電商客服專員
- 台北市內湖區
- 2年以上
- 專科
【本薪+獎金平均 NT$ 38000 以上】 一周有兩天需要輪晚班，與其他同事協調 早班：9：00 - 18：00 午班：12：00 - 21：00 假日需輪班 假日上班時間：11：00 - 20：00 【品牌簡介】 「 淘家集運 TAOHOME 」是我司齊下跨境物流品牌，致力於成為家具、建材等大件商品的物流平台， 同時也是阿里巴巴淘寶海外聯盟的一員，結合海外淘寶傢俱的線下體驗店。積極主動、熱情活力、極致效率是我們的標籤，秉持著執行讓自己成為更高標準的一份子。 在這邊可以接觸到大陸、東南亞、台灣眾多家具廠商、物流資源、台灣 IT 及行銷團隊，我們給予每位夥伴最深層的信任及責任，即時性的溝通、相互協作的扁平化運作是我們最自然的默契。 如果您也是對未來充滿熱忱，對創新創業充滿希望，邀請您一起加入淘家行列，讓我們一起把品牌推向世界，讓世界看見你。 【工作內容】 1.電話、文字客服，回覆客戶集運流程、運費估價，追蹤訂單進度，等用戶需求處理問題。 2.FB、IG 社群、FB 社團運營，小編回覆工作。 3.海運、陸運派車表單資訊填寫。 4.門市客人集運諮詢、取貨接待。 4.其他主管交辦事項，支援其他部門工作。 [特質條件] 1.對於跨境電商有著興趣、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.深入思考並改善工作流程。 3.口條清晰，具備積極和親和力。 4.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 5.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 【福利制度】 生日禮金 員工聚餐 年假、特休、三節獎金 其餘規定比照勞基法。