3/29 【營運業務總監】旅行社觀光相關經驗/總部職缺/管理職/保13個月(TCS_820)
- 藝珂人事顧問股份有限公司
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- 台中市北區
- 3年以上
- 專科
1.擬訂觀光工廠年度業務目標與達成。 2.旅遊專案規劃與執行。 3.確保部門人力運作,並執行人力規劃、組織與調派以滿足營運需要。 4.培訓指導部門人員並協助各區業績達成。 5.統整規劃各區旅遊業務開發及管理。 6.整合統計部門業績目標,提出分析建議供主管決策。 7.經營顧客關係及客訴處理。
1.擬訂觀光工廠年度業務目標與達成。 2.旅遊專案規劃與執行。 3.確保部門人力運作,並執行人力規劃、組織與調派以滿足營運需要。 4.培訓指導部門人員並協助各區業績達成。 5.統整規劃各區旅遊業務開發及管理。 6.整合統計部門業績目標,提出分析建議供主管決策。 7.經營顧客關係及客訴處理。
1. 處理電話、網路、社群媒體等所有途徑之訂房。 2. 催繳訂金及確認訂金是否入帳。 3. 辦理check in 及 check out。 4. 準備每日早餐及善後。 5. 接待客人、給予旅遊諮詢等相關服務。 6. 房務整理及環境清潔。
~高薪餐飲選擇底家~ 做四休三--月休總算不只有8-9天!! 由知名米其林二星主廚領頭,新開幕的中式餐廳等你來加入! ✯✯領班✯✯ 【工作內容】 1. 員工管理、班表安排 2. 顧客服務、訂位帶位事宜 3. 庫存管理、現場支援、客訴處理 4. 品牌形象傳遞與維護 5. 其他主管交辦事項 【薪資】 依學經歷核薪月薪48,000起 ✯✯主任✯✯ 【工作內容】 1. 員工管理、班表安排、現場人員調度 2. 顧客服務、現場支援 3. 客訴與突發狀況處理 4. 品牌形象傳遞與維護 5. 其他主管交辦事項 【薪資】 面議 【福利】 獎金/員工餐(供兩餐) 【需求條件】 1. 有餐飲管理經驗優先,積極具親和力、有服務熱忱 2. 個性開朗、反應快、溝通應對能力佳 3. 認真負責願意學習
1、茶葉/餐飲/休閒旅遊基礎訓練,建立零售、餐飲、休閒旅遊服務業的認知。 2、培育成為專業顧問,輔導門市及各據點經營。 3、依個人學習發展狀況,進行跨功能歷練成為未來主管人才。
1. 聘僱於久福興業股份有限公司,派駐於高美濕地 2. 內外場營運協助、服務顧客、維護顧客關係 3. 協助營運管理工作及營運目標達成 4. 協助人力調度與配置、人員教育訓練 5. 提供顧客滿足的服務體驗 6. 透過培訓同仁,提升團隊能力 7. 管理團隊,激發團隊合作精神,確保每個部門的順暢協同運作
1. 熟悉萬豪國際集團優先顧客計畫,確保正確處理、以及積極參與開發新會員。 2. 接待VIP貴賓,協調部門內相關事宜。 3. 班表的安排與人力的分配。 4. 布巾、固資及營業器皿的控管與盤點安排。 5. 負責The Now團隊之餐飲酒水訓練、安排參與館內課程等,人員教育訓練與提升服務標準品質。 6. 維護良好顧客關係,提供個性化的服務。 7. 審視客房升等和特殊迎賓禮稽核。 8. 確保飯店安全制度、緊急情況處理規定和流程。 9. 協助萬豪品牌規範Brand Standard Audit準備及教育訓練。 10. 協助與執行1F、2F 活動及事前準備,確保其活動順暢。 11. 協助客房房況監控、調房及即時回報The Now經理。
1.協助支援櫃檯處理客房事宜及帳務處理。 2.接待及行程安排。 3.房客抵達前之客房確認及安排。 4.處理房客各項疑難及客訴處理。 5.注意及維護大廳秩序。 6.服務品質管制並與客戶保持良好互動。 7.制定/修訂客務部標準作業流程。 8.人員訓練/工作分配及安排。 9.處理網路訂房系統操作。 10.戶籍外縣市及車程在1小時以上,距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭
