醉月樓主任/領班/領檯
- 台南市東區
- 經歷不拘
- 高中
- 具飯店宴會廳/中餐廳服務工作經驗者(含實習)尤佳 - 熟悉電腦文書操作、電話禮儀與操作訂位系統 - 具餐飲服務經歷、個性主動積極及能輪班排休 - 能帶領正職人員;完成前置作業、桌邊服務及後續準備作業 - 具基本英文溝通能力者尤佳
- 具飯店宴會廳/中餐廳服務工作經驗者(含實習)尤佳 - 熟悉電腦文書操作、電話禮儀與操作訂位系統 - 具餐飲服務經歷、個性主動積極及能輪班排休 - 能帶領正職人員;完成前置作業、桌邊服務及後續準備作業 - 具基本英文溝通能力者尤佳
1.督導及協助櫃檯、房務各項現場作業。 2.客房部行政管理作業。 3.協調溝通部門內外相關事物。 4.制訂並推動客房部標準作業與訓練作業。 5.接待重要貴賓及接洽大型團體。 6.依上級主管交辦事項執行。
1.處理客房安排事宜(如訂房、排房、進房、退房等)。 2.處理帳務(如收款、核帳、查帳等)。 3.接待客人,並提供相關服務(如:行李運送、車輛引導、泊車、開正門)。 4.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、客戶行李管理、收發等工作。 5.緊急事件應變處理。 6.傾聽並處理客訴。 7.負責文件表單的歸檔及保存。 8.櫃檯行政工作與主管交辦事項。 9.具備英語(或日語)溝通能力者為佳(另提供語言津貼)。 10.提供宿舍。 月薪:35000-45000(內含大夜加給津貼) 本薪32000-40000。
工作內容:辦理入住退房、販售商品、旅遊諮詢、接待旅客 具備條件:出缺勤正常、可配合加班、會電腦操作、會英文、動作俐落積極 服裝儀容:乾淨整潔、面帶微笑親切有禮 工作時段:23:00~7:00 不供餐、須自理 依表現、能力調整薪資
【職務描述】 1. 耐心、積極、負責的工作態度。 2. 細心、專業、親切的接待禮儀,並具良好的溝通協調能力,與顧客能良好的互動。 3. 處理庶務性工作,例: 訂房/排房,回覆旅客問題,主管交辦事項,平台操作等。 4. 透過完整培訓及教育訓練,不定期升遷考核。 【人格特質】 1. 善於溝通的 : 與部門主管以及跨部門合作,給予同仁激勵與熱情。 2. 有責任感的 : 能夠認知和認同自己的責任,並將之付諸實行的行動和決心。 3. 具抗壓性的 : 積極面對工作上的各種挑戰,樂於與公司一同成長。 4. 獨立思考的 : 在資訊快速的狀態擁有自己獨立思考及判斷事物的能力。 5. 正直樂觀的 : 可以塑造良好且正向的公司文化,一同建立永續團隊。
1.安排住宿、櫃檯接待服務。 2.協助處理顧客需求、並提供旅遊資訊。 3.處理帳務,如:收款、核帳、查帳等。 4.具備英/日語任一種語言能力者。 5.擁有服務熱忱及抗壓性高。 6.活潑外向、喜歡與人群接觸。 7.有飯店櫃檯接待經驗者佳。 8.曾使用過opera系統者,優先面試。 9.大夜津貼
1. 根據飯店服務程式為客人辦理離店手續,確保客人準確付款。熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉帳等有關程式。 2. 認真地、準確地獲取客人付款細節以及其他登記資訊。 3. 把客人詳細資料輸入電腦系統,並注明客人的特殊需求。 4. 更新交班本。記錄對各班次都必須獲悉並掌握的重要資訊。 5. 協助服務早餐及下午茶, 以確保充足的食品及飲品供應。 6. 詢問客人是否入住愉快,記錄客人意見和回饋,並向上級彙報。
