有效運用客服數據，維持服務滿意及可能機會
〔創造一個充滿活力與歡樂的團隊〕月薪+獎金平均每月最高可達50,000以上 1、營運現場工作服務：顧客服務、活動推廣、清潔保養、設備修繕等工作站之訓練管理。 2、營運現場流程管控：人力調配、活動執行、教育訓練之現場流程掌控、回報、調整。 3、瞭解和反應各項管理制度實際運作，符合經營管理目標。 4、需配合公司培訓計畫的各項訓練、課程與考核。 5、願意配合公司安排工作時段。 6、協助店經理執行店內所有相關事項，達成目標，並提出/執行改善方案。
1.負責客服創新服務流程優化專案之推展 2.針對客戶與市場變化能與時俱進導入或精進以貼近客戶服務 3.協助主管制定與管理客服各類管理指標 4.客戶關係管理系統流程數位化優化之規劃 5.主管交辨事項 ※其他條件 1.熱愛電競產品, 對創新服務行銷有概念 2.個性主動積極，能經常保持正能量 3.思緒清晰具前瞻管理思維 4.具備良好的規劃與執行能力。 5.具跨部門管理溝通整合協調能力,流程,能推動跨部門改善活動 6.熟客服運作,具客服部門管理且維修績效管理經驗者佳
1.訓練、督導和協助櫃檯接待人員的工作。 2.接待人員人力安排與調度。 3.客房安排事宜(訂房、排房、進房、退房等)，與房務部核對房間狀況，保持電腦資料之正確性。 4.針對住宿貴賓提供相關的服務 5.須具備流利英文交談與書寫能力 6. 緊急狀況危機處理 7.協助部門主管完成交辦事項