【工作概要】
1. 工作職稱：行政支援組 支持者關係專員/資深專員
2. 職務類型：代理人員，預計代理期間2024年5月至2025年1月底，到職試用期 3 個月。
3. 工作時間：採四周變形工時，原則仍以週一至週五09:00~18:00，週末活動每月排假勤，休假依勞基法。
4. 工作地點：辦公室位於花蓮市，經常活動地點於花蓮縣，偶爾需要出差。
5. 薪資待遇：月薪32,000~33,000元，健全勞健保、勞退與工作團保。
6. 工作福利：
＊ 年終獎金，依當年度營運財務狀況發放。
＊ 工作滿一年，第二年起享培訓增能補助。
＊ 每月一次共食餐會，與夥伴、友會交流不同領域、專案之工作經驗。
＊ 黑潮近年工作項目含括生態調查、環境議題與海洋教育，工作人員逐步增加，組織發展除不斷提升工作目標與成效外，工作人員的穩定，亦是讓黑潮持續累積與成長重要的力量，我們期望創造工作團隊的工作成就感與職場幸福感，並以提供工作團隊穩定合理的薪資及健全的福利為目標，逐步建立相關制度，期待與您一同開創和努力。
【職務職責】
穩健經營黑潮支持者，與捐款人保持交流持續分享本會工作成果和環境議題觀點，提升捐款人對黑潮的瞭解與認同；與潛在捐款人保持聯繫，定期更新工作情形與促成之社會和環境改變，鼓勵加入捐款人行列，成為幫助臺灣社會划向海洋的「槳」，齊力朝「環境共好」前進！
【主要工作項目】
1. 負責捐款人客服，提供捐款人操作指引、善款使用與回饋活動或紀念品諮詢，收集彙整捐款體驗流程，並提出優化流程的作法；妥善管理捐款人資料並定期訪談捐款人收集回饋，每月統整數據分析，參與黑潮捐款人訪談並建立捐款人 persona ，並參與設計捐款人/支持者旅程。
2. 負責黑潮義賣品訂單出貨與庫存盤點，經營線上義賣平台與合作義賣店鋪；規劃年度感謝回饋禮及不定期開發新義賣品，並與相關廠商、協力人員溝通製作。
3. 管理辦公室零用金，與財務會計人員定期盤點庫存，並由主管定期稽核。
4. 公眾與內部溝通
＊ 參與內部工作會議，建立良好溝通方式與工作默契，整合會內資源、知識背景，必要時提出協助需求或支援同事。
＊ 與合作公司、機關部門等窗口溝通協商；保持與委託單位、志工團隊、外部夥伴團體等之溝通與協力機制。
＊ 執行捐款人經營管理必要之資料蒐集、分析、統整工作，提供符合組織勸募需求之建議與策略。
5. 其他主管交辦事項
【應徵要求】
- 必備
1. 瞭解並且認同 NGO/NPO 社會定位與價值。
2. 一年以上捐款人/支持者經營、線上/實體社群經營相關工作經驗。
3. 瞭解並且認同鯨豚保育與海洋環境保護之價值，並且持續關心相關議題和時事。
4. 對支持者捐款動機感到好奇，能以開放的態度溝通探詢與支持者保持良好的關係。
5. 熟悉線上義賣/購物平台之操作（黑潮使用綠界、pinkoi）及推廣策略。
6. 熟練文書軟體（Word、Excel、Power Point等）及行政事務經驗。
7. 略懂設計軟體（Illustrator、Photoshop、Canva或其他可編修的app亦可）可操作簡易圖片編輯。
8. 有良好的溝通能力並善於團隊合作，能夠與同事、合作夥伴良好溝通激發創意。
- 加分（若有符合以下任一項目請自行舉證檢附於履歷）
1. 具備商品攝影、活動記錄攝影的能力。
2. 具備影音剪輯、後製效果的能力。
3. 對出版編輯感興趣，或具有書刊雜誌編輯經驗。
4. 其他你認為可以為本職務加值的能力。
【工作特性】
1. 有熱忱，並具有強烈動機、喜愛與一般大眾分享環境知識與感受，並對環境議題、生態保育時事具有敏銳度，能應用於捐款人/支持者關係經營。
2. 對環境傳播充滿熱情，面對相同議題在不同時機、對象的情境下，仍可思考不同溝通策略，靈活應變保持彈性與創造力。
3. 能夠妥善規劃管理個人時間，及情緒管理能力。
4. 具高度學習動機、自我學習能力和進取心，並樂於與他人分享。
5. 嚮往在花蓮生活，喜歡與山海為伍。
【應徵題目】（應徵必要）
請以1頁A4以內的篇幅寫下，以您的能力、專長與特質，可以為黑潮及這份職務帶來哪些優勢或效益？
【應徵方式】
1. 應徵資料：請備妥個人履歷、自傳、學經歷證明，及過去相關成果資料，並完成應徵題目，一起E-mail至[email protected]，主旨請載明「應徵【代理】支持者關係專員/資深專員-OOO（應徵者姓名）」。
2. 截止日期：2024/5/15止，期間應徵履歷先到先審，確認錄取後即公布終止。
3. 面試通知：應徵資料書面審查後，會在10個工作天內進行一次電話訪談，對彼此有初步認識並認為合適後會再安排面試。通過文件初審者，黑潮將致電及E-mail個別確認面試時間，未通過書面審查者請恕不另通知。
4. 正式到職：希望錄取後2週內到職，確切時間待確認聘用時議定。
5. 聯絡方式：03-8246700找林先生，或E-mail至[email protected]。
