文字客服諮詢師 ( 新鮮人|優渥夜班津貼|工作獎金)
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【你/妳的使命】 作為客戶服務專員,您將面對客戶所面對到的各種狀況,並給予適當的安撫及專業解決方式,確保客戶的良好使用體驗,並增加客戶對公司的忠誠度與信任度。 【入職前2-3個月】 |公司提供完整職前培訓:金融知識、應用平台產品知識、考核模擬操作。 |實際培訓時間將依照你的學習進度追蹤調整。 |培訓期間固定為日班09:00 – 18:00,周休六、日。 【通過培訓考核後】 |培訓通過當月調整薪資 |每月另享有依績效評估之工作獎金 |輪值三班:早 07:00-15:00 / 中15:00-23:00 / 夜 23:00-07:00 |休假天數比照當月紅字天數 【我們需要你】 |透過線上平台以文字即時回覆,協助處理客戶問題。(特殊狀況則以郵件或電話聯繫) |記錄客戶諮詢之內容,並且反應至相關部門。 |推送重要活動訊息。 |其他主管交辦事項。 |每月另享有依績效評估之工作獎金 【夜班專屬福利】 |提供優渥值班津貼(800元/天) |下班計程車車資全額補助