跨境電商 英日文營運客服專員(正常班)
- 台北市中山區
- 經歷不拘
- 大學
工作內容從簡單到進階;除了實務以外,也針對提升問題解決能力,自我成長...等部分,給予指導以及安排相關研修。 對於想發揮語言專長,未來想挑戰國際性工作的你來說正是最佳的環境。 歡迎加入我們,一起自我成長,一起拓展自我的可能性。 [工作內容] 1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。(無業績壓力,不須開發客戶) 2.透過與其他部門之間的橫向溝通,改善平台上出現的問題以及優化服務流程,持續提升顧客的滿意度以及服務體驗。 3.客服相關數據之分析與管理 4.企劃活動案支援(非常態性質) [工作時間] ・09:30~18:30(勞基法規定之8小時,外加1小時休息時間) ・月休8~10天,依當月六日以及國定假日天數進行排休 ・研修期間為期9-12周,研修期間上班時間固定09:30-18:30、六日休假。 [薪資條件] ◆起薪: 35,000元 ~ 42,000元 ※起薪將依照過去職經歷以及語言能力調整 ※含語言加給2,000元 ◆試用期:3個月 試用期結束,並通過審核能獨立作業時,將安排國定假日及週末班,並發放每月排班津貼。 ※排班津貼2,000元 ※公司有半年1次評價的考核,1年有2次能爭取加薪之機會 [必要條件] ・具流暢英文書信能力(多益750分以上者佳) ・日文能力(N2以上) → 公司內部系統,郵件往來以及與倉庫聯繫時,需使用日文 ・基本PC操作技能,基本文書處理軟體應用技能(Excel、Power Point、Word) ・英文打字每分鐘200字母以上 ※由於公司無法協助辦理工作許可的居留證,故投遞前請確認是否有台灣可以工作的居留證 [理想人才] ・具流暢英文會話能力者佳 ・隨時都想嘗試新的挑戰以及對於各種新事物的求知慾,具備與tenso的社風「自立」相符的自我成長意識 ・重視人與人之間互動以及團隊和諧,可以為團隊注入活力的特質 ・可優先從顧客立場出發,柔軟的處理客人訴求的能力 ・抗壓性高、認真負責、具服務熱忱以及樂觀進取的態度 ・熟悉日本網路購物流程,日本Yahoo拍賣流程者優取 ・具備電子商務電話與即時線上客服經驗者優取