1.接待訪客,確定其拜訪性質及目的,並引領其至特定地點。 2.接聽、過濾、轉接來電,並提供資訊(如:服務據點、公司員工及服務內容)及留言服務。 3.協助遞送公文及收發信件。 4.協助處理業主所交辦之事項。 5.負責文件表單的歸檔及保存。 6.輕食製作與飲料調製服務。
1. 客房整理,例:(整理床鋪、擦拭、浴室清洗、補充備品)。 2. 定期家具保養。 3. 公共區域維護。 4. 其他交辦事項。 5. 透過完整培訓及教育訓練,不定期升遷考核。
1. 熟悉萬豪國際集團優先顧客計畫,確保正確處理、以及積極參與開發新會員。 2. 接待VIP貴賓,協調部門內相關事宜。 3. 班表的安排與人力的分配。 4. 布巾、固資及營業器皿的控管與盤點安排。 5. 負責The Now團隊之餐飲酒水訓練、安排參與館內課程等,人員教育訓練與提升服務標準品質。 6. 維護良好顧客關係,提供個性化的服務。 7. 審視客房升等和特殊迎賓禮稽核。 8. 確保飯店安全制度、緊急情況處理規定和流程。 9. 協助萬豪品牌規範Brand Standard Audit準備及教育訓練。 10. 協助與執行1F、2F 活動及事前準備,確保其活動順暢。 11. 協助客房房況監控、調房及即時回報The Now經理。
1. 耐心、積極、負責的工作態度。 2. 細心、專業、親切的接待禮儀,並具良好的溝通協調能力,與顧客能良好的互動。 3. 處理庶務性工作,例: 訂房/排房,回覆旅客問題,主管交辦事項,OTA平台操作等。 4. 透過完整培訓及教育訓練,不定期升遷考核。
1.負責早餐擺設 2.負責整理桌面清潔、餐具擦拭及環境整理等工作事項。
1. 於飯店、旅館內服務客人相關工作者。 2. 協助顧客CHECK IN/OUT。 3. 提供顧客交通,住宿,景點資訊 4. 需會一般電腦文書作業 5. 協助顧客訂房及網路訂房作業 6. 會德安系統尤佳 7. 完成主管交辦事項 8. 排休制,月休8天
1.協助營業點接待、看顧與場域內秩序維護 2.協助營業點清潔、設施安全維護 3.休憩相關館內活動協助、執行
1.2F盛宴自助餐檯,開放廚的點心現場製作與服務。 2.協助點心房自助餐檯備餐 3.協助點心、餅乾、餡料製作
1. 大廳櫃檯服務、訪客接待。 2. 住戶之收發包信件、包裹 。 3. 負責文件表單的歸檔及保存。 4. 社區事務登記及作業。 5. 完成主管交辦事項。
1. 房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理客人結帳事宜,如:收款、核帳、查帳等。 3. 接待客人,並提供相關服務。 4. 提供旅客當地旅遊諮詢服務,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務,如:收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人,並提供相關服務。 6.*需完整接種三劑COVID-19疫苗*
1. 客房整理及清潔。 2. 公共區域清潔。 3. 依清潔房間數計酬-130元起/間 4. *需完整接種三劑COVID-19疫苗*
1.處理國內外電子郵件與訂單處理、回覆 2.處理客房的預訂、追蹤預訂及確認訂房作業 3.接聽電話 4.其他主管交辦事項 能長期配合兼職或在校實習生,歡迎二度就業
1. 正確且有效地接聽每通來電。 2. 熟悉全館分機與各單位工作職掌。 3. 清楚記錄每通來電訊息,並正確轉達。 4. 電話留言及電子郵件回覆處理 5. 客房餐飲銷售與點餐
1.處理國內外電子郵件與訂單回覆 2.處理客房的預訂和諮詢、追蹤預訂及確認訂房作業 3.接聽電話及客房預訂相關安排 4.檢查每日訂房相關報表 5.其他主管交辦事項