我們的團隊使命，是為Zendesk的全球客戶提供創新及適性化的服務，協助客戶成功導入Zendesk線上 SaaS 系統。Zendesk整合郵件、留言系統、即時通訊（LINE / IG WhatsApp）與Facebook 粉絲專頁，並導入 ChatGPT 智能客服。 如果你具備全球化思維， 且對Chat GPT、AI浪潮深感興趣，也具備高度的產業洞察能力，歡迎加入 Customer Success 團隊，推動Zendesk和客戶共同成功成長。 1.協助客戶售後Zendesk、RaccoonAI 導入規劃及執行，提供客戶導入輔導與建立後續維運的成功循環。 a.Zendesk是全球最大的 Support CRM（客服管理系統）。 b.RaccoonAI是一套基於 Chat GPT 模型的 Zendesk 智能客服的套件 SaaS 服務，能收集用戶訊息大綱，並支援多國語言翻譯，且自動上標籤管理，並能自動基於企業知識庫給予回答建議，是一套全方位的客戶AI客服系統。 2.依據不同的場景及客戶需求分析情境，辨別客戶需求，擬定最佳客製化方案。 3.解決客戶問題，了解客戶遇到的障礙並協助排除。 4.與內部研發團隊合作，優化用戶體驗和服務流程。 5.與業務同仁合作，提升顧客滿意度，建立穩固的顧客關係，為客戶帶來絕佳的體驗。

我們的團隊使命，是為Zendesk的全球客戶提供創新及適性化的服務，協助客戶成功導入Zendesk線上 SaaS 系統。Zendesk整合郵件、留言系統、即時通訊（LINE / IG WhatsApp）與Facebook 粉絲專頁，並導入 ChatGPT 智能客服。 如果你具備全球化思維， 且對Chat GPT、AI浪潮深感興趣，也具備高度的產業洞察能力，歡迎加入 Customer Success 團隊，推動Zendesk和客戶共同成功成長。 1.負責領導和協調項目的計劃、執行和監控，確保它們符合公司目標和客戶期望。 2.與開發團隊協作制定項目計劃，確保項目目標達成。 3.監督項目執行，協調資源以確保按時交付。 4.與不同部門合作，確保項目符合公司策略和目標。 5.建立監控機制，追蹤項目進度和成果，提供即時報告。 6.管理項目資源，確保有效利用並最大化產出。 7.將設計思維概念融入項目管理流程，強調用戶體驗和創新。

職缺描述 Raccoon AI 是一款 AI 銷售/客服機器人。能快速整合品牌的產品資訊與客服資訊，提供 24/7 全天候的自動聊天機器人。並且高度整合 Zendesk，幫助品牌可以全天候提供高品質的客戶互動體驗，協助品牌可以創造更高的營收與品牌好感度。 我們致力於透過 AI ，協助各產業都可以數位升級，將 AI 體驗整合進品牌的客戶關係管理流程。協助品牌端的銷售人員與客服人員可以提升更高的成績，並且解放時間，將時間進行更重要的事物。 作為 Raccoon AI 的 RAG 工程師，你將會協同 Raccoon AI 團隊，一起打造出更令品牌端經驗的AI服務。 1.打造重點產業的 RAG 模型 2.基於品牌反饋，進行 RAG 模型優化 3.與工程團隊一同持續優化準度與回覆品質