1. 提供大型集團獎勵或員工旅遊,及企業戶、工商協會、醫療團體、政府機關、學校機構、高端…等不同客群量身設計的客製化旅遊行程。 2. 具(旅遊業)工作經驗、外語能力者尤佳。 3. 銷售公司國外(國內)旅遊產品。 4. 銷售國外自由行及機票、訂房等產品。 5. 依顧客需求規畫包團行程。 6. 收取旅客證件及費用。 7. 開發及顧客關係維護。 8. 解決客戶旅遊期間相關服務。 9. 主管交辦事項。
1.辦理訂房、入住、退房手續 2.處理訂房網站上的訂單 3.每日報表整理 4.應收帳款整理 5.客訴及緊急事件處理 6.協調其他部門作業 7.飯店介紹、電話客服、客房服務、接待服務。 8.人力之調度安排及調配。 9.營業報表
1.顧客意見統整及回覆。 2.支援客房活動和顧客特別活動慶祝。 3.更新顧客資訊檔案和VIP顧客關係維護。 4.熟悉VIP餐飲服務。 5.VIP接待及行程安排。 6.VIP抵達前之客房確認及安排。 7.處理VIP各項疑難及客訴處理。 8.服務品質管制並與客戶保持良好互動。 9.VIP人員訓練/工作分配及安排。 10.戶籍外縣市及車程在1小時以上,距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭
1.需有從事服務業經驗。具旅館服務及餐飲實務經驗尤佳。 2.主動、熱忱。有耐心,擅與人互動。應對圓融並具溝通協調能力。 3.能獨立作業。 4.提供餐點相關服務。 5.會員關係維護。 6.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問。 7.販售簡易商品。 8.其他主管交辦事項。 我們的福利如下 |基本福利| ・ 依勞基法規定之休假福利,如特休假、婚假…等 ・ 每年兩季更替新款制服 |獎金/禮品類| ・ 生日禮金 ・ 三節禮金 ・ 勞動節禮金 ・ 國內旅遊補助金 ・ 員工子女教育獎學金 ・ 婚喪禮金 ・ 住院慰問金 ・ 每季營運獎金 |休閒類| ・ 員工擊球優惠及免費練球 ・ 尾牙活動 ・ 不定期員工活動(如中秋晚會) |設備類| ・ 提供員工餐點/員工餐廳 |保險類| ・ 勞保、健保、勞工退休金制度6%提撥 |制度類| ・ 排休制(依法定見紅排休) ・ 順暢的升遷管道 |其他類| ・ 年度員工健康檢查 ・ 醫師與護士臨場健康服務(員工健康照護) ・ 員工停車位 ・ 特約商店/診所/幼稚園 ・ 員工餐飲優惠
1. 執行主管交辦事項 2. 提升客房清潔品質 3. 客訴處理 4. 人力分配安排 5. 人員教育訓練 6. 客房檢查、備品庫存管理
1.檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。 2.制定與管理客服中心各類績效指標。 3.進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 4.協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 5.督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。 6.稽核帳務,如:收款、核帳、查帳等。
1. 負責房間清潔檢查與調整 2.負責房務人員的工作安排 3.完成客人需求之處理 4.完成主管交代之任務
