【保證50K起】客務部-大夜禮賓組長
- 台北市北投區
- 1年以上
- 大學
1.有飯店服務經驗,熟訂房、排房、進房、退房作業。 2.每日金旭系統夜帳暨報表彙整。 3.客人需求及諮詢事宜。 4.夜間湯屋銷售暨接待。 5.抗壓性良好,具備溝通及客訴處理能力。 6.樂於與客人互動,個性積極並能主動提供協助。 7.具TOEIC750分以上或日文N2外語認證,符加給申請辦法可申請加給。 8.具飯店夜間櫃檯服務經驗者優先錄取。 9.薪資組成為底薪44,000元及大夜津貼10,000元。
1.有飯店服務經驗,熟訂房、排房、進房、退房作業。 2.每日金旭系統夜帳暨報表彙整。 3.客人需求及諮詢事宜。 4.夜間湯屋銷售暨接待。 5.抗壓性良好,具備溝通及客訴處理能力。 6.樂於與客人互動,個性積極並能主動提供協助。 7.具TOEIC750分以上或日文N2外語認證,符加給申請辦法可申請加給。 8.具飯店夜間櫃檯服務經驗者優先錄取。 9.薪資組成為底薪44,000元及大夜津貼10,000元。
提供有關飯店服務、各項活動和周邊景點等資訊。 7.處理訂房之取消、更改作業(如:延長、縮短宿期)。
1.禮貌和友好地接聽所有的來電,並負責準確的接轉。 2.持續一貫地遵循艾美飯店的政策和程式,禮貌地接聽電話。 3.接聽客人的電話並親自採取行動去完成客人的要求。 4.負責「客房送餐」高效地為客人提供服務,以友善熱情高效的態度,提供選擇的建議
1. 負責客房品質管理、掌握住房狀況,確保房務服務品質。 2. 確保相關流程符合品牌規範 3. 完成值班主管所交付的任務
1. 針對萬豪集團的會員提供住宿與品牌體驗 2. 現場餐飲服務工作,具餐飲、酒水服務知識尤佳 3. 其他文書行政作業
1.巡邏建築物與周遭環境,留意可疑線索,確保門窗安全及對客人及同事安全護衛工作。 2.回應警報器並且調查引起警鈴的原因。 3.確保保全將巡視記錄中的維修問題及時報告給工程部。 4.在酒店的出入口安排外回巡視點,已確保在酒店周圍無閒雜人等。 5.熟
1.各部門制服領用、送洗等管理作業。 2.制服送洗作業(學習)。 3.客衣送洗及清點。 4.布巾送洗及清點。 5.配合房務主管以及管衣室交派工作。 6.需具備基礎縫紉技術。
1.熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等 2.認真地、準確地獲取客人付款細節以及其它登記資訊 3.根據預訂及客人要求分配房間 4.熟練掌握萬豪旅享家顧客計畫,積極發展新會員。會員登記入住和結帳離店,確認會員
1.主要清洗碗盤。 2.協助餐檯設定、送餐及聯繫內外場之工作。 3.於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤、清理環境與餐桌擺設。 4.協助客人帶位引導服務。 5.偶爾協助煎歐姆蛋。 寬廣股份有限公司(投保單位) 註 : 每日工時4小時(含)以上,加給伙食津貼$85/餐。
1.負責制服存貨及收發管理並在需要時協助縫補。 2.按照一對一原則收集和發放員工制服。 3.保持員工制服的標準,發現丟失和損壞現象應立即向直接上級彙報。 4.按程序控制和發放員工制服,餐飲部布巾及客房布巾。 5.保持布巾房和制服房的整潔和井然有序並整理布巾架。
1.協助餐檯設定、送餐及聯繫內外場之工作。 2.協助客人帶位引導服務。 3.於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤、清理環境與餐桌擺設。 4.協助清洗碗盤。 5.偶爾協助煎歐姆蛋。 寬廣股份有限公司(投保單位) 註 : 每日工時4小時(含),另加伙食津貼$85/餐。
1.協助餐檯設定、送餐及聯繫內外場之工作。 2.協助客人帶位引導服務。 3.於客人用餐完畢後,負責收拾碗盤、清理環境與餐桌擺設。 4.協助清洗碗盤。 5.每日工作時數滿4H另有伙食津貼$85/日。 【旺月另有加給】
【做越多加房津貼更多】 1.飯店客房清潔整理及保養 。 2.處理房間安排事項以及補充備品。 3.公共區域清潔保養 。 4.主管交辦事項。 ※工作地點靠近西門捷運站 註 : 每日工時4小時(含)以上,加給伙食津貼$85/餐。
1.具國際/星級飯店房務清潔實務與管理經驗尤佳 2.負責客房品質管理、掌握住房狀況,確保房務服務品質,客訴危機處理。 3.客房、公清狀況之掌握及協調,現場工作調整安排及跨部門溝通協調,巡視並檢查飯店全部範圍。 4.具房務修繕及各項保養專業知識
1.熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等 2.認真地、準確地獲取客人付款細節以及其它登記資訊 3.根據預訂及客人要求分配房間 4.熟練掌握萬豪旅享家顧客計畫,積極發展新會員。會員登記入住和結帳離店,確認會員
1.依照萬豪集團標準進行客房品質管理、掌握住房狀況,確保房務服務品質。 2.具合作精神、協調力,能與團隊成員合作達成任務。 3.查看客房及樓層是否有損壞並即時回報修繕。 4.完成主管交辦事項。
1. 熟悉薪酬計算並對相關稅法有一定的熟悉 2. 人力資源的業務支持 3. 協調所有與員工相關的問題 4. 其他主管交辦事項
適時調整。 • 監控並調整網路平台上的可售房數量。 • 管理飯店社群平台發文及回覆。 • 回覆顧客意見評論並跟進改進事宜。 內部行政 • 落實每月行事曆事項及各項文書資料的稽核。 • 監督各單位班表的安排及人員排休事宜。
1. 負責客房品質管理、掌握住房狀況,確保房務服務品質。 2. 確保相關流程符合品牌規範 3. 完成值班主管所交付的任務
1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務,如:收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人,並提供相關服務。 寬廣股份有限公司(投保單位)
1. 處理訂房相關事務(訂房、排房、進房、退房) 2. 總機相關作業 3. 處理帳務,如:收款、核帳、查帳等 4. 提供顧客諮詢服務/ 當地旅遊諮詢、接送等事宜 5. 每日工時4小時(含)以上,加給伙食津貼$85/餐;績效獎金每月另計