關於 Raccoon AI Raccoon AI 是一款 Agentic AI 驅動的銷售 / 客服機器人，透過 Multi-Agent AI 架構，讓 AI 不僅能回應客戶問題，還能主動思考、規劃並執行複雜任務，如商品推薦、訂單管理、個性化互動等，幫助品牌提升營收與客戶體驗。 我們的 AI 不只是單純的 Chatbot，而是一個 能自主運作、動態決策的 Agentic AI 平台，能夠根據企業需求自主學習、調整應對策略，真正成為品牌運營的一部分。我們已經與 Zendesk 等主流客服平台深度整合，讓企業能夠提供 24/7 全天候 AI 客服，減少人工負擔，讓 AI 成為業務增長的核心驅動力。 我們的技術挑戰與願景 1.打造高效能的 Agentic AI 平台，處理每月數萬筆客服請求 2.Raccoon AI 不是傳統 Chatbot，而是一個具備 Agentic AI 能力 的智能系統，能根據不同品牌需求自主決策，動態調整回應策略，並透過 Multi-Agent 方式執行複雜任務。 3.你將參與 高流量 AI 產品的架構設計，解決 AI 推理效能、Token 成本優化、Context 管理等挑戰，確保 AI 在大規模應用場景下仍能保持高準確率與高效率。 4.讓 AI 真正成為品牌 CRM / 服務系統的自主決策引擎 Raccoon AI 不只是客服工具，而是能主動學習與適應不同產業需求的智能體（Agent），幫助企業將 AI 深度整合至客戶關係管理（CRM）與銷售流程中。 5.我們的 AI 會分析客戶行為、預測銷售機會，甚至自主推薦最佳銷售策略，幫助品牌提升轉化率與客戶終身價值（LTV）。 6.提升 AI 產品的準確性與成本效能，讓 AI 服務更智能、更可持續 7.我們的目標是讓 AI 回答準確率 從 70% 提升至 90% 以上，透過 Agentic RAG 技術、向量搜尋、Few-shot Learning、Fine-tuning 等方式持續提升 AI 產品品質。 Token 最佳化 是我們的關鍵挑戰之一，我們希望透過更高效的 Context 管理與 Agentic 記憶機制，降低 Token 消耗，確保 AI 能夠在高效能運算與成本可控性之間取得最佳平衡。加入我們，你將參與 Agentic AI 革命，打造真正智慧的 AI Raccoon AI 的願景是讓 AI 不只是被動回應的工具，而是能夠自主學習、動態決策、並真正協助企業運營的 Agentic AI 平台。 如果你對 AI 的未來充滿熱情，想要參與這場 Agentic AI 轉型革命，Raccoon AI 是最適合你的地方！ 作為 Raccoon AI 的 Senior AI Platform 工程師，你將會協同 Raccoon AI 團隊，一起打造更強大且高效的 AI 服務，提升企業客戶的 AI 互動體驗 你會協同專案的 PJM，針對企業客戶的 Multi-Agent 串接需求，設計模組化的 API，降低開發客製化成本。 你會協同專案的 PJM，針對企業客戶的 AI 準確度需求，透過 RAG 優化、Prompt Engineering、向量資料庫調整，提升 AI 回應準確率，讓 AI 回答品質從 70% 提升至 90%。 你會協同專案的 Senior AI Engineer，針對 AI 服務的 Token 使用與運算成本優化，透過 Context Management、Batching、模型壓縮技術（如 LoRA / GPTQ），降低 AI 服務的 Token 消耗與運行成本。 你會協同專案的 Backend Engineer，設計高效的 AI API Gateway & SDK，讓企業客戶能夠更快速地串接 AI 服務，提升 Multi-Agent 的擴展性與可維護性。 你會與 AI Research 團隊 合作，針對 LLM 模型的行為測試與回饋評估，設計 AI 效能監控機制，確保 AI 服務穩定、準確並符合品牌需求。 加入 Raccoon AI 的產品團隊，你將會獲得 參與台灣 500 強企業的 AI 產品落地實戰經驗 你的技術將直接影響數萬筆客服對話，優化 AI 回應準確度，並幫助知名品牌提升客戶體驗。 與大型企業技術團隊合作，深入了解高流量、高可用性系統架構。 和頂尖 AI 工程師交流，獲得最前沿的 AI 技術學習資源 團隊內有 AI / NLP / LLM 領域的專家，不定期舉辦技術分享，讓你掌握最新的 AI 技術趨勢。 我們鼓勵內部技術研究，支持你探索 RAG、Fine-Tuning、向量搜尋、Prompt Engineering 等前沿技術。 高速成長的產品環境，讓你的技術決策真正產生影響 我們的產品迭代速度極快，每週都會有新的功能挑戰，這裡不是傳統大公司的 SOP，你的技術決策將直接影響產品方向。 你將親手打造高效可擴展的 AI 平台，並見證它如何應用在真實世界的商業場景。 解決高流量 AI 產品的技術挑戰，讓你的技術能力更上一層樓 這裡不是一般的 CRUD 開發，我們的 AI 服務每天處理 數萬筆客服請求，你將學習如何在高流量環境下做效能優化、成本控管和 AI 訓練調整。 你將有機會實踐 AI Token 優化、LLM 推理加速、系統效能監控，這些技術將讓你的開發經歷更具競爭力。 職務需求 我們正在尋找一位 資深 AI 平台工程師，協助我們打造 高效能的 Agentic AI 產品，提升企業級 AI 服務的準確性、效能與可擴展性。如果你熱衷於 AI 應用開發、系統架構設計、效能最佳化，這將是最適合你的機會！ 技術環境 | RACCOON AI Tech Stack 我們使用的核心技術： LLM 框架： LangChain / LlamaIndex 向量資料庫： Pinecone / Weaviate / FAISS（Retrieval Optimization） 後端框架： FastAPI 資料庫： PostgreSQL 雲端架構： Docker / Serverless / Kubernetes（視情境應用）

咖啡調理、收銀服務 及商品銷售/外場服務

1. 收發、記錄及彙整交易產生之原始憑證，並登錄至會計系統製作傳票。 2. 處理廠商貨款或費用等應付款項帳務。 3. 營業稅申報、並配合會計師查帳。 4. 協助部門內之各項相關業務需要之作業。 5. 配合存貨盤點及內控查核作業。 6. 其他主管交辦事項。

