- Auer에 대하여
Auer은 젊고 활기찬 사내 분위기로 이루어져 있으며 세계 각지에서 온, 같은 뜻을 가진 사람들로 구성되어 있습니다.
만약 저희에게 들려주고 싶은 이야기가 있으시다면 저희는 귀를 기울여 듣고자 노력할 것입니다.
저희는 언어의 장벽이 플레이어들의 즐거움을 방해하는 것을 지양해야 하며, 게임은 문화 혹은 국적과 상관없이 즐길 수 있어야 한다고 믿습니다.
따라서 Auer은 대만과 한국, 두 나라의 문화에 심도 있게 이해하고 있으며 두 가지 언어를 통해 견고한 다리 역할을 수행할 수 있는 인재를 찾고 있습니다.
- 업무 내용
저희는 게임 업계에 열정을 가지고 있는 CS 담당 업무, 개발팀과 플레이어의 중간 소통 역할을 수행할 플레이어를 찾고 있습니다.
1. 고객 관리, 플레이어가 게임 내 겪고 있는 문제 해결 협조
2. VIP 고객 소통, VIP 서비스 계획
3. 고객 서비스 관련 데이터, 문제, 플레이어 건의사항 정리 및 개선 진행도 분석
4. 일부 행정 업무 지원
5. 게임 테스트 진행 후, 문제점 보고
6. CS팀 업무 분담
주요 서비스 채널 - 온라인 텍스트 CS, 메일
고객 상담 서비스 제공, 문제 해결
工作內容與職責:
我們正在尋找對遊戲行業有熱情的玩家。
您將不僅僅是一名客服人員;也將成為我們的球員和開發團隊之間的中間人。
1. 顧客關係管理, 主動協助客戶排除使用遊戲的各類問題,以及安撫玩家情緒
2. VIP客服問題回覆、VIP規劃服務
3. 協助整理客戶服務相關數據、問題、玩家意見,並追蹤改善進度
4. 部分文書處理以及行政事務支援
5. 協助各平台產品測試、反饋
6. 主管交辦事項
主要服務管道:線上文字客服、電子郵件
提供客戶諮詢服務或問題排除處理
- 우대사항:
1. 유학 혹은 해외에서 장기거주하신 이력이 있으신 분
2. 한국어 외 추가적인 언어 능력을 보유하신 분
3. 게임에 대한 열정과 애정이 넘치는 분
4. 업무 상의 스트레스를 이겨내고 자체적인 업무 처리가 가능하신 분
5. 인내심을 보유한 채, 플레이어의 문제 해결에 대한 서비스가 가능하신 분
6. 문서 처리 실무 경험이 있으신 분 (배치 및 정리, 문서 형식 교정)
月薪30,000~34,000元 員工90人