【台南】客服主管
- 台南市歸仁區
- 10年以上
- 專科
【工作內容】 1. 客服專線應答。 2. 文字客服應答。 3. 客戶反應事項處理並安撫。 4. 市場調查與客服相關報表製作。 5. 檢核及修正標準化作業流程,制定與管理客服中心各類績效指標。 6. 進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理。 7. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。 8. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。 9. 其他主管交辦事項。 【工作時段】 1. 晚班(13:00~22:00),每日8小時,每周40小時 2. 固定休周二、周三