竹風書苑誠徵店務管理 許多人對於書店工作總有不同想像，實際捲起袖子下海實作又是怎樣呢？竹風書苑誠徵1~2位正職店員，歡迎來面談。 【工作內容】 1.店內書籍整理分類 2.店內與網路客訂留書建檔訂單 3.現場客人櫃台結帳服務 4.客訂書籍搬運送至郵局郵寄或便利商店寄出 5.外出至愛書人府上收二手舊書 6.部分時刻，會至大安區或文山區倉儲整理圖書整理上架

1.負責介紹及銷售門市商品。 2.提供顧客之接待與需求服務（如：飲品、鬆餅調製銷售、IP週邊販售）。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持門店內外之整潔。

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1.負責介紹及銷售門市商品。 2.提供顧客之接待與需求服務（如：飲品、鬆餅調製銷售、IP週邊販售）。 3.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4.負責商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5.維持門店內外之整潔。

1.在主管人員指導之下，依據既定政策，從事各項業務之設計，規章之草擬（如：物料管理、成本控制、人員調動）。 2.協助高階主管規劃生產、行銷計畫制度和中長期策略規畫及年度營運方針落實，以提昇經營績效。 4.協助店長交代相關業務。 5.分析運務狀況，定期製作運務報告。

1.發展符合公司目標及顧客滿意度的行銷或品牌策略。 2.根據公司目標、市場特性和成本及利潤的考量，來發展和評估銷售或推廣策略。 3.評估產品開發的行銷預算及計劃（如：分派預算額度、預測投資報酬及損益情形）。 4.使用銷售預測和策略性計畫來確保產品、生產線或服務的銷售及可獲利性，分析商業發展並監控市場趨勢。 5.與開發業者、廣告業者以及業務、廣告、行銷經理共同規劃、指導和協調行銷活動及策略，以促銷產品和服務。

【主要職責】 －開發並洽談日本公司的合作案—從品牌、娛樂到文化創意，為台日市場打造商機！ －維護與拓展公司現有的雙向客戶—不只是談單，而是建立長期關係，成為信賴的窗口！ －日本/台灣出差，參與商務會談—體驗日本商務文化，幫助客戶順利談成合作！ －協助貿易交易流程—從合約到執行，確保交易順暢無誤！ 【適合對象】 －日文流暢（N1/N2程度）——能快速回信、流暢溝通，溝通能力比證照更重要！ －商務禮儀到位——談合作不只是語言，專業態度更關鍵！ －懂「報連相」，但不拖泥帶水——簡單明瞭，讓溝通更高效！ 【我們希望你是這樣的人】 －喜歡日系服飾品牌 －熟悉日本市場、有店家資源——你的人脈就是你的超能力！ －熱愛 ACG、電影、日本次文化——和客戶聊動漫、影視、YouTube，工作也能超有趣！ －有推薦的日本 YouTuber 頻道——你追的內容，可能就是下一個合作機會！

1.負責門禁管制安全維護工作   2.收發文件及包裹   3.監督及參與建築及設備之清潔、修理及維護   4.針對特定處所進行監視，維持公共安全，減少火災、竊盜或其他危險   5.控制照明、空氣調節及通風等設備

工作時間： 午班 14:00-18:30 一週上班天數3~4天(週日~週三) 工作待遇： 時薪190元起，附勞健保 工作內容： 1.負責商品進出貨、調撥及庫存盤點。 2.維護商品及門市環境整潔。 3.使用POS系統進行結帳、進銷存相關操作。 4.商品銷售介紹及門市顧客服務。 5.需具有耐心、服務熱忱、態度積極及有責任感。 6.能配合主管調度協助其他同事工作，良好的溝通能力及團隊工作精神。 *歡迎有服務熱忱、有責任感、積極進取的你加入我們的行列。 *歡迎二度就業。 *具美術相關經驗者尤佳。 *師大店為樓層店面，需略有體力，能爬樓梯。

工作內容： 1. #語言學習 #青少年小說 書籍行銷宣傳聯繫。 2. 社群LINE@、FB、IG、Blog、YT經營。 3. 拍攝錄影、剪輯。 3. 季節性書展企劃提案。 4. 網路書店經營。 ※待遇依工作經驗判斷

1. AutoCAD工程施工圖繪製、圖面設備、管、線、清算製表 2. 文書處理、登打各類文件表單、送審資料製作整理 3. 文件資料電腦建檔、歸檔管理 4. 工程案件行事曆協助主管整合、定期報告進度 5. 廠商、工地間進度協調追蹤、聯絡跟催 6. 工地查驗、估驗計價資料製作 7. 配合主管巡視案場、外出洽商開會 8. 主管交辦事宜配合執行 9. 一般行政庶務處理

教授TOEIC或GEPT初級、中級、中高級之聽說讀寫

中文與英文稿件之雙向翻譯 採論件計酬制(以字數計算)、可在家上班

1.負責跑單、擺盤、送餐及聯繫內外場之工作。 2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 3.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 4.進行簡易餐飲之料理。 5.負責結帳、收銀之工作。