✔ 泰晶殿全國徵才LINE@:@932vyqab 要約「視訊面試」、「現場面試」或有「任何問題」請加LINE@詢問,小編會即時回覆。 每月舉辦抽獎活動,有機會得到星巴克200元禮物卡哦! 目前面試我們分為「現場面試」以及「線上視訊面試」 面試場次請加LINE@詢問。 ※即日起完成面試的夥伴贈送「星巴克咖啡」乙杯 ______________________________________________________________ ◆工作內容: 1.預約電話接聽及現場貴賓接待。 2.電腦排班,表報製作。 3.收支結盈。 4.維持環境整潔。 5.公司晉升制度管道順暢,員工皆有機會晉升組長、主任、副理級、培訓海外儲備主管以上職務。 泰晶殿於2006年起源於台中市,立足台灣近20年,目前全國共有14家會館,不斷與時俱進,突破自我,集團版圖有醫美診所、網紅自媒體、伴手禮,都是現下最熱門產業,全國共有50幾家分店,員工有近千人,並持續展店,與員工共同創業。堅持打造全國最頂級、健康的芳療連鎖集團。 我們提供消費者滿意的服務、親切的笑容、舒適優雅的環境、尊貴的款待、自在的享受、平易的消費。歡迎您一起加入我們的歡樂大家庭。 ◆福利制度: 【整體形象】免費制服,彩妝教學、醫美員工優惠。 【休假制度】月休8天,可申請時段休假半個月。 【獎金福利】每月達項獎金:達一項$1000/達兩項$3000/達三項$5000,員工入股分紅。 【健康照護】勞保、健保、6%勞退金、急難救助金。 【幸福樂活】生日禮、喪葬補助、年節禮品、員工及家屬優惠、國內外旅遊、員工尾牙/春酒。 【貼心環境】餐廳,休息室,工作環境有健身房、岩盤浴。 【職涯規劃】職前訓練、在職訓練、名師教育訓練,儲備幹部、單位主管、輔導成為合夥人。 【相關企業】美加醫美、Dr.Come康博診所、幸福村、網紅自媒體、法布甜法式伴手禮專賣店享員工優惠。 歡迎連結泰晶殿官方網站,了解公司規模、影片介紹、旅遊花絮:http://tgd.com.tw/ 誠心邀請您一同打拼 創造美好的未來 歡迎您加入我們這個歡樂的大家庭
1.全面性的旅遊產品諮詢。 2.旅遊產品訂單處理。 3.商品諮詢回覆及商品推廣
1.具備國內外星級酒店客務部主任、賓客關係經歷三年以上,精通中英語,具備其它語言者更佳。 2.負責督導客務部責管部門之品牌標準、營運作業、成本控制及人員訓練管理。 3.具備營運期間緊急狀況及顧客抱怨即時處理職能。 4.協助客務部經理工作
1.當日預進與離店貴賓相關報表管理與維護。 2.展現服務熱忱,有效滿足顧客需求以提高顧客滿意度。 3.顧客抱怨處理作業流程,並維護良好顧客關係。 4.制訂服務方式與作業標準流程等事宜。 5.負責客務部營運統籌管理及部門人員訓練及人力規劃。 6.部門協調溝通能力並建立與維護良好關係。 7.協助準備營收、預算,並協助進行每月住房率預測、成本節約措施和成本效益支出。 8.戶籍外縣市及車程在1小時以上,距離路程超過40公里以上提供宿舍。 工作地點:日月潭
1.具溝通能力完成主管交辦事宜、協調,獨立作業及危機處理能力。 2.個性樂觀工作細心服從心強。 3.對飯店管理有興趣,有意願成為長期職涯發展目標。 4.喜歡與人接觸及適合團體工作者佳 。 5.有服務熱忱及抗壓性強 。 6.具責任感、無經驗可,需從客務部開始學習。 7.協助各部門員工狀況。 8.真心想找工作再投履歷,非誠勿擾。 9.請穿著正式服裝於面試時間前來面談。 10.人品端正,刻苦耐勞。 11.館內基本維修排除。 年資滿一年享有4項年終獎金 1.保障一個月年終。 2.訂房網評價-按比例分配第二個月年終。 3.營收績效-按比例分配第三個月年終。 4.考核表現-按比例分配第四個月年終。
1.負責客房品質管理、掌握住房狀況,確保房務服務品質。 2.具合作精神、協調力,能與團隊成員合作達成任務。 3.完成主管交辦事項。