【職務內容】
接聽客戶服務專線進行產品說明、帳務問題諮詢、產品簡易排除及協助線上報修等電話服務、隨口行銷順推公司產品的促銷方案說明並有效推廣公司各項產品。
【工作地點】
新北市新莊區中正路(靠近捷運輔大站2號出口or丹鳳站出口步行5-10分鐘)
【薪資與福利】
1、依據學經歷核薪:月薪30,000~38,000元(固定或變動薪資依據個人績效)
2、班段津貼:輪流排班(一個月固定一個上班時段)
07:00~16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00、13:00-22:00,
13:00-22:00當日正常出勤夜勤100元/日,每月夜勤津貼可達2,000元。
若逢春節期間值班,另加碼當日春節津貼2000元/日。
3、獎金類型多元化:提供值勤、服務、銷售高額獎金。
4、免費團保(定期險/意外險),配偶亦可免費申請加保團保。
5、中秋端午禮金/禮券、旅遊補助、健康檢查、婚喪喜慶補助、生日禮金等。
6、公司產品補貼:申辦公司經營區域有線電視、寬頻網路及數位電視等加值服務享員工優惠價。
7、重視團隊氛圍:年節、團康將舉辦各項激勵活動,同仁定時放鬆開心玩,打造輕鬆愉快的辦公環境,也增進團隊間的互動及員工關係,提高工作幸福感。
*各員工福利項目,持續規劃增訂中!
【完整教育訓練】
1、職前訓練:提供完整新人引導訓練課程,新訓前三個月有專職輔導人員就近協助。
2、在職期間:每月定期E化課程,專業電話溝通及服務技巧,各項專業認證培訓。
3、晉升培訓:同仁有機會參與管理溝通技巧課程,為基層主管晉升前準備,誠摯邀請具高度服務熱忱及企圖心,想尋求穩定職涯規劃的你,歡迎主動投遞應徵!
【選擇台灣大寬頻客服工作的三大優勢】
一、增加專業技能:
1.台灣大寬頻 產品內容:家用網路、影音APP、有線電視、居家雲端監控鏡頭。
2.學習最夯的網路知識、影音APP。
3.具備客服經歷,適合服務業相關工作,為個人職涯加分。
4.具備家用網路知識及APP影音運用,適合網路或影音產業,為個人職涯產業別加分。
二、增加應對溝通技巧:
1.學習聽懂來意:用戶表達語意及完整度不同,學習詢問及複誦技巧,釐清問題重點。
2.學習說明技巧:清楚有條理表達內容,是客服專業之一。
3.更圓融的溝通與互動。
4.建議求職者可以先任職客服1~2年,將基本「聽」 「說」技巧學會,對未來個人應對會有大幫助。
三、穩定長久的工作環境:
1.客服是公司面對客戶的重要單位、會穩定存在。
2.客服是一個可以做到退休的工作,訓練讓您駕輕就熟&得心應手。
3.台灣大寬頻是台哥大的子公司,網路及看影音又是生活必需,選擇一份可以穩定、長久的工作。