遊戲文字客服(需輪班)*無經驗可**手把手教學*
- 台北市大安區
- 1年以上
- 高中
*此為輪班制職務(可接受輪兩班者) *早班 07:00~16:00, 中班 15:00~24:00, 晚班 23:00~08:00 * 1~2 個月調整輪班一次 *中、晚班另有津貼* 工作說明: 1. 線上提供客戶服務,及時處理客戶問題,並詳實記錄問題內容及處理過程 2. 主動提供客戶最新活動及福利資訊,維繫並提升客戶關係 3. 基本問題排查能力,並能進行分析及統計 4. 監控各系統,並于異常時及時回報 5. 詳細記錄班別待處理事宜於交接表,並確實告知交班人員 具備條件: 1. 具備自我管理能力, 並依據上級指示按部就班完成任務 2. 具備基本文書處理能力,打字速度每分鐘60字以上 3. 文字表達及情緒管理能力良好,能傾聽並安撫客戶情緒 4. 具線上遊戲、電商文字客服一年以上經驗者 5. 樂於學習新事物,善於發現工作上的問題並提出改善 6. 具備單獨作業能力